说明：晋升为管理者或者更高级的管理者，是几乎每个职场人的追求。但在晋升之路上，管理者的综合素质必须与时俱进地更新。否则，必然会被层出不穷的困扰难题所羁绊而痛苦不堪。例如以下难题常见却不太容易应对。
* 参与决策机会多了，但与上级发生分歧的概率也大了
* 组织更大事业的平台有了，但是“不听话”的下级“多”了
* 发挥作用的半径大了，但是同一领域竞争或冲突的程度增了
* 原来的同事变成了下级
* 面对曾经的职位竞争者
* 到底是自己“做主”好，还是继续“多请示”好
* 主要领导“不在家”怎么办？
* 刚上任就遇到下级屡出状况怎么办？
* “看着办”应该怎么办？
本文是赵奎先生2019年11月30日，在某银行总行机关新聘任内设机构干部集体谈话培训会议上的讲义《与时俱进的管理者素质》录音整理稿
与时俱进的管理者素质
首先祝贺各位同事晋升到新的更重要的管理岗位。应总行邀请，今天很高兴与大家进行交流，我分享的题目是《与时俱进的管理者素质》。
管理者需要什么样的素质？管理者的素质是不是一成不变的？这些问题不难回答，难回答的是管理者素质怎么变？在座的各位现在还统称为基层领导干部，这是通往高级管理者路程上的前半程，今后的路还很长。今天与昨天相比，明天与今天相比，大家作为管理者，管理者所必备的哪些素质需要与时俱进？这是我们今天重点探讨的话题。
大家看看这两张图片，这是一座著名的世界建筑物。大家有没有发现有什么区别？这两张图片中建筑物的区别就如同大家“位子”的变化，职务的变化。晋升之前，看问题的角度就如同第一张图片，是“仰视”；现在晋升到新的管理岗位，就如同第二张图片，看问题的角度在一定程度上是“俯视”了。这就是由于职级的变化，导致观察问题的视角开始变化。视角变了，很多东西都要跟着变。由于过去大家表现都很优秀，才能够在千军万马之中晋升到当前职位上。那么过去优秀的素养现在还能不能用呢？肯定有一部分继续管用，但是也会有一部分不管用了，还会有一部分需要进行新的补充，这就是由于位置变化导致的一系列问题。
为什么每个人的职场轨迹千差万别？岗位职级为什么慢慢地会产生分化？有的人可能晋升了，有的人原地不动，有的人可能离开了。再把时空拉长，职场变化会更大。大家看一看自己身边认识的人，同学或者同事，职场的轨迹差别会更大，各种各样。比如人到中年，有些人会害怕参加同学聚会。因为同学聚会时，一个常见的现象是大家会比房子坐落在哪里，比孩子就读于哪里，比职位的烦恼，比成就的来之不易，比驻颜美容之法，等等，总之话里有话、话外有音。为什么呢？就是因为随着时空的拉长，原本高度相似的同学之间的人生轨迹发生了各种各样的变化，这很正常。战友、同年、同事等其他同类人群也有这种变化规律。我们不赞成大家见面时涌现此类比斗的现象。我们今天讨论的重点是，为什么会发生这种变化？哪些变化是我们希望的、共同追求的？哪些变化是我们不太希望或者不愿意发生的，这是我们要思考的问题。我们作为管理者，一定要明白自己能够干什么。能够做到的必须要做好。超越我们能力界限之外的，那是“尽人事安天命”，因为总有人力所不能及的范畴，那一部分不是我们今天讨论的内容。我们今天要讨论的是我们能力之内的“造成这些差别的原因”。
我归结为六个字，一是“名”，二是“位”，三是“时”，四是“境”，五是“任”，六是“命”。
一、“名”，即“正名”
各位之所以能上岗，最管用的就是任命的红头文件。竞聘或选拔结束之后，下了文件才是正式任命。通过文件证明大家上岗了、晋升了、到位了，这样才“师出有名”、“言出有名”、“名正言顺”，所以说“正名”很重要。当然，在组织中因为某种需要，也有不通过红头文件任命的情况，那是例外事项，属于权宜之计。但是，如果条件具备应该尽可能的要名正言顺，这样才能够把工作做得更好，才能够更便于进入状态。
