当你冒险尝试创业后，可能会做一些从未让你感到那般兴奋或困难的事情 —— 客户在不断增长，业务也开始有起色了。
这时你要建立你可能拥有的最重要的资产 —— 你的团队。
毕竟，对一家公司来说，有好的产品或服务无疑是好事，但相比之下，人才更可贵。
研究表明，敬业的员工团队可以提高生产力并降低员工流动率，而员工手足无措，不专心或不开心的感觉都会传染给客户，员工是一家企业成功与否的关键。
这并不是偶然事件，据我所知：有相当多的公司建立并培养了优秀的团队（有些是从零开始），包括几家创业公司和OpenTable（美国领先的网上订餐平台）， Upwork（世界最大的自由职业工作社区）和亚马逊这样的大公司。
以下是我学到的如何建立一支高效团队的一些经验教训：
如果你问公司员工用一个词去描述公司文化，你觉得他们会用同一个词吗？而这个词是否是你想要的呢？积极主动地定义公司文化和使命永远都不会太迟。
我的创业公司NakedPoppy （天然有机化妆品公司）明确地选择建立快乐作为公司文化。部分原因是，在我漫长的职业生涯中，我一直观察到当团队成员感到快乐和受到关心时，他们会努力工作做出最好的成绩。另一部分原因是，快乐的公司文化是真实可信的，我的联合创始人和我都喜欢快乐，我们的品牌就是把快乐注入客户的生活。
服务好客户，让他们觉得我们能把快乐带给他们可一点也不容易。因此，这个文化价值起着另一个重要作用：他为我们的服务态度和行为表现树立了一个高标准。
首先描绘一个鼓舞人心的愿景，然后传达给每位员工去影响他们。例如，如果你在经营一家美发沙龙，你可能会告诉你的团队他们赋予女性权力并给予女性信心，一次做出一个漂亮的发型。
让员工白纸黑字把目标写下来，并及时跟跟进。因为写下来能使目标更加清晰明确，不留下任何模棱两可的余地。这样员工可以更聚集结果，不用再费时间猜测你想让他们做些什么。
最后，不要忘记把你所重视的行为向员工讲清楚。当人们看到例如“散发正能量”，“为客户付出额努力”，“尊重团队成员”时，他们会有方法去做出这样的行为。
这个无需太多详细说明了，员工会跟随领导做事。 如果领导愿意听取客户意见，以身作则无微不至地服务客户，那么你的团队也会如此。
对于员工表现出色的工作就应该表扬庆祝，如果员工感觉到你的赞赏是真实的，发自内心的，这将会激励员工带来更多出色的工作。
但如果员工犯错了呢？尤其是那些让员工感到沮丧，变得有戒心和士气低落的错误。
让情况变得更糟的一种方法是告诉他们做错了什么，特别是你沮丧地跟他们说。
相反，你应该心平气和地问他们：“我们学到了什么？”你可以给他们时间反思一下再给你回复。你让团队成员对自己学习、成长负责，你赋予他们力量，尊重他们，让他们变得更好。很少有人会因此而不心存感激，更加努力地工作。
你可以创造一个美好的公司文化，但并不是每个人都适合这种文化。要把危害公司文化的问题在其萌芽阶段就解决掉。
如果某位员工有支配他人的倾向，将他人的工作归功于自己，或者以其他损害公司文化的方式行事，例如，私下与其他员工对抗。这时，给他们一个改善的机会，但要密切关注其行为表现。相信我，整个团队都会感觉得到你的付出。
如果付出了很多努力，但有些人并没有改善他们的表现，请不要拖延。你能做的最好的事情是让他们离开公司。这对每个员工都有好处 —— 对比之下，你的团队也会明白他们的出色表现是备受重视的。
让有问题的员工离开公司通常是一个好的处理方法。几年前，我有一个才华横溢的员工似乎每天都不在状态，几个星期后我开始问她对工作感觉如何，当我让她另谋高就时，她也不觉得奇怪了。她原来的小团队很高兴找到了一个新的主管，而她在新的工作有也了一个新的开始，现在做得很成功。
这并不意味着你永远不会介入，特别是事关重大时。但总的来说，如果你给予员工信任和信心，那么他们就会感到自己有权力，学得更快，做出最好的工作。
这很重要。每个企业都有陷入困境的时候。竞争对手打压，产品不足，你有遇到过这样的情况吧？天有不测风云，我们需要居安思危。
在风暴中，生产力可能会丧失。你可以做的一是整天心烦意乱，二是站稳脚跟。经营企业是一场马拉松而不是短跑，没有事情像看上去的那么糟糕。一个伟大的团队可以将挑战转化为更好的业务，并最终取得胜利。
如何确定你已建立了一支高效的团队？一个试金石就是当你不在的时候，公司会发生什么事。看看员工是否怠工？坐等你的指示才干活？还是他们走在前面了，工作做得比你更好？
事实是，当人们知道他们在为什么而奋斗，感到有动力，有力量，受人尊重和重视，你就能让他们自由地发挥，做出最好的工作。如果你听到他们说：“这感觉不像工作!” 你就创造出了一些非凡的东西了。
编译组出品。编辑：郝鹏程
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