我们在做生意的时候,成交这一步非常关键,如果做不好,往往前功尽弃,非常可惜。我大致总结了以下几种情况,大家灵活运用。
第一种,选择性成交。比如对顾客说:你到底觉得A产品,还是B产品好。如果他说A产品好,那么你接下来只需要闭上嘴巴,盯着他选择。
第二种,客户一旦在考虑成交的时候,就不要在继续推销你的产品了。不要再讲你的好处,你会因为话多而丢到一个单子,但绝对不会因为聆听而失掉一桩生意。优秀的销售员知道什么时候沉默,他会让客户聊得尽兴。销售人员应该多观察人,把观察同事,家人,客户都当成一种习惯。要留意他们的话语,肢体语言流露出来的信号,以及脸部的表情变化。对别人的思想,感情,行为观察的越仔细,越敏锐,就越能明白什么时候是关键点,该怎么做。
第三,要有要求人的勇气,只有会开口要求人的人才是人生赢家。大多数人害怕失败与被拒绝,而不愿意开口要求自己想要的和需要的东西,经常用猜测,含蓄,暗示等各种方式,却不愿意冒险直接提出要求。
一个人的生活是否快乐,大都取决于自己的能力以及是否开口要求所想要的事物。直接要求是一个销售员必须学会的招式。完全不要怕被拒绝,大不了换下一个。有时候在一个不可能成交的客户身上浪费太多的时间,不如直接要求后被拒绝了,换下一个顾客。
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