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管理者必看:如何委派工作,你真的认真想过吗?

作为企业大权在握的决策管理者,你只需专注那些能给公司带来最大利益的战略性大局思考,你要做的是能够掌控公司的发展。

管理者的一个非常重要的职责就是将工作任务妥善委派给下属去做。毕竟个人的力量有限,管理事必躬亲的习惯有可能会妨碍公司发展。

只有将任务委派给其他人,你才能将时间节省下来,专注于那些对公司发展影响最大的事情。

但是,如果任务委派不妥,结果将会是整天从早到晚忙碌,工作却没有完成或做得很差,你需要花更多时间和精力去处理这后果,给公司造成的伤害可能比你想象的要深。

因此合理委派工作是相当重要的。

管理者合理委派工作有这些好处

  • 管理者有更多时间集中精力处理重要事务了。

  • 锻炼了下属的工作能力。

  • 管理者在任务过程中充当教练指导,会让员工更尊敬。

  • 增加了管理者与员工之间的沟通。

  • 给予员工展示能力的机会,会提高他们的自信,满足他们的自尊心。

当然,你需要判断哪些事情重要到需要你亲自去做,哪些事情需要委派出去。

帕累托法则表明:80%的工作成果,来自其20%的付出。

所以如何确定这20%的工作是什么,如何把其他80%的工作委派出去是关键!

如何确认工作中最重要的20%

“回顾”

回顾以前促进你企业发展的最重要的项目是什么?

这问题的答案就是你需要继续去做的最重要的20%工作。

列出你接下来要做的工作,并且思考这几个问题:

  1. 你的公司真的会从这些工作中获得利益吗?

  2. 这项工作你擅长吗?

  3. 公司里有其他人可以把这项工作做得和你一样好,甚至比你更加胜任吗?

另外一个能够帮你确定那些不属于这20%的工作的方法是——记录下低价值的工作

你首先需要停止做那些低价值的工作。例如,如果你可以以1小时50元雇用一个人来做某项任务,你就不必亲自去做。当你回顾自己过去的工作时间时,把属于这类的工作都记录下来。

接下来你需要

把低价值的工作委派给其他人

  • 确认能胜任委派工作的人才

原则上,管理者可以将任何一项任务,交给任何人去做。但在企业管理中,我们追求的是管理效率。

因此,应该选定能够胜任工作的人,把工作交给正确的人,才能取得好的执行效果。扬长避短,因才适用,这个人必须具备能够在规定时间内完成这项任务的技能。

想要快速地选定可以胜任工作的员工,管理者平时就要多花时间去了解下属的能力。

比如观察你的员工在T立方中每天每周完成的历史任务,了解下属的专长、工作喜好等来确定适合该任务的人选。当然,也可以经常和下属沟通,多发掘下属潜力,便于了解下属的能力。

有些管理者虽然也会分配工作,但对下属的优势不完全了解,经常把任务安排给不适合的人去做,下属大多是完全被动地接受任务,缺少了必要的沟通,结果当然无法取得好的执行效果。

例如,你知道某下属做PPT很漂亮,做出来的速度也远远快于他人。那么,当你急需PPT时,你可以把工作委派给他。反之,你不知道谁擅长PPT,随便把这项工作交给一个PPT小白,那样不仅耽误了时间,还影响正常的工作需要。

  • 分析解释任务的目的及重要性

在分配工作之前要对任务目标进行深入分析,分析是否具备实现目标所必需的人力、财力、物力、时间、信息等必备的条件,分析任务对公司的重要性。

管理者如果对目标结果有高度的认同,对任务所要达到的要求有清晰的认知。并把这些信息传达给团队成员,能够让下属充分认识到工作的目的及重要性,下属能够很好地理解,也会非常情愿地接受。

在没分析清楚前,不要轻易委派工作。

下一步是解释清楚任务目标,告诉下属这项任务的重要性,完成这项任务,对公司的直接影响,让他意识到肩负的责任。了解了更大的愿景会让他们创造性地思考,甚至还会用超乎预料的更好的方式和更大的信心决心去完成工作。

同时表达对他的信任和赏识,让员工知道在努力工作的过程中,得到的除了一定的成就感和荣誉外,他们还能够开拓视野、提升能力。

解释工作需要做到这几点:

  1. 说明任务的目标;

  2. 说明需要承担的职责;

  3. 说明重要的原因;

  4. 出现差错会影响的范围及后果。

在委派工作时,想要员工把工作做好,主动解释下属心中的“为什么”很重要:

为什么选择委派给他?要做到什么成果?完成的时间?过程中向谁汇报进程等等。

永远都不要把“为什么”留给自己。

  • 考虑工作计划以及如何完成这项工作

下一步,你需要考虑工作计划,尤其是接受委派的这个人如何去完成这项工作。

准备好可能出现的困难。要实施备选计划,出了问题,要随时准备解决。知道如果错过预期时间或最后期限会有什么后果。阻碍和未知的挑战随时出现,要按实际的情况委派工作,帮助理解下属按时完成,不能因为一点小困难时就将人弃而不顾。

在制定工作计划时,要征求意见,针对不同的环境提问的方法入手,对每一项计划都要经过可行性研究,努力发挥主观能动性,考虑执行方法,才能使既定目标变为实际行动。

可以从回答清楚为什么要做?做什么?谁来做?何时做?什么地点?有什么特点?难度如何?能否解决?结果怎么样等问题,按照项目进度的要求制定出详细的工作计划。

  • 明确任务的要求

管理者应该明确说出想要达到的结果,让下属知道该往什么方向努力,该如何努力。当然,领导不需要严格限定下属的操作方法,这样会束缚员工的创造力。对下属而言,管理者提供了一个自己做主的机会,还能锻炼自己的决策能力。

