“做装修将近二十年，至今我都不敢把朋友介绍到自己公司来。”这是一位家装从业者的感慨，也是这个行业员工存在的通病。
章竟驷是一位饱受装修折磨的互联网老兵。2017年5月，他创立摩装，从厨房和卫生间的翻新装修切入市场，希望通过对流程、工艺的标准化改造，解决行业痛点。
目前公司已完成标准化体系的初步设计，翻新服务施工周期为14天，对零基础工人的培训可在10天内完成。去年年中，摩装获得了青山资本千万级天使投资。
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到处都是痛点
工人磨洋工，监理不作为，设计师挖坑，产品以次充好，增项胡乱收费……几乎每一个装修过房子的人，都有着一连串的牢骚。摩装创始人章竟驷经历过三次装修，对此同样深有感触，“行业到处都是痛点”。
章竟驷认为，在传统装修产业链中，装修公司更像是一个销售平台。“装修公司接触到用户后，把用户的单子拆解成轻工辅料和主材两部分，轻工辅料通常会分包给某个工长。”
章竟驷进一步解释道：“比如一单装修收费10万元，可能工长分得其中7万，负责招募工人、购置辅材来完成底层装修。部分工长拿到单子后会继续评估，往往分得的7万元并不足以支付全部成本。这就是偷工减料、乱收增项费用等大多数痛点产生的重要原因。”
在传统的模式下，装修公司只绑定工长，不雇佣工人，其最大产能往往取决于旗下工长的数量。由于装修公司施工过程中标准化程度低，装修工人还停留在师傅带徒弟的“手艺人”阶段。
摩装团队认为，解决家装行业痛点的关键，就是将传统装修公司的“手艺人”替换为标准化施工的工人。
这背后需要完成工艺和工具标准化。章竟驷举例，比如传统的磨砖需要拿铁锹和水泥，然后套砖往墙上贴；摩装将工艺改为使用粘贴剂薄贴法，刮刀和搅拌器都是标准化的工具，工人也不需要找平的手艺，通过使用限位器直可以接把砖贴平。
标准化装修
2017年5月，章竟驷正式创立摩装。涉足家装行业前，章竟驷在互联网行业做了15年，曾供职于新浪、中国雅虎、金山、高德等企业的核心业务管理岗位。公司的联合创始人乜宏伟，则在装修行业拥有超过20年从业经验。
摩装主推局部空间升级服务，计划从厨房与卫生间的翻新装修切入市场。章竟驷分析称，随着房产交易由增量市场转为存量市场，在家装市场上，老房翻新占比已经超过80%，其中局部装修的占比达到50%。
此外，厨房和卫生间的装修通常占到成本预算的80%。二者的功能性要求最高，装修难度也最大。“对装修公司来说，如果能够把厨房和卫生间搞定了，那整个房子就全都能搞定了。”
具体到服务流程，与用户取得联系后，团队会首先对房屋做摸底测量。测量的项目共80余项，其中既包括房屋尺寸，也有房屋基础、小区周边的运输交通等方面。
测量完成后，用户会得到一套房屋户型图、设计图以及3D渲染的视觉效果图，用户在修改后确定最终方案开始施工。整个施工过程会在14天之内完成。
摩装提供的产品和服务可以划分为四层。最底层被称作基础层，包括墙面、地面、水、电等基础环节的施工。基础层之上为功能层，包括厨房的橱柜、浴室柜等实现空间功能的各种组件。
再往上的设备层主要为电器、五金等组件包，包括公司提倡的健康净水器、垃圾处理器，以及烤箱、洗碗机的嵌入。最后是服务层，主要为收纳、归位和深度保洁等装修后的服务。
目前，摩装在上述四个层面均实现了服务的标准化。“整个施工过程中不会出现水泥砂浆，也不会有任何环节需要靠工人的手感或是经验才能操作。”
公司已经开始批量培训装修团队。由于流程的系统化设计，对装修工人的培训内容也以各类工具、设备以及IT系统的使用方法为主。零基础的工人经过10天培训，便可以在工地进行实际操作。
据了解，摩装在去年年中获得了青山资本千万级天使投资，目前正在进行新一轮融资。
编辑 | 付文学 校对 | 王琳
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