天天在群聊,社群怎莫搞!
社群到底在搞些什么?
其实是这几步
1.定位
自己是干什么的:比如小编在做餐饮行业时候,社群主要做品牌的阵地,做品牌和复购。社群一般在新店试营业引爆开业,在平常复购。平常活动吸粉比较容易,而管理比较费劲。而现在在互联网保险业,内容属于小众,但是也因为小众粘性也比较强。
2.流程
就像写内容一样,标题很重。做裂变的诱饵也很重要第一步先理清流程,考虑步骤,比如餐饮有些店下单时就是公众号点餐的就可以在群裂变时候引导个人号(当时我们用话术,和wetool插件让他在转我们盆友圈一次可以再得多一份礼物)。然后再找切入点,接着就可以做品牌的信任背书和地理优势了。并且我们从一开始就瞄上了新店广州番禺美食公众号粉丝群比较活跃的粉丝(吸引过来做KOL)。而上篇我们也讲到奶爸保做活动时1.注意的是粘性强的用户立刻转化和新用户培养意识。2.培养新用户意识。
3.管理与运营
首先明确价值,认同才可以走下去(强制和换说法说服)。让各个管理员都有人设。做好群常见问题手册避免重复问题来回问刷出几百条消息影响体验。通过早报和群讨论引导价值。链接也很重要,通过干货,奖品,福利引导到我们想要的平台签到。并且打造我们小中心(KOL),以及情感营销,与其他群形成竞争心理。
当然 最最最 重要的社群的好坏由活动的质量,频次,链接价值决定。
四.商业变现
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