我们今天讨论“正名”，主要包含三个方面：一是职务，二是号令，三是秩序。
（一）关于职务
正所谓“名不正则言不顺”。论语中有这么一段话:
子路曰：“卫君待子而为政，子将奚先？”子曰：“必也正名乎！”子路曰：“有是哉，子之迂也！奚其正？”子曰：野哉！由也！君子于其所不知，盖阙如也。名不正，则言不顺；言不顺，则事不成；事不成，则礼乐不兴；礼乐不兴，则刑罚不中；刑罚不中，则民无所错手足。故君子名之必可言也，言之必可行也。君子于其言，无所苟而已矣。
这段话的意思是：
子路（对孔子）说：“卫国国君要请您去治理国家，您打算先从哪些事情做起呢？”孔子说：“首先必须正名分。”子路说：“有这样做的吗？您想得太不合时宜了。名还需要正吗？”孔子说：“仲由，你真粗野啊。君子对于他所不知道的事情，总是采取存疑的态度（不像你这样满口胡说）。名分不正，说起话来就不顺当合理。说话不顺当合理，事情就办不成。事情办不成，礼乐也就不能兴盛。礼乐不能兴盛，刑罚的执行就不会得当。刑罚不得当，百姓就不知怎么办好。所以，君子一定要定下一个名分，必须能够说得明白，说出来一定能够行得通。君子对于自己的言行，是从不马马虎虎对待的。”
这一段话层层递进，逻辑清晰，非常容易理解，就是说明“正名”的重要性。假如说没有下文件任命，大家对于重要的任务，做起来就会很吃力，会有很多难处，这就是所说的“名不正则言不顺”。我们所说的“正名”，刚才讲了主要是职务，职务明确了，“一朝权在手，且把令来行”，说的就是这个意思。权力是什么？权力是开展工作的要素，是开展工作的资源，是开展工作的保障。所以说，职务很重要。职务要通过文件任命，而且这个文件一定是“昭告天下”，让所有人都知道，是广而告之，以便于开展工作。
（二）关于号令
即发号施令。这点很重要，比第一点“职务”更重要。大家作为管理者，职级比以前提升了，免不了要经常发号施令，下达指令布置工作。但是，在发号施令布置工作的时候，一定要采取尽可能正式的方式，以达到严肃的效果，不能随意的口头指令，更不应该朝令夕改。当然，日常中有大量的工作需要口头协调，但凡是涉及到严肃的、有一定严重后果的或者需要达到严谨目标的事情，一定要用正式的方式下达指令。什么是正式的方式？就是尽可能落实在文字上。口头指令的缺陷就是不准确，或者时过境迁以后回忆起来经常对不上、有偏差，所以发号施令要“正名”。最高等级的发号施令，具有严肃责任或后果的工作，当然还是用红头文件，再就是用会议纪要。电子邮件刚开始出现的时候，职场中不认可它的法定性，只作为普通沟通工具使用，后来慢慢地普遍了，电子邮件的效能也加强了，有的公司认可了电子邮件的书面效用。大家现在用电子邮件很普遍，但是注意不要滥发邮件，否则效果只能事与愿违。所以，下达指令要清楚。
在日常工作中也经常会有另一种情况。有时候匆匆忙忙随口交代下属一个事项，过两天你问他办没办，他一脸茫然的看着你，你说我早就说过了，他说你没说过。此时又找不到第三人证明，但是马上就要办理结果了，事情进入倒计时了，事情却因此耽误了。这就是下达指令不严肃不严谨导致的后果。现在微信很方便，日常普通事项可以用微信文字发送，若有必要也可以截个图将来便于查证。尤其是布置工作内容庞杂的情况下，时间、地点、人物、结果、标准等要求交代得越清楚，下属执行起来就会越准确。这是第二个方面，发号施令也要“正名”。
（三）关于秩序
