读《如何问，别人才肯说，如何说，别人才肯听》体会

一阅读体会是过去从未动脑想过要怎样提问题，别人才会认真听思考，读过此书两遍后，总结了一下书中提问题的方法，如何问才能达到自己的预期？有八种提问题方式，1直接问问题，2间接问问题，3开放式问问题，4封闭式问问题，5总结性问问题，6诱导性问问题，7假设性问问题，8停顿提问，8种问问题的方式。

二问问题试探是否是真心话，要坚持方式方法，1反复问2突发提问3单刀直入，问出对方深层需求4悬疑提问5主动提问6抓住关键提问。

三促使对方深入交谈，才能让对方说得更多。1刺激表达欲望2引出话题3投其所好4激发好奇心5使用二选一控制对方行为6多问层层递进性问题7多互动多说你

四疑难问题怎样问对方才愿意回答1委婉批评2适度反问3反复催问4具备同理心5拐弯抹角6引入假设您是我，您会怎么办？

五，禁忌问题要避开，以免激怒他人

1不问隐私2不让别人下不来台3不问别人无法回答的问题4避开别人伤疤5不谈别人是非。

六如何说，别人才肯听？1语言幽默好沟通，有气氛才好说话？幽默地提问几种方式，1偶尔自嘲，自乏形象。2巧做比喻3妙用夸张4歪解经典5偷换概念6偷粱换柱式幽默7出其不意，给对方一个措手不及，幽默有度，适可而止才悦人。

七入情入理，步步引导对方说是.1用“6十1”提问法2切中对方要害进行说明3巧用数据来说话，增加说明力。4站在对方立场考虑问题让他心甘情愿地接受问题5多用积极字眼暗示对方接受你。6借用“权威”让自己更有说服7巧用实例，让对方在事实面前低头。8语言诱导，打动人心

八探求对方心理，委婉说明才能收获人心。1迂回，收退为进2把你的观点包装成对方的观点创造说是氛围，不让对方有说不的机会。3用商量语气4适度恭维5从众强调大家都

九及时避免尴尬，为有效沟通扫除障碍1巧妙圆场做交际场及时雨2别打断对方发言听完再说3失意人前勿谈得意事4善于找话题打破冷场氛围5主动示弱避免硬碰硬委婉指出别人的错

十巧妙处理拒绝意见，让不字靠边站。1巧施施南风以情动人！2巧用激将法，对逆返心理最有效3晓以利害，让对方不再拒绝4将计就计针对拒绝合理解释4旁敲侧击，侧面突破对方防线5以静制动一举扭转败势！