步步高企业文化
1、愿景：成为更健康、更长久的世界一流企业。
2、使命：对消费者，提供高品质的产品和服务；
对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围；
对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台；
对股东，使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。
3、核心价值观：
3.1 本分 ·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
3.2 诚信 ·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源。
3.3 团队 ·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
3.4 品质 ·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
3.5 持续学习 ·步步高必须成为学习型公司，“持续学习”永远是对公司与员工的鞭策。
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维。
3.6 消费者导向 ·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
4、品质方针
不懈进取，步步登高，为用户提供完全满意的产品和服务，我们的“步步高”品牌，必须是高品质的象征。5、EHS 方针（环境、职业健康安全管理体系）
遵守法律法规，持续减废节能，保护员工健康安全，共同建设绿色家园。
网友：步步高的（企业文化）有点长啊。
段永平：呵呵，你把每一条的解释都放进去了。企业文化是需要逐条解释的，不然无法传达。我觉得我们的和阿里巴巴的有点像。（2010-04-04）
网友：愿景的前身好像叫使命感，文化人把它叫愿景了。没有愿景，好像就相当于短命感。是这样吗？
段永平：企业文化一般分 3 块：mission，vision and core value. mission 就是使命，也就是企业为什么存在；vision 就是愿景，指的是大家的共同远景； core value 指的是核心价值观，也就是大是大非的问题。(2010-11-12)
网友 o：作为投资者，我们如何观察公司这些写在纸面上是不是真的愿景？
段永平：看他的历史、说的和做的。(2010-11-12)
网友：老巴说 right people，大道强调企业文化，大道能谈谈这两者有何区别和联系吗？
段永平：现在老巴也说的是企业文化了。（2019-03-18）
网友：请教一下，企业文化，商业模式，价格这三者，按重要性排序，你的看法顺序是怎样的？或者说相对不重要的是哪个？
段永平：商业模式和企业文化排第一，价格排第三。（2019-05-31）
请问步步高的核心竞争力是什么？
段永平：是我们的企业文化！呵呵，10 多年前我就这么回答，现在可能有些人已经开始明白了。（2010-03-09）
段永平：核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。 （2011-05-07）
一般来讲，公司的企业文化是由 3 个部分组成的：使命、愿景以及核心价值观。使命指的的企业存在的意义(“Mission”是为什么成立)；愿景是企业内大家的共同远景(“Vision”是我们要去哪里)；核心价值观“Core Values”是哪些事情是对的，哪些事情是不对的。（2010-04-04)
阿里巴巴企业文化
使命：让天下没有难做的生意
愿景：做一家经营 102 年的企业
成为世界最大的电子商务服务提供商
成为世界最优秀的雇主
价值观：客户第一、员工第二、股东第三
客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长
团队合作：共享共担，以小我完成大我
拥抱变化：突破自我，迎接变化
诚信：诚实正直，信守承诺
激情：永不言弃，乐观向上
敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
段永平：我理解这里的 102 年是形象解释基业长青或百年老店的意思，是从每一天开始算而不是从 1999 年开始算的 102 年，不然现在就只有 91 年了.
平常的心态大概就是我们常说的平常心吧。这里的诚信指的就是 integrity。阿里巴巴的企业文化是我在中国企业里迄今见到的写得最好的企业文化。
拥有这么好的企业文化再加上已经找到的这么好的生意模式，阿里巴巴想不成功都不容易啊。
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