这里有3个要点要注意

  1. 明确对该项任务完成结果的形式及要求;

  2. 不要去完全限定具体的方法;

  3. 给员工一个自主决策的机会。

不把任务的所有权转交给下属,就不是真正的委派。

把所有权交给执行人就要信任他,不要再插手,他会用自己的方式完成任务的。给他们的指导要适度,明确可实现的目标即可。

  • 确认完成该任务需要的权力及权限

如果管理者委派一项任务,但是下属没有完成该项任务所必需的权限和条件,那么,下属是很难把这项任务完成好的。

这时,上司需要明确下属需要的权力及权限:

  1. 明确下完成任务所拥有的权力,避免下属得不到权力,完不成任务。

  2. 明确完成任务所限制的权限,避免滥用职权的情况。

  • 共同协商完成任务的时间期限

如果缺少明确的时间期限,会让下属不知所措。

要避免“尽量快点”、“这2个星期吧”、“有点急”、“看你时间完成”这种不清晰用语。

管理者在委派任务时,心中要有个时间底线。在委派任务的时候不要放太紧,留有一定的余地,可以检查和修正完成结果。也不要太赶,否则员工完成任务的质量无法保证,最后管理者还要花大量时间去修正。

确认时间期限最好是管理者、下属双方根据实际情况共同协商制定时间表。这样可以确保员工掌握工作节奏与进度,能够按时、按质、按量完成,还给员工保留了一定的自由度,有利于发挥创造性。

  • 确认被委派人对任务的理解

这个步骤经常在委派任务时被忽视。你要让被委派任务的下属向你复述任务,确认他们完全理解了你的要求。

很多人在听完后都会点头说“好的,我知道了”,但如果你让他们复述任务,就会发现他们的理解和你对任务的理解不一致,自然就会导致完成的结果与你一开始的期待有差异。

你需要让他们把你的工作要求复述清楚。

所以,要事前纠偏,确保下属对任务有一个正确的认识。

方式是让下属重复一遍任务的内容,说出对任务的理解,及时达成共识。

  • 跟踪任务进展并提供反馈

确保过程中的检查。

需要管理者跟踪任务进程,掌握下属的工作进展。理想状态下,你应该在员工开始工作后认真观察,定期检查其工作的方向是否正确,节奏是否合适,以保证过程不会偏移以及能够提供必要的资源帮助。

如果任务比较简单,双方确定一个时间点进行一次过程检查即可,另外了解员工完成工作的速度是另一个重要的任务。

为了确保任务能正确完成,你可以在T立方日程安排标出检查节点,并及时监督提醒。

你要学会做教练,定期给他们反馈和指导。

  • 验收和评价员工表现

评价员工表现也是企业管理者容易忽略的一步,并因此深受其害。

你想想,如果某下属第一次完成你委派的任务时得到了B评价,你认为他下次会神奇地做到A的程度吗?并不会!

他们会认为B已经够好了,那下次他只会做到B甚至更差。所以给出反馈或评价表现能够使你的下属下次表现更好。

对表扬慷慨一些。任务完成后要公正评价贡献,赏。尽量在公开场合表扬下属,负面批评一定要在私下进行。

比起毫无反馈,人们更喜欢收到少许负面反馈。

因此,讲清楚哪里很好哪里还有欠缺,你会在员工身上不断得到更好的结果。

委派任务注意要点

  • “热土豆”式的工作(重要且紧急的工作)是不能轻易委派出去的,这类工作要管理者马上去处理。

  • 如果某项工作涉及到只有管理者一个人才可以了解的特殊保密信息,就不要委派给员工去做。

  • 耐心点。你委派的人正在做一个新任务,他“将会”犯错,因为这是学习过程的一部分,你要相信这一点。

    你要为人家提供资源,要让人觉得做事也是一种学习,而非战战兢兢的完成任务。培养别人做事时,你就是在投资。一开始,你的速度减慢了,但长远来看,效率的提高是跳跃式的。

  • 接受不完美的80%。你也必须接受这个事实:在第一次委派任务时,你可能需要比你亲自去做这份工作花费的时间更长,效果也可能不如你亲自做的好。

    然而,只要目标达到,你就可以不用再为琐事烦恼。你应该接受80%就算够好,追求完美不是成功的关键,还可能会让你的企业陷入危险。

  • 拒绝微观管理。认为自己是每一个任务最清楚、最高效的处理者绝对是大忌之一。这样不仅说明你对自己员工不信任,还浪费了无数的时间和精力。学会放权,让别人把握主动权,你会对因此而出现的创意勃发感到惊讶。

  • 委派工作的人要对最终结果负责。要具有成绩是大家的、责任我来承担的胸襟与气度,不能把所有的失败的原因归咎于下属,这是不成熟的管理者的表现。

  • 多数人都会在早上计划好了一天要做的事情。如果刚上班一会,就接到了新任务。就要被迫改变制定好的日程安排,任务的优先顺序也要调整。不管是谁内心都会莫名焦躁,大大影响工作执行的积极性。因此,除非紧急性的工作,管理者应该在每天下午下班前委派任务,让下属第二天来处理工作。

接下来,你有的是时间来从战略大局思考发展公司了

好的委派工作方式是团队做事效率更高的基础,也是一门有意思的艺术。

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