一、好的鼓励与欣赏行为 好的鼓励行为可以促进同伴参与，防止歧视、调节气氛、化解冲突，创造一个安全、和谐的学习环境。
1．整个交流过程中，要注意体态，这是给同伴最好的礼物：·非常专心地看着发言者。·身体前倾。·微笑、点头。·竖大拇指。，·做简单的记录。
2．如果同伴自信不足，这样鼓励： “没有问题，试一试。”、 “回答错了也没有关系。”、“其实比过去好多了，这一次也试一试。”
3．面对有困难的同学，可以这样做：“没有关系，我们一起看一看……”、“其实你的这个观点有了进步……”、“这一点我也同意……”、“我感觉不完善，我来补充一下……”
4．面对发言太长的发言者，可以这样做： “我们是不是请X X X先讲一讲”。“今天是不是让X X X先发言？”
5、发言结束后，可以这样小结： “与上一次相比．．．，。。”、 “这一点（几点）与我想得完全一样。”“没有关系，我补充一下； “你们几个的观点合在一起便回答全面了。”
二、好的主持行为 主持人是合作学习的核心成员，负责组织成员的学习、讨论、总结、交流，具体工作如下：1、做好分工，让更多的同学都有自己的角色。2、保证所有同学明白活动主题与讨论内容。3．尽量不要一看问题就开始讨论，而是先自主学习。4．组织讨论。证发言机会均等，防止部分人讲得过多，而部分人没有机会。控制发言总时间，防止前松后紧或前紧后松现象。·需要的话，负责安排做好记录。·化解矛盾，5．组织小组总结。·合作结束时，进行小结，保证形成小组意见，并让成员知道。·确定参与集体交流的人员，并与其一起确定交流内容。6。组织参与全班集体交流。·组织组员介绍本组的观点。组织组员评价、分享其他组的观点。
三、好的小组交流行为 建立一种和谐、坦诚、民主、开放的环境，对于合作中好的交流非常重要。
1．交流是平等的，人人都有发言机会 ·遇到不善于发言的同学，你应该鼓励他：“没有问题，我们听一听你的意见。”·遇到讲得过多的同学，应该提醒他：“我们是不是听一听……的意见？”
2． 同伴交流是互相尊重的，遇到不同的意见是很正常的，出现不完善或错误的答案也是正常的，不要因此而计较、生气，更不要互相指责、报怨。·面对完全认可或相同的意见，你应该鼓励对方：“我同意他的……”“我与他的一样……”“我支持他的观点……”“我欣赏他的这一点……”·同意部分的观点，你应先肯定对方，同时补充自己的观点：“我同意他的这一点……不过我也有补充……”·他的意见与你完全不同，讲出自己的观点但不指责：“我与他的不同，我想讲一讲我的观点……不知是不是合适？’’“我不同意你的观点，因为……”“我认为你的观点存在下面的问题……”
3．小组交流都是主人。小组合作同伴间发生争论也是正常的。如果你是争论者，还要考虑到有其他同学：“就我们两个争了，你们也讲一讲。”“你同意谁的观点？”“你说我的这一观点有没有道理？”·即使你不是直接争论者，你也要积极参与：“我同意（不同意）X X的观点……”“我不同意你们两个的观点，我认为……”“我认为你们两个实际上讲的是一个问题……”
四、好的倾听行为 “倾听”是交流的开始，礼貌倾听不仅仅是学习的需要，也是最基本的交往能力。
1．体态语言：看着发言者。点头（或摇头）。竖大拇指、鼓掌。身体前倾、微笑……
2．如果没有听清楚，再询问同伴或教师：“对不起，老师，我没有明白，能不能请您再讲一讲？”．“老师，是不是这样……不知我理解的是不是正确？”．“X X同学，我没有听清楚，你能不能告诉我一下……”．“X X同学……意思是不是这样……”
3．如果有人这样问你，你应该满足他的要求。
4．当你发现其他组声音太大，影响了你们的讨论时，可以提醒：， “请你们轻一点儿……”
5．当有人这样提醒你们时，你们也应该调整自己的声音。
6．耐心听完发言者的发言，一般不轻易打断。
五、好的发言行为 “发言”因“倾听”而存在，良好的倾听可以鼓励发言者的自信，同样，好的发言行为也可以提高倾听的质量。
1．好的发言姿态：·抬头，面对倾听者。·可以用手势来辅助表述。·可以使用记录本。
2．发言声音适中，小组讨论声音要轻，听见即可，不要影响其他小组；如果发现有人声音高了，可提醒：“嘘，轻——点儿。” “我们往一起凑一凑，这样能听得清，也不影响他人。”集体交流，声音清晰，保证全体同学都能听见。
3．当发现对方不注意倾听时，应该意识到出了问题：·如果不明白，最好换一种方法再讲一次。·可提醒倾听者。