大家走到管理岗位上，管理秩序是题中应有之义。以前大家在被管理者岗位上，是被管理者角色，需要服从于管理。现在大家走到管理者岗位上，无论管理的是多还是少，都要建立辖区内的管理秩序。管理秩序怎么建设？管理秩序是非常严肃的，绝不是随心所欲，必须要清清楚楚，而且最好是文字化，不能是野路子、土匪式、山寨式。如果随心所欲、飘忽不定、琢磨不定，最后的后果就是导致管理混乱。作为一个管理者应该建立明确的工作秩序，比如说，请示汇报程序一定要给下属讲明白，什么事情、什么时候、到什么程度要请示汇报，明确什么样的事情必须汇报、什么样的事情可以不汇报、什么样的事情必须每天汇报、什么事情以什么节奏频率汇报。我跟我的办公室主任就形成了一个默契，每天早上我们到单位比较早，可以花五分钟的时间，把具体事项碰碰头儿，有话则长、无话则短，这就是习惯，这也是一种管理秩序。比如说，我出差的时候要给上级领导报告，同时也知会自己的办公室，另外也会向监管局报备。不要小看这一件事情，这样有利于彼此之间建立一种信任关系。
管理秩序很重要，一定要有正确的、明确的、公开的、尽人皆知的方式定义下来、明确下来，让大家去遵守。尤其作为领导者，更要带头遵守秩序，遵守规矩，决不能认为秩序是自己建立的，就可以随意破坏秩序、破坏规矩。一个领导者，建立秩序是很困难的，但破坏秩序是很简单的。这个世界上，没有比管人更困难的事情，因为管人是要把管理者的思想灌输到被管理者的头脑里去，而且还让其发自内心地遵守，这是非常困难的事情。所以，管理秩序一旦建立起来以后，管理者要十分小心、十分认真地对待，不要轻易破坏。当然，并不是说不能变，而是一定要慎重，变的时候也要让团队知道为什么变、怎么变，不能随心所欲。
二、“位”，即“当位”
作为管理者，除了“正名”之外，还要“当位”。是不是有了位子就能够坐得住、坐得稳呢？不一定。大家看这张图，是中国传统的太师椅；第二张图大家也认识，是火山口。在管理者岗位上，就如同这两种情况，要么坐在太师椅上，要么坐在火山口上。大家在普通员工岗位上，都渴望当领导，但是领导真的不容易干。职务越高，困难的问题最后都会汇集到决策者身上。古代的皇帝为什么称呼“寡人”“孤”，就是因为到最后连沟通、交流、倾诉的对象都没有，只有他自己品味决策和承受终极责任。所以，领导职级越高，很多隐性的东西只能自己去处理、去克服，绝不是只有光鲜的一面，绝不只是我们表面看到的叱咤风云、发号施令、光彩夺目、建功立业。要想在位子上坐得住，至少做到以下几点。
（一）德要配位。德，不只是“品德”，还包括一个管理者各方面的能力和综合的素养。管理者如果称职，就能从容不迫、游刃有余，既能够建功立业，既能为单位作贡献，也能实现个人价值。如果能力素质达不到，那就像是坐在火山口上，随时都可能被烧糊、被烤焦，滋味儿非常难受。大家以后慢慢地都会体会到这个滋味儿，而且一定少不了这种煎熬的机会。尤其是在银行业工作，是高风险领域，高风险行业，将来受折磨的日子很多。
（二）认识定位。如何来认识定位呢？定位是起点，不是奋斗的终点。我们常说的“有为才有位”，这个观点已经深入人心了。大家正是因为有“为”，因为能干，才得到了组织的承认，获得了今天的位子。还有一句话“有位才有为”，有了更高的位置、更大的责任、更多的资源，才能够做出更大的业绩和贡献，所以这两者是不可分离的。“有为才有位，有位才有为”，那么我们怎么才能够使用好利用好我们现在的这个位置，来正向的发挥作用呢？
1.身份确认。从上岗这一天开始，大家就需要得到身份的确认，我们的姓名没有变化，但我们的位置发生了变化。所以各位在拿到任命文件的那一天，要重新确认自己的身份。
2.作用确认。任命文件一般只写“某某人经组织研究决定，任命为某岗位某职务”，不会明确写出以后要发挥多大作用，那在岗位说明书上或者绩效合约上。所以各位要重新确认作用，还要确认职权范围，还要确认责任。要做到不缺位、不越位、不错位、不尸位。
（三）做好定位。如何做好定位？我给大家提供几项建议。
