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浙江,杭州 方女士结婚时在某星级酒店定了每桌4500元的婚宴,实
浙江,杭州。方女士结婚时在某星级酒店定了每桌4500元的婚宴,实际结婚当天上桌的菜品不值1000元。方女士被亲朋好友纷纷指责,事后方女士委屈的去酒店讨要说法。

前段时间,方女士要办婚宴,考虑要上档次的地方举办。于是方女士挑选到一间星级酒店,她觉得非常符合自己的要求,没过多久并且约了方女士面谈。

当天下午,对方约了方女士在这家酒店商谈。方女士觉得婚姻是一辈子的事,想让自己的婚礼隆重些,以后回想起也有面子,就和对方暂定了4500元一桌的高规格饭菜。之后双方还约了几次商谈婚宴细节,都是在酒店商谈,最后签了合同。

本以为订了高标准的饭菜,亲戚朋友会吃得开心,自己也有面子。当天宾客进入酒店,看到酒店挺豪华的,心情都非常不错,可就在入座之后菜品上桌,每个人的脸色都变了,纷纷地讨论起饭菜来,都表示选这么好的酒店竟然订这么差的饭菜,都纷纷指责方女士他们。

而方女士怎么也没有想到,自己花4500元一桌订的高餐标,竟然只有四个荤菜,其他的都是普通的素菜,为了凑数,竟然连蛋炒饭都上桌,懂行的人表示这些菜在酒店最多值2000元一桌,如果不是酒店这地方,换成小地方也就值几百块。

这个婚宴,方女士丢尽了脸面,亲朋好友的指责让方女士哭了三晚,委屈的她就去了酒店讨要说法。

来到酒店,店员告诉她他们只负责做菜,至于价钱方面的问题由另外公司支配。这可把方女士搞懵了,在酒店办的婚宴,谈价钱和签合同的竟然不是本酒店的。

为了弄清楚到底怎么回事,方女士联系了当初接待她的那个人。后来才知道,对方是帮酒店拉客人的,获取酒店低价饭菜,然后哄抬价格挣取差价的中间人的事。

当方女士质问对方当初为什么告知不是本酒店人员的时候,对方表示这肯定不能说。而且对方表示自己挣的差价是酒店允许范围内的, 菜是差点不过服务绝对对得起4500元。

而方女士表示,她当初之所以签合同,看中的是这家酒店,也以为婚宴也是酒店包办,如果知道是其他人来办理的,决定不会签合同的。

最后经协商,与方女士签合同的公司愿意把挣取的差价退还 ,而酒店方表示可以重新给方女士办同规格的婚宴。但是方女士表示,这次婚宴她受尽了委屈,酒店方提出的方案她都不会接受。

那么对于方女士的遭遇,从法律上来说如何定性该公司的行为呢?

1.方女士当初看到这个酒店才留下的信息,而联系她的人也声称是该酒店人员。明显的是,方女士从始至终,认定的是这家酒店,但实际上接待他的人并不是酒店方的,也没有告知,导致方女士和对方签订了合同,侵犯了方女士的知情权和公平权。

根据《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

2.该公司每次和方女士商谈都选择在酒店,而且也被告知4500元一桌属于高餐标,在大家的意识中,菜品肯定差不了。但实际上和酒店这价格的菜品相差甚远的,而方女士并不知情。

《消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

他们提供的餐标应该和4500元一桌相匹配,可实际上却却被认定只值2000元左右,提供的服务严重不匹配。

3.同时也并没有告知其身份,让方女士认为一切事宜都是酒店方负责,因此才和对方签订合同,中间商这种行为是属于诱导消费的,这种诱导消费行为属于欺诈行为。

《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

方女士被诱导与她商谈的是酒店人员,误以为对方会按照4500元餐标来提供菜品,对方的行为已属于欺诈消费者,方女士有权要求三倍赔偿。

@神州亿哥 君子爱财,取之有道。作为经营者应该做到诚信经营,如实告知消费者享受服务的真实情况,为了一点利益欺骗顾客,到头来反而因小失大,真的是得不偿失。

对于此事能有什么看法呢?
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