发展历史
红星美凯龙在最初生产家具、寄售代销的过程中,
流通渠道吃掉了一部分利润,增加了消费者负担,且主动权掌握在销售商手中,生产企业受到牵连。于是1988年红星美凯龙开始产销一体化,前店后厂经营家具。1991年红星美凯龙开始租赁厂房经营家居市场,市场的商品比较丰富,销售形式也比较灵活:有厂家直销也有渠道代销。
第二代:自建商场
80年代,租赁厂房经营家居卖场存在一定的问题:1、最初建造房屋的用途并不是经营家居卖场,格局往往不实用,环境较差,改造成本较高; 2、租赁成本较高;3、不稳定,租约到期后是否能续租、涨租等不确定因素较多;4、有的商户欺诈消费者,服务无保障。持续经营很受影响。于是,第一代商场模式很快被抛弃,红星美凯龙开始拿地自建商场,这种模式充分发挥了红星和商户各自的专长和主动性,减少了中间环节,降低了交易成本,实现了红星美凯龙、厂商和消费者的三方共赢。
第三代:市场化经营 商场化管理
上世纪八、九十年代起步的中国各类家具、
建材市场,虽品牌、杂牌与伪劣商品并存,鱼龙混杂,但又具有厂家直销或地区总代理的优势,省去了中间环节。如果把这些优势充分发挥起来,市场必定升级。1996年,红星美凯龙在扬州率先实施“品牌捆绑式”经营,进行“市场化经营,商场化管理”,当时提出一句口号:像炼油一样,不断把好的提炼出来,把差的淘汰出去。通过优胜劣汰,红星引领中国建材、家居市场率先优化品牌、升级市场、推动了整个行业的升级。
第四代:连锁品牌市场
1997年,红星美凯龙借鉴
连锁模式,创建了连锁品牌市场。更少的投入、更迅速的扩张、更有效的连锁运营、单店规模上新台阶,使红星品牌走向全国。
2000年,红星美凯龙在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的服务,从场地租赁的后台,走到直接服务顾客的前台。并践行“无理由退换货、先行赔付、绿色环保”等服务承诺。并开始首次使用“美凯龙”,成为穿着洋装的“中国心”。
第六代:江南园林式环保商场。
2003年11月,红星美凯龙成功建设了全新的绿色生态家居商场,探索融商业经营、休闲观光等于一体的国际一流的家居购物中心,它集智能信息、文化传播、展览演示、购物休闲观光于一体,是中国第一家具有国际一流生态环境的家居商场,也是中国当今唯一被中国建材市场流通委员会授牌的“中国绿色生态家居示范商场”,它引领了中国家居业的绿色生态革命和经营业态的新一轮升级。
2007年,红星美凯龙将中国传统商铺模式与西方Shopping Mall模式相结合,推出情景化布展+体验式购物的家居Mall新形式,消费者参与居家审美体验,普及居家美学。
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