1.我看我。在这个新的岗位上，自己如何看待自己？我相信各位都想过这个问题，但是想得有多么深、多么透，可能因人而异。所以，要自己看自己有什么变化。
2.上级看我。除了自己看自己，也要注意上级看我们有什么变化。是不是我们还跟以前一样与上级相处呢？肯定不是。是不是完全改变与上级的相处方式呢？肯定也不是。上级如何看待我们？一般会通过任前谈话来解决。这是组织的要求，是组织程序。但是，往往很多同志对任前谈话不够重视，往往对这个环节怀着兴奋多，真正领会意图的少。很多人把任前谈话理解为例行公事，觉得千篇一律，甚至觉得在新闻稿上也能看到，都是官话套话。这样理解会对将来造成巨大的隐患。“领导如何看我”很大程度上就在这种谈话中，需要细细体会。“领导如何看我”也会体现在今后的工作中，比如说开会、指导工作等等，但都是分散的、化整为零的。如果有一个好的开始，将会建立良性的上下级关系，新的上下级关系；如果没有好的开始，后面会很费劲，甚至可能会跑偏，有可能将来要付出巨大代价去纠偏，甚至造成自己离场。
“上级如何看待我们”，时刻牵动着我们的神经，这是职场定律。你不能老问上级“你是怎么看我的？”领导不可能告诉你。所以第一次的谈话很重要，以后和上级相处的过程中逐步地确立良性的上下级关系的任何一次机会都很重要，只有这些机会巩固了、累积了、延长了，才有可能形成默契，所以“古来默契皆难得”。
3.下级看我。这一点大家容易理解。如果是想着“我能发号施令了，我能指挥大家了”，这不是下级如何看待你，这还是想着自己。大家有没有想过“我提拔了，原来我的同事不是我的下级的人如何看待我，曾经是我的下级的人现在还是我的下级如何看待我”。可能你的下级对你的期望值更高了，希望你带领大家能够建功立业，取得更大的业绩，创造更多的职场通道，这是你的下级的期望。
4.同级看我。作为新晋升的管理者，如何与同级协调关系，这是摆在面前的重要问题和挑战。有的同级其实是前辈，有的同级是“同年”，他们眼中的观感都有不同。
5.外人看我。比如，我们是做市场业务的，我们的客户没有变，但是我们职级发生了变化，我们的客户会怎么看我们呢？比如客户祝贺我们，是替我们高兴么？如果这样理解是“只知其一不知其二”，或者未必尽然。
（四）成功的职场关系。比较成功的职场关系如果能做到“上司倚而不疑，同僚助而不妒，下级信而不欺”，就不会出太大的问题。这不一定保证各位一直荣升，但是可以避免重大灾难的发生，避免重大职场事故的发生。
1.与上级的相处之道
①理解上级的立场。上级作工作部署的时候，协调一些困难事情的时候，我们要主动地多想一想上级的立场以及出发点，如果搞不清上司的立场，就很难与上司保持一致。
②有事情要先向上级报告。除非是像救火救灾、临机处置此类的例外事项，其他事情要先报告上级。报告的工具方法有很多种，视情况而定，比如领导出差了可以打电话或者发短信。同时，也要注意报告的节奏和习惯，学会阶段性汇报，主动向上级报告。通过这种有节奏有频率的沟通，确定上下级之间的信任关系，确立上下级之间对同一项工作的把握或者心理认同。
③善于向上级提出自己的意见。走向管理者岗位，要善于向上级提供建议和意见，这是责任。糟糕的下级就是没有意见，逢事必请示，逢事只听领导的安排，貌似听话、貌似有执行力，但是这样的下级一般来讲在职场中走不远，对公司来讲没有太多的价值。甚至有一些下级，打着执行力强的幌子，把责任推给上级，一切由上级做决定，一旦这种职场权术被上级识破，这样的人在职场中基本上就画上句号了。
④要向上级提供情报。这里指的不是打小报告，是我们要信息灵通，要掌握公司经营所需要的方方面面的信息，以便于做决策、做反应。
⑤依上司的指示行事。这一条是执行力，不再做过多讲解。