4．发言如果有几条，最好这样介绍：“我有X个观点，第一点……第二点…… “首先……其次……”
5．如果你是代表小组发言，应该这样讲：“我们组认为……”，“我代表小组¨……”
6．其他小组针对发言组交流时，应指向小组：“你们组的观点……”“你们的意见……”
7．集体交流时发言同样要简洁，有条理。如果感觉自己做不到这一点，可以自己先模拟一下或先请同学听一听，帮助自己完善一下。我先讲一遍，你们帮我听一听。
8．一个人不要占用太多的时间，也不要太多次发言，要考虑到还有其他人。
六、好的求助行为 遇到自己解决不了的问题或拿不准的问题，可以去求助他人。良好的求助行为不但可以解决自己的问题，还可以交到朋友。
1．先看一看对方是不是有时间，是不是愿意：“对不起，打扰一下，我有一个问题想请你帮助一下（想与你讨论一下）……不知你是不是有时间？”
2．如果对方没有答应，你可以再找他人。
3．如果你还没有听明白，可以请他再讲一讲：“我还是没有听明白，你能不能再讲一讲？”、“你是不是换一种方法给我讲一讲？”、 “你是不是这个意思？我还是不明白……”
七、好的帮助行为 鼓励同伴互助，帮助他人更能提升自己。
1．当你没有时间，你可以拒绝他人的帮助：“对不起，我现在没有时间，你可以找其他同学……”、“现在我有事，等半小时可以吗？”
2．你帮助完之后，最后要问一下： “不知我是不是讲清楚了……”、“你还有什么问题……”
3．如果他还没有弄清楚，你可以换一种方式来讲解，也可以请他另找他人：“非常抱歉，我讲不明白了，建议你还是找一找……”
八、好的记录行为 在进行合作交流时，记录员负责记录大家的观点，并提炼出本组的观点。
1．记录基本功 简洁：如每一条不超五个字；有条理：最好加序号；多样：可以使用图表等。
2．认真听别人的发言，如果听不清，可以再询问他—次。“我没有听明白你讲了什么，你是不是再讲一次？”，“你讲得是不是这个意思……”
3．选择要点，简洁记录；记录之后，可询问对方。“你是不是这个意思？”、“我这样概括是不是表达了你的意思？”
4．如果自己不能总结他人的观点，可以请对方总结成简单的几个字，“请你概括一下你的意思。”
遇到争议时，感觉不好记录，可以问他们核心观点如何记录，如果他们也讲不出来，可以暂不记录。
九、好的表达（回答问题）行为（表达模板） 在交流时，学生回答问题往往不具体，也没有条理，使用“表达模板”可以为学生创造一个有效的台阶，不知不觉间实现目标。
1．表述自己的观点：我发现了X X点，第一点……第二点……我讲X X个方面，首先……其次……再次……我讲完了，请大家提出意见。我只讲一点……
2．针对别人的观点表达自己的意见：我同意（不同意）X X的观点，因为……我同意X X的这个观点，但是我感觉还应该补充……我认为X X的观点是存在问题的，因为……如果X X正确（不正确）的话，那么……
3．表述小组的观点：我们小组认为…．我们小组X X的观点非常有趣，我们还是让他自己来讲一讲…．我们小组出现了两个不同的观点，小组内也没有统一，我讲出来请大家分析……
4．对他人的观点没有明白：我没有听明白你（你们组）的观点，是不是再讲一讲。你是不是这个意思……你能不能再讲一讲……
十、好的组长行为 保证大家先自学，然后再讨论。使用“发言卡”：提醒同伴注意倾听，认真参与。保证小组讨论按时开始，按时结束。询问大家是不是明白今天的讨论主题。交流时，使用“循环说”“每次一条不重复”。自主学习时，要做记录，记录要有序号。确定小组“鼓励员”小组记录时，每条不超过五个字，要有序号。如意见不一致，不要无休止地争吵。小组交流时，组长提醒大家用合适的音量。组织进行小组的总结，平时不发言的学生发言（可使用记录本），让更多的同学学会鼓励。
组长多讲这样的话：“请X X发言，（说话时看着对方，身体前倾）”、”你可以再想一想！”
组长不能讲这样的话: “你怎么这么笨！”“你一点也不会，我们不想要你了。”
好的提醒行为:嘘！注意一点。我们声音低一点，影响他们了！
好的鼓励行为:我们是不是请X X讲一讲？没关系。大家争论不休时这个问题我们是不是不要讨论了，请老师来。这个问题太浪费时间了。
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