从2016年到2017年由共享单车刮出的一阵春风吹遍神州大地,曾经的自行车王国似乎以新式“大跃进”的方式回归,并且共享单车从中国走向世界。可是2017年年底,很多共享单车公司出现押金提现困难,甚至倒闭、跑路的平台也很多。
于是乎很多人都开始试着把共享单车平台上的押金提现出来,我分别在摩拜、ofo、小鸣单车和赳赳单车交了押金,因为摩拜和ofo做的比较大,没有太多担心,就没有退押金;赳赳单车没有充值,退押金没有后顾之忧,就马上申请退了,也马上到账了。
在小鸣单车上除了押金还有充值,本来想等用完充值的80元后再退押金的,可是就一次比较紧急的情况下使用了一次小鸣,其他时候都是用摩拜或者ofo。因为2017年下半年看到网上传闻说小鸣单车已经出现退押金困难,于是马上申请退押金,也顾不上充值的80元钱了。
从申请退押金开始十几个工作日过去了,没有任何进展,说好的一至七个工作日呢?马上播打客服电话,却发现已经停机了,当时已经知道199元的押金和80元的充值款是拿不回来了。
钱虽然不多,但是这个事弄得心里不舒服,真是眼看他起高楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了。因为充值返现的诱惑,忍不住充了几十块钱钱,因为充的钱一直没用完,哪怕平时几乎不用小鸣单车,就一直没有退押金,因为没有及时退押金,造成现在充值和押金都损失了。
有些时候小事情上的反思能够挖掘很多人性的弱点,贪小便宜,沉没成本,事小不为等等,说明自己的决策还有很大很大的改良空间。
看到2017年12月18日,广东省消费者委员会(以下简称广东省消委会)在其官网发布了就拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等问题起诉小鸣单车经营方广州悦骑信息科技有限公司(以下简称悦骑科技)的消息,广州市中级人民法院已受理此案件。这或许是共享单车行业内首例消费民事公益诉讼案。
披露,自2017年8月份开始,广东省消委会陆续收到消费者关于小鸣单车押金逾期未退还的投诉,截至2017年12月8日,省消委会本部收到消费者对小鸣单车的投诉2952件(不含来访);据不完全统计,全省消委会受理小鸣单车投诉超过3万件,投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。
可能你会疑惑,为什么要集体诉讼呢?押金金额那么低,如今诉讼成本又这么高,消费者单独提起诉讼不但会增加法院诉累,也会给消费者增加不必要的麻烦,很多小鸣单车用户可能就直接认倒霉,算了。
因为这个事件,勾起了我对共享单车法律研究的兴趣,这块领域涉及到的问题太新,太杂,太多。因为涉及到的案件太少,很多律师也没有太多兴趣去研究。这段时间试着用思维导图的形式做一个梳理吧。
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