⑥不私议领导。“无人背后不说人，无人背后不被人说”，这是人性。但是既然在职场，既然进入管理序列，就要克服这种人性，不要在背地说上层领导的闲话。我们作为刚刚晋升的基层干部，从这个时候就要开始养成好习惯，背后不要议论你的上级。即便是背后说领导好话，也要注意实事求是，不能在外面吹吹拍拍你的上级，要符合实际，要恰如其分。
2.与同僚的相处之道
①主动亲和。主动亲和是发自内心的，决不能皮笑肉不笑，哪怕你的表情没有那么丰富，对方是能感受到的，这就是人的特殊本能。所以对别人亲和，一定要发自内心，不能为了职场的方便，只是“假客气”。“假客气”没好处，很多人养成了这样的误区，在职场中对人挺客气，但是不带感情。不带感情的“假客气”，别人肯定能体会得到，反过来别人就会对你“假客气”。遇到问题的时候，别人就不会真帮你。所以要亲和，亲和不表现为甜言蜜语，不表现为表情丰富，是发自内心的、别人能体会到的。
②认清对象。职场中要认清对象，不能泛滥。如果做事找错人，肯定办不成、办不好，还有可能引发矛盾。
③争取帮助。每一个人在职场中都需要其他人的协助，那么我们怎么能够让自己部门或者跨部门的同志帮助我们，这里有很深的技巧。在寻求帮助的时候，如果流于冷冰冰地横向打电话、写邮件，往往最后效果都不好。如何避免这种情况？就要善于争取别人的帮助，要日常中积累和别人的信任关系。“养信千日，用在一时”。
④推己及人。得到别人的帮助后，反过来要推己及人。这次你帮了我，以后你有事情，我要以加倍的方式来帮助你。这就是职场。我职场中印象很深的一些事情，就是部门之间有协作关系的时候，大家特别在意，有时候会把自己手头上的事情放下，一定要帮助别的部门。为什么这样呢？就是担心这样偶发的事情会破坏两个部门之间长远的合作关系，会因小失大。所以，各位一定要推己及人。
⑤细心聆听。我们是不是真的做到细心聆听？有时候因为着急等情况，往往忽略了对方想说什么。一定要给别人“降温”的时间，这花不了多久时间，三秒钟就够了，让别人把语速降下来。语速快并不能提高工作效率，只会增加紧张情绪。所以各位在与同僚互动，尤其是跨部门的管理者之间互动的时候，这一点非常重要。
⑥言信行果。说到的一定要做到，如果你承诺别人了却做不到，必须去老老实实地去做解释，以免得不到及时补救，造成了将来的隐患和后果。
3.与下级的相处之道
有的人可能觉得现在提拔了，处在主动位置上，与下级相处还不简单吗？其实很难。网上说“60后不知道辞职是什么，70后没想过辞职，80后遇到辞职说考虑考虑，90后不开心就辞职，现在00后只要领导不听话就辞职”，这虽然是戏言，但反映了时代变迁的特征。时代在发展变化，我们怎么和这样的新生代去相处？如何与下级相处？没有一定之规。过去我们作为下级的经验，千万不要再百分之百移植到现在的管理中，把我们过去当下级的经验再简单地传输给我们现在的下级。时代的变迁需要我们更新自己的知识库。当然，有一些道理是不变的，要掌握好哪些变、哪些不变。
①传达理念要清楚。中国的官员自古以来都是四平八稳，喜怒不形于色，这是中国官员的普遍画像，为什么要这样？主要的目的是传达稳定的信号，要让所有的人认识他、把握他、理解他，理解他的理念，理解他的风格。一个一惊一乍、阴晴不定的领导，下属是很遭罪的。所以做管理者，对下级要适度地保持稳定，一定要能让下级正确地理解你，传达稳定信号，不可以反复无常、出尔反尔。
②授权范围要清晰。如果属于常规授权，必须写在纸上，不能随心所欲。
③公私界限要把握。我们做基层干部，经常和下级摸爬滚打在一起，私事公事经常融入在一起，但是公私界限要分清楚，不能公私不分。我们经常说“以企为家”，这个词要正确的理解。它是一种理念，严格执行中要注意界限。再比如说，我们经常提到要关爱员工，关爱员工也是理念，在具体实施中要注意把握，怎么关爱，关爱哪些事情。公私要分清楚。
