【七大工具】之PDCA分析法

序言

七大工具中的PDCA分析法是全面质量管理的思想基础和方法依据，是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律，将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）。

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1.前言

PDCA循环，又名戴明环和质量环，是全面质量管理的思想基础和方法依据，将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查、实施效果，然后将成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转。这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

PDCA循环，由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上学到的戴明环改造而成，最先是由休哈特博士提出来的，由戴明把PDCA发扬光大，并且用到质量领域。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

本文包涵了PDCA循环的内涵、特点、八大步骤、PDCA在HR管理（招聘、培训、绩效）中的具体应用，以及在个人日程中的运用和实例回放。

2.PDCA循环的基本涵义

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序，包括以下过程：

以上四个过程需要不停地周而复始地运转，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

3.PDCA循环的特点

PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：

1、在每个PDCA循环中四个过程都不能少；

2.大环套小环、小环保大环、推动大循环；在PDCA的某一阶段也会存在制定计划、实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环；

 

3.不断前进、不断提高；PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高；

 

4. 门路式上升；PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。PDCA每循环一次，品质水平和治理水平均更进一步；

5. 一定的局限性；在运用的过程中发现了很多问题，因为PDCA中不含有人的创造性的内容，只是通过不断地完善现有工作的过程，会导致惯性思维的产生，习惯了按照PDCA的流程进行处理问题，而很少会去实现创造性。

4.PDCA循环的八个步骤

5.PDCA循环的实际应用

• 培训体系的应用

• 

• 中国成长型企业结合自身的管理实践，把PDCA简化为4Y管理模式：

• Y1计划到位：好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合，计划必须到位！
  Y2责任到位：计划的完成需要行动的支撑，责任到人才会有真正的行动，中国成Y3长型企业普遍存在指令不清，责任不明的状况，所以责任必须到位！
  检查到位：人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的，检查必须到位！
  Y4激励到位：有反馈必有激励，好报才会有好人，激励必须到位！
  结果导向：结果决定着企业的有效产出，所以，4Y强调结果导向！

完

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