什么是管理？管理的导向是什么？以什么来检验管理的效果？这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。许多管理者将管理问题归结于投入和资源使用的问题上，认为更多的投入一定会带来更多的管理效益。事实上，有很多鲜活的案例告诉我们，这种以过度使用资源取得管理效益并不明显，有时候可能会形成不可逆转的风险。因此，我想用以下几个要素和大家探讨管理的一些理念。
一、管理需要以解决问题为导向
很多管理者没读过多少书，也没学过管理，但无论是自己经营企业或者从事管理工作都做的很好，这是因为管理是一种在实践和经验中总结出的理论。几乎每一优秀的管理者都会有许多“战战兢兢，如履薄冰”的故事，这些管理者不停的在完成一个又一个目标，破解一个又一个经营管理的难题，从来没有停止，一直在解决企业经营过程中的问题，正因为这样，他们的企业才会成功，也正是通过这些经验和真实写照，管理才会以问题为导向。
二、管理需要就事论事，不能就事论人
管理需要面对的主要问题是处理“人”与“事”之间的关系，但许多管理者容易把这两者混淆，该面对事的时候面对人，该面对人的时候又面对事。
在我之前供职的一家企业，我们有一个高薪聘请的HR。她把一个非常优秀的文员提拔成为办公室主任，但是非常遗憾的是这个文员并不具备管理能力，不能胜任办公室主任这个岗位，很快这个HR以绩效不合格为由，要开除这名文员。很显然这名文员不适合做办公室主任的工作，但是这并不代表她不是一个称职的文员。我们解雇了一个不称职的办公室主任，同时也失去了一个优秀的文员。这样的管理就是典型的“人”和“事”混淆的管理。
我们必须将“事”深度的剖析，解决这个“事”所形成的管理问题，至于产生这个“事”的原因并不重要。而对于这个“事”的当事者——“人”，并不能因为这件事而对他给出一个评价，这样无论对“人”还是组织都是不公平的。
三、管理的关键是对问题的发掘是否准确
如果说上面是一个糟糕的管理案例，那么下面的案例就是出色的管理。有一家公关公司服务了一家酒厂和一家汽车4S店，两家企业面临的同样的问题——销售，为此他们找到了这家公关公司希望能给出一些帮助。公关公司了解到这家 酒厂生产了一批“有价无市”的酒，而如果打折销售将直接影响酒厂的信誉和合作伙伴的关系；汽车4S店由于竞争关系，销售量急剧下滑，希望通过让利和一系列的营销活动提升销售量。
为了解决这两家企业的需求，公关公司做了一系列的调研工作，最后公关公司将两家企业召集到一起，分析了两家企业客户的情况。酒厂的客户定位为中高端消费人群，但是酒的知名度有限，有消费能力的人不愿意买，没有消费能力的人想买但能力有限；4S店所经营的汽车品牌的主要受众是中高端消费人群中处于事业上升期的人，有一定消费能力但并不非常富裕，如果有合适的折扣或者优惠具有一定的购买能力，同时这些人为了支撑事业的提升需要有大量的交际活动。为此，公关公司设计了一套“买车送酒”的活动，即买多少钱的车，送多少钱的酒，酒厂给4S店非常低的价格，4S店把营销的经费和购车折扣部分的资金支付给了酒厂，最终那一年这家4S店的销售额超过了前两年销售总量的1.5倍，而酒厂也就此盘活了。
其实，管理的目标来自于对问题的发现，上述的酒厂和4S店的案例起源于解决销售问题，公关公司设立的目标是如何让这两家企业能够把销售量提升上去。公关公司在充分分析两家企业的客户受众群体和受众需求后，深入剖析了形成问题的主要因素，有针对性的制定了营销方案。
如果这家公关公司没有将两家公司的客户群体的消费能力和消费需求分析清楚，是不可能说服两家企业做出这样的整合营销，也不可能创造出这样一个营销神话。很多的管理方案得不不到执行或认可，分析其根本原因，最大的可能就是对问题的发掘不够。
四、管理的核心价值是激活人
对于管理本身而言，是管理有关人与事、人与资源之间的关系，而事或者资源都是由人来激发价值的，所以管理的核心价值是激活人，让人与事、人与资源组合的时候，产出最大化。
我认为，发挥管理的价值主要有以下三个方面：
1.发挥员工价值
让管理产生效果，最终的目标是体现在下属的成长中来，这一点效应在小型企业的宣传中体现的非常的明显。比如我们经常说我们的总监是某某企业挖来的，我们创始人中有几位曾经供职于某某企业，用这些来说明自己企业的胜任力。因为这些人原来所在的企业非常的优秀，而企业的优秀是因为员工的创造而产生的绩效。
我们在日常的管理过程中，应该更多的帮助我们的下属成长，根据他们的兴趣、能力分配与之相当的工作，为他们的人生目标和需求搭建平台，从而激发他们发挥自己在企业的价值，为企业创造绩效（具体方法将在今后的文章中做出尝试性论述）。
2.激发员工潜力
最近热播的《战狼2》中，吴京饰演冷锋因为一个孩子和杀死他爱人子弹的又一次出现，激发出了无限的潜能，最终成功的解救了华人工厂里被困的员工。事实上，人的潜能是超乎想象的，不要认为没有合适的人，也不要简单地认为一个人是否胜任工作。大部分情况下，只要能够激发，并配给相应的资源，人们是可以产生绩效并胜任岗位的。正因为此，不要一味的认为企业的目标不能实现是因为员工能力的问题，更多的需要审视我们自己在管理过程中做的是不是足够好，是不是为员工提供了可以激发他们潜力的平台，并帮助员工找到能发挥效能的途径和方法。
3. 用团队去弥补人的能力不足
我们都知道一个人的精力和能力是有限，任何组织都不可能因为一个人变好或者变坏。因此，在管理过程中如何组建一个团队，如何做好团队分工和合作是这个团队能否发挥最大价值的关键。
我认为，如果有可能，管理者要充分分析团队里每个人的优势、劣势、潜能和职业禁区。结合每个人的特点分配不同的组织角色，增强员工的成就感、成长感，杜绝挫败感，让每个员工在团队中都能充分的体现自身的价值，使得团队中的每个人的优势都能充分发挥，能力能够得到提升，让本不可能胜任的人通过团队的努力得以胜任。
管理有着自己的独特功能，有自己的使命和价值。管理的成功与否不在于管理的逻辑，而在于管理的成就，但是出色的管理，一定会在企业经营和发展的过程中贡献出巨大的价值。
(配图来源于网络，文中观点源自陈春花教授《管理的常识》。）
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