④以身作则不含糊。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。
⑤察言纳谏有耐心。察言更重要，纳谏是说出口的，察言是脸上带着的，将说未说的。不是每一个人都能够讲出他的意见，要善于看到下级面部细微的表情变化，才能够体会到下级在想什么。所以8小时排查也好，还是从业24条禁令也好，还是我们的案件防控也好，这些都是有效的，但是更有效的是基层干部在与员工朝夕相处的过程中，善于发现细枝末节的变化，防患于未然。
⑥下级的疾苦放心上。要知道下级最近有什么苦恼，并要以适当方式关心。
⑦任务要求要明确。我们刚才已经讲过了，不再赘述。
⑧赏罚分明不含糊。道理好讲，做到很难。并不是奖赏的马上就升职，处罚的马上淘汰离场。掌握好时机和度很重要。功是功，过是过，如果有功不赏、有过不罚，很快就会失去人心。所以，要做到赏罚分明。管理团队最重要的是管理到“心”上，其次才是管理到“行”上。管理到“心”上，就必须赏罚分明。
（五）新职位中常见的几个难题
①参政议政的机会多了，但与上级发生分歧的概率也大了
在职场中首先是要“活下来”，才能对得起这份职务，才能正确的、恰当的、充分地行权履职，更多地贡献于组织。如果活不下来，何谈建功立业？怎么才能够处理和上级之间意见分歧？这个问题的处置十分考验职场智慧。怎么处理呢？要分情况，遇到复杂问题善于分情况、分情景、分门别类地、有针对性地提出对策，这是一个管理者走向成熟的标志之一。
首先要理解上级为什么和自己之间发生分歧，分歧在哪里，要弄明白上级做决策的依据是什么、出发点是什么，上级掌握的信息量和自己是不是对称？决策考量权衡利弊是不是和自己不同？等等。我们这些思考到一定对称程度后，再想我们的意见与上级的意见是不是可以协调、可以一致。如果这些都思考到了，最后还是有分歧，那么也要想一想如何去提出自己的意见，如何才能被上级采纳。如果你的意见提出来了，上级没有采纳，而且被上级处罚了，没有用于解决问题，这样的提意见只能叫满足口腔快感。只是能够满足冲动和口腔快感，又不能够解决实际问题的人，这样的人不是职场需要的。我们需要的是能够解决复杂问题的人，需要成熟的职场人和成熟的管理者。所以要根据具体情况提出建议意见，要想好是以什么方式，还要看上级的心情。如果看上级当时心情不好，要适度采取迂回战术，这不是咽回去了，不是就此作罢了，而是找一个适当的场合，以适当的方式和语言提出来。不要陷于以魏征自诩的误区，并非每个人都是魏征，也并非每个上级都是唐太宗，更不一定真理就掌握在自己这一边。遇到这种情况，一定要多调查研究，然后坦率地、不伤感情地、有分寸地提出自己的建议主张。
说到语言，就更富有智慧性和技巧性。职场中，我们经常会遇到这样的人，宣布说“我性格直啊，你别在乎啊”，性子直不是金钟罩铁布衫，不是免死金牌。职场中性子直和过于灵活机变都不是优点，也并不是重大缺点。要怎么做呢？按照工作需要才行，只有工作需要的特点才是正确的特点。所以，与上级发生分歧的时候，要先参透上级的立场，了解上级掌握的信息量，明白上级权衡利弊的情况，不要简单地从自己局部掌握的信息来看。一般来讲，下级和上级之间在决策的时候，决策依据和背景是不对称的。确实有把握也要注意分寸，注意方式，注意方法，目的就是为了解决问题而不是掩盖问题，更不是逞能。
②组织更大事业的平台有了，但是“不听话”的下级“多”了
