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引言：
70%的商业领袖表示未来2年企业或组织会优先关注创新领域；59%的受访领袖认为会优先加强企业在大数据研究方面的能力
今天中国的商业环境处在急速变化中，全球化，转型，创新成为近几年乃至未来几年的经营关键词。国际领先的绩效管理公司尼尔森最新研究显示，面对变幻的经济形势，商业领袖普遍认为加强创新和大数据研究能力会有助于提升企业竞争力。
“创新是一种精神，一种能力，更是可持续发展的一种动力。企业要想实现可持续健康发展，就必须将管理创新、机制创新、技术创新等方面统筹兼顾，形成合力，才能全面提升企业的竞争实力和发展潜力。”
--尼尔森大中华区总裁严旋
为了了解商业领袖们对未来几年中国商业环境的预期，他们所关心的商业问题和商业机会，尼尔森针对快速消费品行业的极具代表性的商业领袖开展了未来商业信心的调研。其中，42%商业领袖来自生产商，58%来自零售商；38%在跨国公司担任领袖，62%为本土企业的领袖。
创新，大数据/预测性分析，供应链改进位列面对变化所关注的前三甲
当被问及未来2-3年中国快消市场的增长主要会来自哪里时，领袖们认为创新驱动 （58%）、新兴渠道（52%）、新的消费者细分（50%）和消费升级（50%）是众多因素中最为关键的因素。
尼尔森研究显示，有70%的商业领袖表示未来2年企业或组织会优先关注创新领域，更有高达95%的商业领袖认为创新会越发重要。其次是领袖们寄希望于大数据/预测性分析给企业发展带来更多动力，59%的受访领袖认为会优先加强企业在大数据研究方面的能力。紧随其后的是企业会对供应链改进（55%）优先加强。
同时尼尔森还发现，相对于前几年企业会运用资本杠杆实现规模扩张与利润提升不同，在本次调查中,并购在商业领袖们眼中被置于应对变化的最后一位，战略重点的转移可见一斑。此外虽然大家觉得数字化会变得越来越重要， 但由于对未来新技术变化及在商业应用上的不确定性也没有将其放在近期应对变化的前列，还持观望态度。有22%的受访领袖表示会优先关注此项。
未来3年企业或组织的优先关注点
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生意增长来自哪？
未来2-3年中国快销市场的主要增长来源
关于创新
和几年前企业在创新方向上的重点略有不同，更多的领袖们认为未来3年创新需要优先发展消费者的精准需求定位和特定渠道的创新， 而近年来相对流行的创新方向，例如，进入新品类、识别空白市场机会、高端化/定价策略等重要性被排在了稍后的位置。其中认为创新需要优先发展消费者的精准瞄准的本土企业的比例（83%）远高于跨国公司（58%）。而对于发展特定渠道的创新，如电子商务、便捷渠道、专业渠道等，跨国公司表现得更为关注，选择此项的比例高达70%，本土企业为52%。
关于新兴渠道
在变化的环境下未来两年零售环境也会发生显著的改变， 小而便捷的零售店的增长和在线销售/电子商务等新兴渠道会越来越重要，本土企业的发展、自有品牌、零售商权力整合和分销模式也会影响整体零售环境，企业将其放在了第二梯队。
小而便捷的零售店的增长迎合了消费者对于便利化的需求。越来越多的消费者愿意为便利而买单， 86%的受访领袖认为便捷渠道会越来越重要。根据尼尔森零售普查显示，小型渠道的开店速度，如小型超市（12%）和便利店（11%），都快于大型卖场（5%）。而目前大家都在关注的中产阶级的最大特点也是不愿意在日常购物上花费很多时间。尼尔森2016购物者趋势调研显示，大卖场光顾的频率有所降低，光顾目的主要为定期大型采购。
跨国公司显示出比本土企业更看重电商的趋势。电商渠道驱动整体快消品的增长， 线上消费成日常，尼尔森调查显示，生鲜类，食品饮料类，日用品类等日常使用品类的网购渗透率提升最为显著， 尼尔森调查更显示主流快速消费品品类的线上查照线下购买或线下接触线上购买的比例均在3成以上，母婴品类的线上线下互动比例更高达4成，线上线下再也不是竞争而是融合。然而产品趋同使得线上线下的销售存在互相蚕食的风险，电商造节也会给厂商带来短期利益显著的背后出现长期出现线下滞销的困惑， 因此差异化的产品策略，营销策略及线上线下的投资平衡，避免价格战成为了新零售环境下的新出路。有29%的跨国公司领袖认为未来2年线上销售/电子商务的销量将占总体业务的30%以上，其中8%的领袖认为业务占比会高于50%，而本土企业给出的回答普遍集中在30%以下。
关于消费者细分
尼尔森发现世代和消费能力是企业领导者们最为关注的视角。世代视角仍是主流，银发经济，年轻经济和二胎经济是较为突出的关注点。跨国公司从这个视角切入消费者细分的倾向更为明显，50%的受访者将其放在了增长的前三个来源中。此外，消费能力视角也逐渐受重视，城镇化消费者和正在逐步扩大的中产阶级也受到了领导者们普遍关注。
当问及哪些产品的属性未来2年消费者将更看重时，高效便利（57%）与健康养生（53%）被领袖们勾选为优先关注的需求。尼尔森还发现，本土企业和跨国企业在这两项因素的重要性看法上存在差异，本土企业更看重高效便利（65% vs. 44%）， 跨国企业更看重健康养生（67% vs. 45%）。
企业应该善于利用新兴科技触达消费者。新兴科技可以帮助企业掌握大量的消费者信息，由此做到更为精准的消费者细分与触达，受到企业领袖的青睐。对于社交媒体（微信、微博等）和移动APP媒体的重视程度最高，分别为86%和81%，接近营销、事件/活动营销/赞助、电商渠道、网络硬广等属于领导者们会更多考虑的沟通方式的第二阵营。
关于消费升级
消费升级不等同于单纯的溢价/奢华。随着中国快速消费品市场的日趋成熟，消费升级成为拉动增长的主要驱动力。消费者追求品质生活和娱乐型消费。此外，中国拥有复杂的市场环境，不同地区经济发展处在不同的阶段，因此不同阶段的消费升级都存在机会。电商发展使得消费者更容易购买到自己想要的产品，小众高端品牌也可打破自己实体店铺货能力的瓶颈，被消费者看到与买到。因此，面对升级，商业领袖们认为有很多机会，当被问及优先关注的产品属性时，仅13%的人将溢价/奢华排进优先级的前三位，也反映着消费升级不等同于单纯的溢价/奢华，更多的是品质与性价比的共同升级。
“不难看出，在中国市场，无论是是快消品还是耐消品行业都在经历剧烈的消费转型。毫无疑问，追求品质生活提高选择产品质量对拉动消费起到了至关重要的作用，也使得当今的消费者更加理性成熟，厂商更加注重产品品质。这一切都推动着中国消费品市场朝着更高的层次发展。”严旋说。
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