本文原创：陈旭
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曾经有个外国佬说过：一个人的成功只有15%归结于他的专业知识，而85%归结于他的表达思想，领导他人及唤起他人的热情的能力。
什么意思呢，主要意思是，一个人的成功，主要在于他的管理能力，管理家人，管理朋友，管理上级，管理下属，管理客户的能力。
说到管理能力，大多数人会说，只要有权，就能管人，就能让别人服从自己，听自己的。这种想法在陈旭看来，是非常粗浅错误的理解。
例如，我们常说的，要对朋友进行筛选，就是管理朋友的能力。
管理能力和权力是两回事。
权力是强迫别人服从自己，但是别人口服心不服。
管理能力也是强迫别人服从自己，但是别人口服，心也服。
管理能力，就是指让别人心甘情愿按照你的要求工作的能力。
别人为什么服从你？
因为别人害怕罚款，害怕辞退和开除，这是一种效率低下的强迫性的管理方式。
别人为什么服从你？
因为你说话做事有道理，即便你处罚了某个员工，那个员工也相信，你对他没有恶意，你是情非得已，让别人心服口服。
我们都很清楚，世界是客观的，但观察客观世界的人，是主观的，所以一切取决于人们的想法。——陈旭（chenxusir）2019.11.14
真正能看到客观事实的人，都已经做了各级领导，大多数普通员工是看不到客观事实的，他们只能看到被“他们自己的主观想法”扭曲过的不客观的现实。
那么，我们怎么才能做到“让员工心服口服”的服从自己呢？我们怎么才能做到这一点呢？
还是那句老话，带人先带心，带心先带利。
所以啊，本着这个原则，我们提炼出了一条原则，那就是，管理者要让员工服从，就必须做到，让员工认为，管理者没有坏心，管理者的行为是对员工好，是员工的利益所在。
怎么让员工认为，管理者是为了员工好，没有坏心呢？
十二个字：恩威兼施，先恩后威，先威后恩。
要做到“恩威兼施，先恩后威，先威后恩”……
信用。
我们首先要言行一致，说到做到，让员工们觉得管理者讲信用，说话做事靠谱，让大家感觉管理者安全可靠。
一个管理者，只有获得下属的信任，才能指挥的动下属，让员工心甘情愿的服从管理者的命令。
陈旭以前在某私企做高管的时候，由于前任管理者没有信用，而财务室下午准时下班，结果酒店在财务室下班之后，买个水果，做个果盘，都无法做到。
当时某部门经理来请示陈旭，我很奇怪，财务室下班，自己掏钱垫上，第二天找财务室报销即可，至于财务室下班，整个酒店涉及花钱的事情，就无法运转了吗？
我这么说完之后，经理纹丝不动，我正寻思，堂堂部门经理，不至于几百元钱都拿不出来吧？
仔细一了解，才知道，原来是前任老总，员工垫钱给公司买东西，他一概不予承认。即便有人证，物证，发票，他也不认。甚至该老总自己说的话，过一个小时，他也不认账了。导致员工人人自危，亏损严重。
我了解到上述情况之后，就从自己钱包里当场拿出几百块钱，交给该经理，让她派人去买果盘。
两个月后，我又想起这件事，我就问该经理：自从上次你来请示买果盘的事情之后，你就再也没有因为此事找过我，难道之后再没买过果盘了嘛？
经理笑着回答：我看到陈总你自己掏钱给酒店买果盘，我就相信，给公司买必需品，你不会禁止报销，所以那之后，都是我自己掏钱垫上的。
我笑着说：你垫的钱，不怕跟前任老总在的时候一样，报销不了吗？
经理回答：陈总你都不怕报销不了，我有什么怕的？后来都给报销了啊。
看到没有，这就是信用，上级的一言一行，靠谱不靠谱，下属都会记在心里，体现在行动上。如果上级行为不靠谱，你让下级去做事，下级员工是不敢去做的。
他们不是不愿意做事，他们是害怕。