出现这种情况，有可能是原来这个人就不听话，也可能就是因为新任管理者位置的变化导致双方心理发生了新的变化。那怎么办呢？有的就会去找上级领导提出要求“换人”。凡是动辄向领导提出要“换人”的基层管理者，就是无能的管理者。为什么叫管理者？管理者就是要把人管好，把各种各样的人管好才叫管理者。只把顺从的人和与你投脾气的管好，那不是管理者，那是拉帮结伙，那是搞小圈子，那是公器私用。管理者就是要管理好各种各样的人为你所用、为你所代表的组织行权履职和建功立业所用，这才叫有能的管理者。
在职场中和下级相处一个不好的方式就是“伤了他的面子”。中国人讲“人要脸树要皮”。西方管理一个很大的坏处就是把管理人变成管理机器，对于人与人之间情感、情绪等柔性的、间接的因素重视不够。如果不是大是大非问题，你保全了下级的面子，他对你一定会发自内心的心悦诚服。
③发挥作用的半径大了，但是同一领域竞争或冲突的程度大了
遇到这种情况，无论是通业务类型的团队之间，还是不同业务类型的团队之间，掌握的原则就是“公司利益最大化”，而不是本部门利益最大化。
④原来的同事变成了下级
既然就位了，就要进入角色。友谊不能战胜职责，职责上可以叠加友谊，但是友谊不能战胜职责，必须是职责优先。但是，也不要马上颐指气使对待别人，也要给别人适应的时间，给彼此适应的时间。骨子里必须坚持“在其位谋其政”，要正确行权履职。
尤其是对待落聘的同事，一定要“礼贤下士”，万不可颐指气使。作为上级，最不希望看到的是我们选择了一个优秀人才，那个落选的“二号人才”第二天就辞职了，这对于公司来讲是巨大的损失。怎么办呢？这就需要胜出的人学会礼贤下士，稳定军心，稳定队伍，不要因为一个人的提拔而导致队伍散架。这是一个很严酷的考验。
⑤到底是自己“做主”好，还是继续“多请示”好
有些刚提拔的干部不敢自己做主，或者不善于自己做主，这肯定不行。有的则是另一种情况，刚提拔起来就迫不及待地自己做主。如果碰上一个已经习惯了请示汇报的领导，你转变得比领导快，领导可能不舒服。怎么办呢？要有一个互相适应的空间和时间。比如，头一个月，你尽可能的还要延续过去的一些做法，慢慢地逐步开始自己做主，在自己的职权范围内逐步挑起担子。
⑥主要领导“不在家”怎么办
领导走之前嘱托“我不在家，你主持工作”。作为上司的助手，你要听懂这句话的确切含义。确切含义至少包含两层，第一层是保持日常工作的正常运转，第二层含义有重大事项必须及时请示报告，切不可大事小事全部擅自做主。
⑦刚上任就遇到下级屡出状况怎么办
比如刚上任，就碰到下级生孩子、做手术、辞职、频频迟到等等，这都考验管理者的智慧。碰到这种情况，要通人情，动之以情晓之以理，主动帮助下属，关心下属，感动下属，还要尽可能争取时间做应急预案，要用智慧处理这些问题。
⑧“看着办”怎么办
要理解“看着办”背后的含义是什么？上司为什么说让你看着办？让你看着办，就意味着这个事情不会超出你的承受范围，即便你办砸了也不会有太大的灾难。再一种就是考验你历练你。“看着办”的过程中要学会阶段性地请示汇报。
（六）管理好定位的成长性
管理定位都是动态的。图中是《易经》中的首卦“乾卦”，主要讲奋斗，如何建设和创造。借此主要讲讲大家相关的位次管理。正如图形中所示，分为“股东、领导层、中层、基层、团队、业务员”六个层级，在座的各位都处在“中层、基层”两个层级。大家的层级不是不变的，怎么做好动态管理呢？处在基层的，“九三，君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎。”意思是说君子不仅要整天自强不息、勤奋肯干，而且要心存警惕，好像有危险发生一样，才能免除灾祸，顺利发展。”身处中层的“九四，或跃在渊，无咎。”意思是要在合适的平台上施展才能，就不会有过错。各位也是这样，选对了环境、选对了岗位，施展起来就能够有一番作为，如果跨界跨部门跨得太远，至少短期内会受一些影响和约束。如果选不对自己的位置和环境，就会英雄无用武之地。所以说，选对自己的位置和环境，评估好以后就要大干快上，尽力施展。做得好了，在职场中就会继续发展。这是强调在正确的时间、正确的地点、正确的角色、做正确的事、有正确的表现。
