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分享 | 向12315投诉天猫店铺以维权的具体操作步骤


是不是觉得这篇文章很及时?我觉得文章标题后面也可以加上“暨双十一后遗症治疗方案”。


有些亲可能特别能耐早就知道这方法了,但是你也没像我似的分享出来不是么,只要多一个人知道世界上还有这种维权通道,我这文章就有意义,风凉话还是憋着吧~不然被怼了也不好看。


登陆PC淘宝页面,找到你要投诉的店铺,将鼠标放到左上角店铺名称旁边“描述服务物流”上,马上会弹出这样的界面,点击“工商执照”旁边庄严的图标,


进去输入天猫验证码,



会弹出商家申报的关于自己的工商信息了:

浏览器打开全国12315互联网平台:


http://www.12315.cn/


注册登陆,点“投诉”:



将营业执照中企业名称输入搜索框,找到对应企业:


点“确认”进入投诉流程,该填的都填上,不知道怎么填的话,我估计兄台你这智商基本应该想不到来维权吧:

最后点击“提交”,齐活,等着12315三个工作日内给商家以毫无防备的雷霆一击!不要怀疑,现在的12315执行力之迅猛会让你怀疑自己的性别!解决问题后你还会收到12315打来的反馈电话询问进展,态度还倍好到你双膝发软!


但是,如果,从一开始就没有“工商执照”那个选项呢?

你找天猫小二要这家店公司名称,不给的话参照《网络交易管理办法》的条例,比如:


第二十八条    第三方交易平台经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在平台内购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时,消费者要求平台调解的,平台应当调解消费者通过其他渠道维权的,平台应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息积极协助消费者维护自身合法权益。


点击原文链接是全文,耐心点儿看看呗~


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