各位，有一个说话算数，靠谱的上级，是多么重要啊！
能力。
身为管理者，我们要带领下属做一些自己拿手的，但是员工们认为成功概率不大的事情，以此获得员工对管理者能力的认可，以此建立威信。
你能做到员工不敢做、做不了的事，才能获得员工们由衷的敬仰和追随。
当年，陈旭去某地做营销总监，一下飞机，去了公司，看到老板正在公司展厅，看施工队对展厅施工……
陈旭看到灯饰还有一部分没有安装，我就问老板，灯饰是花钱买的吗？
老板说，花钱买的。
我就说，暂停安装灯饰，明天我给你弄不花钱的灯饰来安装。
老板说，陈总监，你今天是第一天上班，可不能满嘴跑火车，说不靠谱的话啊！
我说，没问题，听我的。
第二天，我找了一家灯饰店，跟老板谈，说我是某公司营销总监，现在我公司有某展厅，可以提供你灯饰摆放的空间，你等于免费开一个灯饰分店，不收你房租和装修费。
灯饰店老板一听，说，好啊 ！
随后灯饰店老板派人带着灯饰去我公司，不仅免费提供灯饰，连灯饰安装费都免了。
陈旭为什么要干这件事啊？就是靠这件事立威，让公司所有人知道陈旭的能力。
陈旭有什么能力？
陈旭有不花钱，让灯饰店老板白送灯饰的能力，这本事谁有？当场镇住了公司所有人。
所以，作为管理者，尤其是刚上任的管理者，做一两件大家都做不到的高难度的事情，震慑众人，建立威信，是很重要的事情。
感情。
只有下属员工心理认为，管理者有人情味，并且会关照他的时候，这时候，管理者讲道理，处罚，下达工作指令，才有最大效果。
如果员工认为他跟管理者之间关系很差，那么，管理者不管多正确的工作指令，都会被员工认为是故意刁难人，是挟私报复，都会往邪路上理解，这时候执行力就一无所有了。
这种情况下，就要求管理者，在没有“施恩”之前，一般尽量不要“立威”，否则乱施惩罚，激起众怒，管理者下不来台，只有走人了。
金钱。
俗话说，无利不起早。每个人，都需要养活自己，更需要养活家人，这是现实的切身利益的问题，且不可回避。
所以啊，谁服从管理者，管理者就必须给他升职加薪，这不是想不想的问题，而是必须做的问题。
曾经有广东网友咸鱼，升了厂长，陈旭建议他，让他把前任厂长下属都找茬辞退降职，空出位置，把服从自己的员工都提拔升职。结果咸鱼男不信，他说，前任厂长提拔的人也可以用。
结果，一开始三个月咸鱼男和老板的蜜月期一过，前任厂长的下属就开始刁难挑拨，阳奉阴违，导致工作效率大大下降，最终老板怀疑新任厂长咸鱼男的能力，把咸鱼男撤职，把前任厂长又请了回来。
你想啊，假设你是厂长，服从你的员工没有升职加薪，没有一毛钱好处；反对你的人没有倒霉，谁会服从你？
切记，人们服从的是你这个领导带给他们的利益，不是服从你这个领导的职务名称。
身为厂长，当你放弃分配利益的权力，不能带给下属利益的时候，你也就失去了大家的支持，失败就是必然的了。
咸鱼男丢掉厂长的职务，就是犯了“利益不到位”这个错误。
每个员工的需求各有不同，作为管理者，要让下属接受、认可我们，最直接的方法就是针对下属不同的需求，给下属员工他们最需要的东西，恩威兼施，顺我者昌，逆我者亡。
作为新任管理者，你的家人需要什么？你的上司需要什么？你的下属需要什么？你的客户需要什么？
搞清楚上述问题，才是最重要的。只有搞清楚问题所在，才能正确解决问题。
毕竟，金钱和权力，是正确解决问题的报酬。
不知道问题所在，就无法解决问题，当然也就不会得到报酬。
没钱没权，就是很正常的事情了。
——原创作者：陈旭（chenxusir）2019.11.14
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