公交车 城市文明的窗口

　　本版文字：陈杭 张瀚 本版图片：胡博

　　编者按：城市公交是城市文明的窗口之一，反映着一个城市文明的程度。近年来，我市的公共交通事业发展迅速，从小到大、从无到有，在推进城市建设的进程中发挥了重要作用。但随着经济发展与城市化进程的加快，公交车的营运和管理开始显现出一些问题，公交车形象、公交车内治安秩序、车辆规范运行等都成为广大市民关注的问题。

　　今天本报就这些问题采访了公交车管理部门及部分市民。我们的目的是为了共同创建更好的文明环境，提高城市品位。

公交车是城市形象缩影

　　(市城管局副局长 汤池平) 城市公交车是广大市民重要的出行工具，也是流动的文明窗口。公交服务的文明程度，也是城市文明指数的重要指标。因此，加强公交系统的精神文明建设是巩固省级文化县城成果的重要内容。在创建工作中我们要求：公交车车站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、无拒载等现象；车辆停靠安全规范，司乘人员按规定佩戴、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范、耐心解答乘客问询。驾驶员仪表整洁，用语文明，行车时系安全带，不打手机、不吸烟、不吃零食，安全地将乘客运到目的地。

　　(市安泰工业气体有限公司职员 程青) 自从无人售票以来，公交车上仅剩一名司机，因此这个司机可以说是代表了整个公交车的形象。一般来说大部分司机都还能文明开车，但也有一些司机存在衣冠不整的现象，甚至有的司机在回答乘客的问题时口气不是很友好。我们建议能否像外地的公交车那样，司机也穿上统一的工作服，增加职业责任感，也让城市公交形象增添一些亮点。

　　(华瑞农业发展有限公司 杨西龙) 坐公交车的时间长了，我会注意车内的一些情况。比如让座，我发现中学生让座的现象比较多。这些学生真是好样的。但可气的是，我有次乘车到五里铺方向去，车过亚夏公司后，有个女学生为一位带孩子的妇女让座，可只见那妇女的身后穿过一位小伙子抢占了这个座位，大家都用不满的眼光看着这个小伙子，但那个小伙子还是我行我素。

　　(宁国中学初三学生 张亦泉) 公交车的卫生状况也有乘客反应的。不知道窗户、扶手和座位是否有人打扫。在这些人员比较集中的地方，细菌和病菌的预防十分重要。不知道公交车的管理部门是怎么样来规范这个问题的。

　　(市联运有限公司董事长 宗永华) 这些问题与目前的经营管理体制有关。现在是4个组分组核算，驾驶员下班后许多都将车辆开回了家，客观上造成了公交公司不方便管理检查。对此我们将申请建造总站，对所有班组、车辆人员进行统一核算，统一管理，相信公交的卫生状况会有很大的改善。

存在不按站点停车现象

　　(杨西龙) 城市公交车是我们出行不可缺少的交通工具，同时也是反应一个地方经济、文化和文明程度的标志之一，可以说还是城市的“一张面孔”。我以前不常乘坐公交车的，现在因为工作关系，常乘坐公交车了，于是就发现了一些问题。比如不按站点停车、不按时报站点名称。

　　不按站点停车大概是我们宁国特色了，大家一定记得前几年我们乘坐公交车那个自由！车子随喊随停，方便是方便了，但是也造成了许多安全隐患，给城市面貌带来了混乱局面。通过治理后，这个现象还是存在的，一些市民为了方便，还会擅自叫司机停车。

　　另外一个严重问题就是到站不报站名。不报站名对我们国人来说问题不是很大，但对一些外地人来说就会误了他们的事情，他们本来就不熟悉宁国环境和街道，乘车就是想给自己带来方便的，不报站名让他们怎么能认清目的地。

　　(程青) 我在开发区的一家公司上班，每天主要是乘公交车上班。总体感觉近几年公交车规范了不少，像以前随便乱停的现象少了，但还是存在的。特别是在郊区，总是会有这种情况。停的多了，无端浪费了我们的时间不算，还增加了安全隐患。我亲眼看到由于没有在规定的站头停车，公交车与在路边行使的自行车相撞。

　　(宗永华) 这个现象确实有。我在上班时就遇到过，驾驶员到站不报，把我带到农机局那边去了。事后，公交公司批评了该驾驶员，并处以200元罚款，引以为戒。因为司乘人员的职责就是要报站，不然会给外地旅客带来极大不便。我们会继续加强日常监督，用明查暗访的形式提高服务水平。

