打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
十种客户,十个对策,想赚钱的销售和老板一定要看!

来源:老板商战智库(ID:ishangzhanzhiku)

作者:鱼丸粗面


做生意这件事,往简单了说,无非是一手卖货,一手收钱。

 

因此销售这一环节,在其中就显得格外重要了。

 

无论是自己开店做生意的老板,还是为公司冲业绩的销售人员,想必也都很清楚,要做好销售,客户就是我们的重点关注对象。

 


但——每个人性格不同,消费习惯不同,想要说服客户买你的东西,除了自己的产品要做好,老板和销售们还得学会相应的对策。

 

所以,今天我们就总结了十种不同类型的客户,并且逐一给出了和他们“过招”的方法,大家一起来看看吧。

 

1.爱慕虚荣型


爱慕虚荣的客户,一般都有一个特点,就是他们往往特别关注品牌。

 

比如总是把一些品牌名字挂在嘴边,身上穿的衣服,拿的包包上面也印着巨大的logo。

 

他们买东西往往并不怎么关注价格,而更在意你的东西能不能给他带来“面子”。

 


所以遇到这种客户,我们的建议是:多奉承,多吹牛。

 

什么有品味,一看就是大人物,总之使劲夸就对了,爱慕虚荣的人就吃这一套。


把他哄开心了,再来夸自己的产品有多厉害,多有名气,这时要把东西卖出去就容易多了。

 

2.勤俭节约型


至于勤俭节约型的客户,很多老板似乎都是很不喜欢他们的,总觉得跟这些小气的人说了半天也是浪费时间,反正他们舍不得花钱。

 

其实,只要换个角度来攻略,勤俭节约型的客户也是会心甘情愿掏腰包的。

 

秘诀是什么呢?就是不要跟他聊产品有多好,而是要聊性价比有多高。

 

“别人家比我们便宜,可是质量没我们好呀!”“你是愿意十块钱买回去用三个月,还是一百块钱买回去用三年?”

 

这就是性价比的魔力。

 

3.贪小便宜型



贪小便宜的客户就更好办了。


一旦你发现客户身上有这个特点,首先,一定不要对他贪小便宜的行为表示出厌恶和不屑,因为这种客户一般都是很敏感的。

 

其次就是懂得让客户占便宜,在自己能够接受的范围内送一点小礼物,打个小折扣,让客户买了东西开开心心地回去。

 

然后恭喜你,你将收获一个回头客。

 

4.脾气暴躁型


很多老板和销售都觉得脾气暴躁的客户很让人头疼,但实际上,只要你懂得和他站在同一战线,认同他的看法,这种客户也并没有那么难搞定。

 

只要他没有骂你,没有骂你的产品,而是对其他事情不满,那就只需要跟着他一起骂就够了,最后再夸一句脾气直爽是好事。

 

很多生意就是一边聊天一边做成的。

 

5.犹豫不决型


对待犹豫不决的客户,我们的建议是:聊巧合。

 

现在很多人都有选择困难症,经常在几样产品之间摇摆不定,而销售和老板们就是要懂得看出他们的摇摆不定。

 

然后走上前去,聊巧合。

 

“我们家今天刚好做活动”“今天正好有一批新来的货”“您看上的这一款正好是我们卖得最好的”……

 

他不会做决定,你要懂得帮他做决定。

 

6.小心谨慎型


有些客户在买东西之前总是会考虑很多,尤其是在购买大型家电,开支比较大的时候,就显得更加小心谨慎。

 

面对这种客户,我们的销售和老板们就要懂得运用自己的专业知识,耐心帮忙分析,解答客户的问题,而不是一心推销让人家赶快买,那样只会起反效果。

 

7.来去匆匆型


像来去匆匆,看一眼就走的客户,他们的购买意愿一般不是很强烈的,可能就是随便走进了你的店里来逛一逛打发时间。

 

所以在这种客户身上,我们也不必花费太多的时间,态度保持友好就可以了。

 

那么如何把他发展成潜在客户呢,很简单,在人家准备出门之前,有传单送传单,有手册送手册,再加一句“欢迎下次光临”。

 

8.能说会道型


有些话特别多的客户,比销售还能聊,你跟他卖产品,他能从产品聊到天南地北。

 

对待这种客户,也不必厌烦,我们的建议是:多提问。

 

而且要在提问的过程中,懂得把话题绕回到自己的产品上。

 

比如说,“您是干什么行业的?懂这么多”“噢……那像您这个行业肯定需要我们店里这款产品。”

 

9.世故老练型


世故老练型客户,说的就是那种有着丰富购买经验的客户,他知道自己要买什么,甚至对产品的了解不比你差。

 

这种客户一般聊上两句,有经验的销售和老板就能发现他们的与众不同了。

 

所以对待这类客户,我们的建议是:不要套路,直接推荐他们想要的。

 

10.自命清高型


最后这种客户,其实是没有什么价值的,他们往往自我感觉十分良好,并且根本没把你的产品放在眼里,甚至表现出看不起的样子。

 

因此,他们购买产品的可能性也是微乎其微,态度还十分的高傲甚至是恶劣。

 

对于这种客户,我们的建议是四个字:多谢指教。

 

不要跟他们发生冲突,也不要为他们不可一世的态度生气,就当是作为销售和老板必须经历的磨炼心性的一个过程。

 


今天的分享就到此结束了。


十种客户,十种门道,也许分析得还不够全面,但希望能给大家带来一些收获,也祝正在做销售和老板的读者们多签订单,客满盈门!

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
看懂这5个销售小故事,销售技巧提升10倍
销冠的四条顶级思维,思维不对,再努力都白费
第6节:像商品一样,展示自己(3)
大客户销售技术之基础篇(spin)
SPIN销售图
[原创]如何使销售提高50%
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服