化妆品店除了质量之外最为重要的就是服务了，但是一些化妆品店，尤其是二三线城市，化妆品店服务态度的确有待提高，其实服务才是化妆品店的决胜法宝之一，这个男人从事化妆品店创业，开了三家店，年销售额上千万！靠的就是服务。
用他的话来说就是要伺候好这些顾客，但是单靠他一个人是无法管过来的，于是他先从员工开始入手，为了提高积极性，他改变了固定工资的工资制度，设立销售本，谁只要能够完成一单就会获得提成，重赏之下必有勇夫，员工的积极性上了不止一个档次，开始“免费”做店内的兼职销售！
之后就着手提高服务质量，制定了店员的服务原则，让消费者每次消费勾选评分，一个店两组，一组三人，组长负责管理，两个组之间形成竞争关系，评分高的组可以获得奖励，在激励制度下服务质量的确上升了。
最后是货品选择，说到底能够留下消费者的还是产品，好的化妆品就是能够满足消费者美容需求的化妆品所以在进货方面会选择适合消费者的化妆品，比如蝶美，有自己的研发团队，产品专注于中国人体质，消费者反馈也不错。
他说，产品质量事基础，加一些营销方式化妆品店是能够吸引过来人的，实体化妆品店的交互性是提高消费者粘度的基础，很多顾客都和店长经理成为朋友，这种暖暖的关系才是实体店的法宝，说到底就是精致的服务！
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