公交车上的安全情况

　　(汤池平) 公交车内也是一个小型短暂的人们聚集活动场所，车内治安状况也是我们关注的焦点，特别是偷窃扒拿现象时有发生，它直接涉及到市民的人身财产安全，为此，我们要求加强对公交车内的综合治理，倡导广大市民见义勇为，驾驶员和乘务员敢于对车内不法行为作斗争，公安部门要打击公交车内的违法行为，打造安全、文明的公交车。

　　我市的公交文明程度在近几年有所提升，但与建设“和谐宁国”的要求还有一定距离，今后我们将积极配合工会、交通、公安等部门将交通系统的文明创建扎实有效地开展下去。

　　(周正国) 我的手机是在春节时，走亲戚在公交上被“梁上君子”给摸了去。当时下车后有事要打电话时，才发现我手机被偷了，心里那个恨啊！由于只记得是绿颜色的公交，车牌什么都没记住，只好自认倒霉了。

　　第二次，我不敢买贵手机了，就买了一个200多元的诺基亚，由于不放心，我特地弄了个铁链子挂在裤带钥匙扣上，可谁知，我在送儿子读高一入学的路上，又被公交车上的小偷偷走了。那是开学第一个星期，因为儿子要新生军训，我提着行李从东站上的公交车，到津中门口下的，就这么短短的几百米距离，下车后我才发现手机没有了，嘿！这个贼你太有才了，居然连我的一挂钥匙连同铁链都偷走了。厉害的是，那么一大挂铁钥匙你从我身上偷走时，我居然一点感觉都没有。我就纳闷：为什么每次都是我，为什么公交车上总是这么容易招贼？真的希望宁国的公交车以后能变得“天下无贼”。

　　(市公安局巡警大队三中队 高鹏) 公交车做为承载居民出行的现代交通工具，其作用是举足轻重，无可厚非的。在谈到就关于公交车的话题，我讲一点个人的观点。巡防大队作为“110”接处警单位之一，在日常工作中，有经常涉及到公交车治安的。如公交车的扒窃案件，曾一度干扰居民日常出行，后通过一系列便衣反扒行动，取得十分好的成效。但由于公交车及站台的人群流动量大，作案隐蔽性较强，再加上居民的防范意识不够，才使窃贼屡屡得手；其次就是公交车的自身防盗问题，特别是夜间，公交车的停放位置安全性差，也给违法份子可乘之机；第三，公交车的标识不清，路线不明。宁国城区的发展是日新月异，许多乘客乘坐公交车的途中，发现路线错误，时常发生口角，甚至大打出手。

　　(宗永华) 我们在每辆车上都装有监控设备，如发现被盗，希望乘客能立即报案。也希望乘客能加强自我防范意识，并且能提高乘车文明素质，如不在车内吸烟，主动给老幼病残让座等等，这样才能创造一个更加和谐舒畅的乘车环境。

关于公交车的市场化运作

　　(宗永华) 说实话我们公交车的运营总的说来是亏损的。这几年的情况都不是很理想。我们在硬件和软件上都在逐步的投入。今年我们将要投入18多万元购进一辆新型中型客车投入运营。投资1200万元的新的公交总站也在规划当中，其中还要配套设施加油站和修理厂。总之我们不等不靠，想方设法的改善公司运营。

　　(杨西龙) 我国第一部城市公交车管理规定6月1日已于实施了，其中包括新建小区要规划公交站、严惩损害乘客权益行为、乘车伤亡可获相应赔偿等内容，其中“国家实行优先发展城市公共交通战略，对城市公共汽电车客运服务设施建设和投资等方面实施相应的扶持政策”这是首次将“公交优先”写入全国性法规，意义深远。

　　(程青) 其实在国外，很多国家是倡导发展公交车的。一来是节约能源、二来是提倡了环保、三来也减轻了道路交通的压力。我们宁国在全省的县级城市来说，是比较早发展公交车的城市之一，与成熟的城市相比一定还有有待完善的过程。发展肯定需要投入，仅靠公交系统自己的力量是不够的。我们期待着政府部门和社会各界来关注公交车的发展，让公交车真正成为山城百姓文明、安全、舒适、快捷的交通工具。