管理界有句话叫做管人要先管心，其集中表现就在下属对领导的看法与态度，兵法云：攻心为上，攻城为下，足见心理对行为左右的重大作用，在职场实际管理过程中，如何攻心，需从这五种途径入手：
1、使恩
恩就像饵料，能够吸引下属对领导的预期需求，使恩有两种办法：一是直接奖励；二是免除罪罚。直接奖励就是各种赏赐、小恩小惠，其开启的是下属欲望之门，赏赐依靠的是资源，缺陷在于资源有限，所以在停止使恩之后，下属会产生不良情绪。因此在施恩到达一定程度后，通过陷阱或过错反制下属，随后以免罚（法外施恩）变相给予使恩，如此即降低了施恩成本和难度等级。
2、使畏
趋利避害是人之常情，通过各种规章制度、处罚措施、行为方式，拉大与下属之间距离，使下属对领导产生条件反射性的畏惧之情，而任意对下属发火、批评、处罚所制造的上下级关系不是畏惧，而是怨恨，所以使畏的核心是让下属心理无法安定（心无着落）。下属可能不太畏惧直接上司（除非是老板），但肯定比较敬畏更高层领导，很多机构办公大楼总是建造的高端大气、庄严肃穆（大小落差、距离落差产生畏势），目的就在于此，在外人看来很容易就将他们镇住了（领导都精通风水精髓，风水好坏的本质就是环境对人身体和心理的影响作用）。
3、使功
下属除了获得必要的金钱之外，还有对其才能的发挥需求，希望成才的愿望，所以领导对下属怀有望子成龙之心管理下属，下属不懂的地方，领导用心培养，下属做错的地方，不但指出错误之处，还要给予下属必要的解决方法和思路，不但要下属知晓领导是在为他着想，愿意看到他成功，且在行动上也要与之相匹配，深感知遇之恩（士为知己者死），否则下属就可能对领导误判，所以领导要懂下属。
4、使礼
礼在封建时代，可称之为法令制度、伦理道德、等级规矩。虽在职位方面有上下之别，但在人格上来说，下属有个人自尊，有寻求尊严平等的愿望，自尊对于下属就是其认为要与他人地位相当，并且别人也应该承认这种关系）。所以领导对待下属一视同仁、官兵平等，没有高低贵贱之别，只有工作处事分工不同，虽不能大富大贵，但只要不受冻挨饿，就愿意跟着领导混，领导不搞特殊待遇、不搞特权，与下属保持一致，美其名曰平易近人，没有架子。
5、使愧
愧的意思是使下属永远都欠领导，使下属永远在领导面前抬不起头。下属在领导面前总感到忏愧、羞愧，这种暗伤下属很难平复。如下属看不惯领导、对领导不服，但领导并不在意，反而帮助下属，不计前嫌，尤其是在下属犯错之后，在下属原本认为领导会就此报复，但领导却能够秉公酌情处理（按法当罚、论情从轻），这种心理反差导致下属愧疚生成（原本不堪入目的领导，反而能够为下属挺身而出）。
从以上五点分析来看，管人在攻心，攻心之法在于击中人的弱点：对下属使恩（私利）、使畏（避害）、使功（成才）、使礼（平等）、使愧（羞耻）五大要素攻击，就能从内心征服下属，听命于领导行事，控制了人心，事情就容易办了。
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