天下还有比业委会主任更难的工作吗？我不知道。作为一个业委会主任，我知道要想干好这个工作非常，非常难，不仅没有报酬是纯公益的，有时还要往里搭钱，没有工作时间，纯粹的奉献，而且需要“三大一博”。大度，大局，大智，博爱精神。
文｜北野
生活中常常有这样一种现象，一个人干坏事，胡说八道人们认为是正常的，一个人干好事讲道理反到显得不正常似的。当业委会主任明明没有一分钱报酬，有人就要说，不可能，无利不起早，他准是拿了物业公司和开发商的钱。听的人点头，半信半疑。为什么？因为人们有一种不健康的心态，宁愿相信坏的，什么事往坏处想，也不相信好的。
主任的工作事无巨细，物业，业主都找你。你当然可以说，我不管。我又没拿你们一分钱。如果你管，你就会得罪人，受埋怨。干的越多，受埋怨越大。业主私搭乱建，你去制止，得罪人；物业公司干不好，你去批评，得罪人。凭良心做人，忠于职守，你会发现到处是“敌人”。最近，银枫家园一个业主私拆承重墙，几乎导致整个楼的倒塌，面对这个现实，退缩，推委，辞职不干可以，但面对现实就要得罪人。业委会坚持要求物业起诉该业主，物业公司说，业委会对我们的要求太高了，我们不干了。2005年您另请高明吧。受害的业主传言，千万不要相信北野，他是开发商和物业的人。你为他们争取权利，他们说你是“别有用心”。“2506拆承重墙事件”是朝阳法院向媒体暴的光，结果成了“北野想利用这个事件出名。他根本不管银枫家园的名声。”
我们建立顺风车站得罪谁了？有人给我写匿名信，画着扎刀，轮椅，告诉我，“不把那块石头搬走，它就是你的墓碑”
面对所有这些误解，甚至莫名其妙的“仇恨”，作为业委会主任必须大度，一笑置之。有几个人在网上匿名骂我，说，“网上有人反对你，你还干什么？”我不客气地说，听拉拉蛄叫还不种庄稼了！
身为业委会主任，必须有大局意识，你要时刻想着整个社区数十亿财产和数百户业主的生活，想着物业公司和开发商，想着如何调动这三者的积极性把小区建设好！
目前普遍存在的情况是，要么，业主，业委会在社区生活中不发挥作用，要么，就走过了头。很多人把业委会错误的理解为是业主“维权”的组织，业委会的职责就是带领大家“闹”与物业公司，开发商斗。如果是这样的话，那就等于说国家鼓励整个小区陷入全面的“战争状态”，这是不可能的。《物业管理条例》的精神实质是保护业主和物业公司双方的合法权利，共同建设美好生活。我的全部实践就是遵循着这个原则。
银枫家园走过了一条从斗争，维权到理解，合作，共同建设美好生活的路。我不知道未来如何，但过去的经验证明这条路是对的。前“管委会”个别人的方针是与物业斗争到底，直到把物业赶走。开发商是骗子，必须讨回“公道”。这种指导方针使小区陷入了全面混乱，直到业主起来“造反”推翻了前管委会。
我知道要想建设好小区，没有广大业主的参与，物业公司的理解和支持，开发商的配合是不可能的。三方分，大家都倒霉，三方和大家都受益。必须认识到，目前小区存在的问题不单是哪一方面的问题，而是整个社会在发展转型期综合问题的反映，如果不改变思想方法，单纯怪任何一方，结果就是没有尽头的斗争。业主有业主的问题，个别人缺乏公德意识，共同体意识，缺乏与自己的私有财产相适应的基本价值观。法律法规不建全；物业完全是一个新兴行业，管理及员工培训都不能很快适应业主的需要等等。