二、“势”，即“时势”
时势时势造英雄，千万不要人定胜天。西方工业社会造成了一个很恶的后果，就是认为人定胜天，这是不对的。只有顺势而为，主动发挥人的主观能动性，趁势而上，才是时势造英雄。
这一个单元我用一句话概括，当前时势难得。当前的时势正是大家建功立业的宝贵的时机，要趁势而上。我们各位正好赶上这个好时代，所以对时代要有信心，对自己有信心，对银行的发展有信心。
三、“境”，即“环境”
每一个人都有自己身处的大环境，也有从业的小环境，必须要分析清楚。我给大家提供一个参照系，帮助大家建立一个简约的职场环境评估框架。首先，要明白是什么样的职业文化环境，避免文化冲突，如果身处于自己价值观格格不入的地方，就会成为灾难；第二，要在什么样的企业里面，公司的人文关怀、奋斗理念是什么，各有不同，要搞清楚。第三，一定要跟对上司，很多离职的人是因为和上司相处不好而离职，所以要一定要选一个和自己志同道合的上司，只有与上司志同道合才能够共同奋斗，所谓“道不同不相为谋”。
五、“任”，即“任务”
（一）明确自己的任务。在职场中的每一个人，都要理解自己的任务。并不是越能干就越好、干的越多越好，而是要称职地完成自己应该承担的任务。要明确自己的任务是什么，不能瞎忙活，不能“种了别人地，荒了自己家的田”。
（二）分清主次。当了管理者以后，轻重主次的事务会混杂在一起，管理者要学会排队排序，学会“弹钢琴”，理清任务。第二是要学会分配任务，要知道把什么样的任务分配给什么人去干，不要都在自己手上拥堵。不会分配任务，往往导致最后“一锅粥”。
（三）任务结构的变化。管理者在成长之路上大体分为三层，基层的操作层，中间的管理层，最上的决策层。从下往上，技能的构成是不一样的，主要技能分三类：概念技能、沟通技能和执行技能。从下往上升的过程中，三者的比例是发生变化的。但有时候往往没有主动的调整自己的技能构成，造成工作上的不畅。当“兵”的时候主要是执行技能，当基层管理者、中层管理者的时候三项技能都开始要具备了，顶级高层主要是管概念、管战略、管方向、管文化。作为领导尤其是高级领导，如果总是陷在具体事务里面那就是错位。对各位来说，执行技能、沟通技能、概念技能都很重要，就是要做到“能不能干，事儿上见”。
（四）任务角色
作为管理者推动任务的时候，要注意引力、压力、推力三种组合使用，不要简单的只会使用一种，要因情景而异。
六、“命”，即性命（健康）
金融领域是出现自杀、心理异常状况、英年早逝现象较多的地方。每一个人都是一个家庭的顶梁柱，如果倒下了，全家就崩塌了；大家也是银行的中流砥柱，如果倒下了，单位的事业也会受到重大影响。所以说，健康很重要。
要“身心两旺，生生不息”，要注意建设自己的内环境，建设健康的精神世界。现在年轻人的普遍倾向是，“玻璃心”一碰就碎，“雪碧心”一摇就炸，这些都要逐步地去修炼和改善。
如何建设呢？要“骨肉强健、心理强悍，内外兼修、互相促进”，才能构建自己的生命彩虹，才能够为银行、为社会做更多的贡献。
大家都是年轻人，要葆有锐气，也要大气，还要沉住气。年轻人宝贵的是有锐气，但是缺乏的是沉住气。有锐气是动力，大气是格局，沉住气是心性的根本修炼。
怎么建设强大的内心世界？要学会多样爱好，比如琴棋书画、礼乐射御书数，不一定全会，尽量多学一点儿，当然也可以是其他喜闻乐见的爱好。
最后送给大家一句话，希望大家行稳致远。
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