“我想帮助别人，却不知道应该做点什么”，志愿服务机制不健全是基层志愿服务工作面临的第一大难题，没有统一的活动阵地、统一的管理制度，必定会导致志愿者如盘中散沙，影响整个志愿服务团队的凝聚力和向心力。
2015年，苏州相城区香城花园社区以社区党总支为依托，组织社区、卫生院、党员等志愿人士，创建党建品牌“330”便民惠民工作室，成立三个特色志愿服务岗，三项特色志愿服务，组织400余名社区志愿者，积极投入到以老助老、便民利民、社区服务、环保节能、保护环境、人民调解等志愿服务活动中，有效解决了社区服务从单向服务转为双向互动，从简单服务转为专业服务，形成社区服务项目长效机制，解决了志愿者不知去何处、如何做好服务项目的问题。
近日，香城花园社区辖区内某物业公司的一名员工来到社区，请求社区协助调解其劳资纠纷问题。
社区劳动保障工作人员在详细听取情况后，随即与“330”党员志愿者一道联系该物业公司的负责人，让劳资双方平心静气坐下来进行协调。秉持“合法合理合情”基础，以保障双方利益最大化的目标为准则，在“330”调解志愿岗志愿者的努力下，双方最终达成和解。
保障劳动者合法权益，维护区域企业健康发展，仅是“330”便民惠民工作室的一项工作内容。
香城花园社区“330”便民惠民工作站自成立以来，积极参与以老助老、便民利民、社区服务、环保节能、保护环境、人民调解等邻里守望志愿服务活动，成立了夕阳红志愿服务示范岗、“幸福菜篮子”志愿服务岗、社情民意调解岗“3”个特色志愿者服务岗和文化体育志愿服务、便民利民志愿服务、党员“调解”志愿服务“3”项特色志愿服务，把服务窗口前移到每个小区，让社区工作“接地气”，志愿服务“零距离”。
利用机制平台常态化、规范化不断推进服务项目发展，创建“幸福社区”，以项目带动服务，让志愿服务做进社区，做进家庭，真正达到社区志愿服务常态化目的，打造品牌志愿服务项目。
香城花园社区属商品房小区，随着空巢老人的增多，活动场地有限等问题的突显，社区利用资源共享，与南环桥、江苏银行、衣再生等企业共建共驻，广泛开展志愿服务活动。
其中，幸福菜篮子志愿服务队为特殊独居老人、行动不便的老人提供各类居家服务，上门送菜100余次、家政服务200余次；定期组织医生为社区居民提供健康档案服务，建立健康档案5400余人。
文体志愿服务队为外来工家庭和贫困家庭子女提供各类文化餐，书香苑志愿者提供专业的课后托管照看和辅导服务60余次、大型文艺汇演活动5次等等。
夕阳红志愿服务示范岗，成立合唱团、民乐团、乒乓队等夕阳红文体团队，为老龄党员、空巢老人、孤寡老人共计200余人提供服务、精神陪护。启动“书香苑”，突出党员志愿服务的重要平台，着力解决服务群众“最后一公里”问题。
全科医生工作室，免费为居民量血压、测血糖，定期开展健康检查、健康咨询等活动，为辖区居民建立健康档案，建档率达到95%。
社情民意调解岗，365天接待党员群众，搭建党员群众交流和监督平台，共解物业争议纠纷和邻里纠纷23起，接受各类纠纷咨询45起，主持调解纠纷183起，调解成功161起，共排查隐患场所35处，自行查处违章搭建5处。
在此基础上，香城花园社区党总支还结合社区具体工作，创新党员服务方式，探索党员服务方法。
全年，社区开展“党员远程教育固定学习日”活动，保持党员的先进性，促进党员发挥先锋模范作用，建立志愿服务岗，建立志愿服务队，夯实“330”品牌创建活动基础，制作“330”宣传折页，使“330”品牌深入人心。
目前，“330”便民惠民工作室400余名志愿者，根据各自才能开展各类专项志愿服务，每个团队有主要负责人与社区项目负责人对接，确保活动有效开展，从而架起与居民间的“连心桥”。（应志刚）
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