从大局看，建设美好生活，要想法子调动业主参与社区事务的积极性，使大家熟悉起来，树正气，真正理解到底什么才是业主的根本利益，那就是首先过好眼前的日子。我们搞了顺风车站，邻居节，鼓励业主自发地组织各种活动，比如，读书会，妈妈会，亲子活动，老年俱乐部等；我们支持物业公司的工作，同时对工作的不足之处也提出批评。经过大家的共同努力，银枫家园从一个名不见经传的社区成为了誉满京城的“文明社区”并在2004年被市建委评为“市优秀小区”。银达物业为此做出了巨大努力。社区会所由于严重亏损，从“非典”后就关闭了。为了整个银枫家园的大局，业委会协调银达物业，开发商，最终说服两家企业不以赢利为目的重新开放会所。为此，开发商放弃了每年120万的租金，银达物业不挣一分钱，提供管理人员；可那些闹着要开会所，不开就不交物业费的人等你千辛万苦的把会所开了，他根本不领你的情，说贵，不用！一个高档会所包括游泳，健身，桑拿，年卡，平均用一次几块钱，住着上百万的房子，嫌贵，我只能不客气地说，这样的人根本不配！上帝怎么让这样的人有钱？会所不交钱时，一天最多147人用，交钱，一次30元，下降到10人左右。所以到现在，我一听卖房子的说什么上万平米的大会所，我就知道又他妈的埋下了一颗定时炸弹！
说到底，广大业主没有大局意识也不行！2506拆承重墙事件几乎把银枫家园和银达物业毁了！一个业主，少数业主的违约，违法行为对整个小区的伤害是致命的，持久的。所以，一个业委会主任不仅要自己有大局意识，还要使更多的人有大局意识，团结大家共创美好生活。不过，坦率地说，我不知道自己能撑多久，整个银枫家园也不是我一个人的“大局意识”能支撑得住的。一切还要靠大家！我们美好生活的基础不牢，我们的生活随时有可能因为意外事件而重新陷入混乱，因此，大家要警惕！
当业委会主任千万不能耍小聪明，必须有大智慧。比如，我在说服开发商徐总开放会所的过程中就意识到：如果我仅仅把说服他开会所当成目的，那是在耍小聪明。耍小聪明的人都有一个特点，就是把别人当傻瓜。这是一种最要不得的心理！
我劝说徐总重新开放会所是坚信通过我们的共同努力，我们能把银枫家园建设好。我对银达物业也是这个态度。我们在共同从事一项伟大的事业，改变人心，共同建设美好生活。中华民族的伟大复兴靠什么？其实，就是靠开发商，物业公司，广大业主的理解，牺牲，实践，一点一滴把小区搞好，使大家能过上和谐安定的生活。如果我们不这么想，而是相反，处处找对方的毛病，开发商，物业公司怪业主素质太差，业主把物业公司和开发商当成敌人，结果就是大家天天紧张，斗争。
是不是业主不要维权了？不是！业主依法维权的大门一直是敞开的，而且会越开越大。理性的，团结一心，依法维权的成本和效果都是最好的！
你必须爱所有的人，包括那些仇恨你，骂你的人。为什么？你工作的出发点不是好的吗？你不是为了让自己和大家的生活更好吗？那些误解你的人，那些根本不理解你的人恨你，骂你，正说明你工作的成效。如果你没有一颗博爱之心，势必会与有些人结下仇怨，不仅无益于解决问题还增加了烦恼，这不是与你工作的初衷相背吗？干什么都要付出代价，特别是干好事，就要付出更大的代价。只要你有一颗博爱之心，那么你就只有得没有失，而且，你最终会感动那些误解和怨恨你的人。
记得做“新闻会客厅”节目时，白岩松先生问起我关于什么是“好人”和“坏人”
我给他讲了一个孔子的故事。有一天，孔子的学生问孔子什么是好人？如果全村的人都说这个人好，他是好人吗？孔子说不是。学生又问，如果全村的人都说这个人坏，这个人是坏人吗？孔子说，不是。学生问，那什么是好人呢？孔子说，只有好人说这个人好，坏人说这个人坏，这样的人才是好人。
做业委会主任就是要能通过别人的评判知道自己的好坏，同时把“坏人”变成好人。业委会主任工作最难的地方，也是最崇高的地方，说到底是在做人的工作，做人心的工作。而这个工作首先要求主任自己做一个“好人”！这个好人的标准就是“三大一博”。不知大家以为如何？
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