【区县改革动态】张店区：“智慧社区”赋能基层治理 “老”居民过上智慧“新”生活

针对后疫情新常态下社区治理服务中遇到的难点和堵点问题，张店区车站街道从居民需求出发，开展数字化赋能社区治理服务提升行动，探索构建精准安防、智慧管理、高效治理等社区智慧管理示范应用场景，以城南铁路小区为试点着力打造集数字化治理、智慧化服务于一体的智慧化样板小区，不断提升老旧社区居民的智慧化宜居指数。

一、完善基础信息数据 筑牢基层治理数字基座

整合原有物业管理系统、社区网格系统数据，增设居民线上物业费缴纳、线上报修等基础便民服务功能，搭建社区信息化智能管理服务平台。整合社区智能井盖、燃气报警、智能门禁等安防数据、部分社区居民网格数据等，探索物业公司意见收集、居民活动组织、社区O2O消费等第三方服务资源整合、共享与使用功能，构建功能完善的共享智慧管理平台。在每栋楼张贴二维码，居民可扫码查看街道挂包干部、社区网格员、社区民警、楼长、红色物业等联系信息，获取各类服务；社区工作人员可扫码对居民信息动态更新，规范管理；网格服务团组人员也分级开放权限，查看楼座居民详细信息，便于开展服务活动。真正做到信息及时更新、随时查看，便于社区精准智慧治理。

二、加强基础设施建设 提升基层治理安防水平

安装两组WIFI探针，结合社区原有的人脸识别门禁系统和256个高清摄像头，对小区外来人员、车辆进行精准识别管理，提升社区的智慧安防水平。安装智能井盖、升级烟感报警系统、安装公共空间燃气实时报警设备，建立智慧防汛、智慧消防、智慧燃气等方面的社区应急保障体系，实现社区公共空间各类隐患点监测全覆盖。率先推进全领域标准地址库建设，试点开展“智慧门牌”建设，探索构建全市首个镇办层级四化融合治理运营平台。集成居民、社区等各类信息，在治理平台三维地图上将居民房屋、人口信息可视化统计展示，对人口进行标签化治理，楼栋内老人、党员、儿童、疫苗接种等情况一目了然。同时，结合人工智能识别算法加强重点人员管控，对重点人员进行智能抓拍，实时监测活动轨迹。

三、探索社区智慧治理 推动基层治理激发活力

引进无人值守生鲜零售机、智能快递柜，增加自助政务服务机器，建设智慧购物、自助政务等多领域要素的“邻里空间”，加快构建社区数字生态服务创新示范场景。搭建社区量化积分系统，与“邻里空间”智慧购物关联，带动党员、志愿者、楼长、红色物业力量，多方参与社区治理。利用物联网等技术，推广一键呼叫设备、网络摄像头、智能手环等智能养老设备，实现远程看护，保障老人居家安全。开发孤寡、年迈老人等特殊群体管理模块，依托社区“长者食堂”，开展志愿者按需上门送餐、每日定期问候等活动，实现居家养老“线下服务+线上管理”。通过构建智能养老服务、智能公共医疗、民生诉求平台，社区基本实现了“老有所学、老有所乐、老有所为”，让“智能”随时可见，让“平安”无处不在，给居民最立体最直观的感触。