文 l 白墨
为什么你的餐厅进店率很低?
为什么顾客从你门前经过又离开了?
其实,餐厅本身就是最大的流量载体,你真的会利用餐厅本身来引流获客吗?
接下来的这篇文章就介绍了12个门店引流妙招,只要照做,餐厅进店率将大幅提升。快来学学吧!
01
门脸招牌是最显眼的地方,要放最重要的信息。
餐厅是线下店,它的招牌该如何摆放与呈现它最重要的信息呢?
其实线上也是一样的,你卖货的主场在朋友圈、淘宝、微店、有赞、公众号、小程序,不同的是平台在线上,以及信息载体不是实体的广告牌和纸质资料,而是网页,相同的是你要考虑如何摆放与呈现最重要的信息,以及最重要的信息也都是:logo、名字、价目表、爆款、新品、优惠、广告片、名人背书、支付入口等。
餐饮门脸招牌要遵循:logo和名称要足够大、招牌上要有售卖品类、招牌最好用入侵性的颜色(比如黄色、绿色、白色等)、如果招牌足够大,还可以放上广告口号。
02
橱窗,也就是招牌下方的位置,这是门店更大的展示面,尽可能把能够吸引顾客的信息曝光出来。可以放上以下内容:
(1) 招牌菜品的海报照片,比如巴奴的毛肚照片、费大厨辣椒炒肉等。
(2) 门店的信任背书的展示,比如cctv推荐、大众点评五星商家等。
(3)门店的最新优惠信息
(4)如果条件允许,可在门口做明档区展示
03
很多餐饮店不重视店员服饰,服务员穿的很随便,服务员的话术除了“欢迎观临,我们家有xxx”,就不会说别的了,你想啊,如此普通而没有差异化的动作,如何吸引顾客?
首先服务员服饰要有入侵性的颜色,比如西贝莜面村的白色服饰,让顾客觉的干净放心、巴奴是黄色的服饰,大老远就吸引到顾客。
04
在多数人眼中,服务员的地位是很低的,但其实顾客来餐厅吃饭,我们除了提供优质菜品,还要让顾客觉的值得,那么改变服务员称谓,就可以让顾客增加信赖。比如西贝服务员叫“莜面小妹”、巴奴服务员叫“毛肚火锅专家”、小龙坎火锅叫“龙妹儿”这样就显得亲切,并且有高级感。
05
顾客进店以后,要让顾客尽可能360度的感受到餐厅的传播信息。需要将门店招牌菜、主要特色产品和承诺做成物料在店内展示。比如地面的物料、墙面的主形象画面、海报、天花板上的吊旗、吧台的立牌广告等。
06
明档是最好的视觉和感官体验区域,顾客看到明档,能够同时调动“视觉、嗅觉触觉”等,可以多方位的感受到餐厅的菜品特色文化。目前明档的安排有两种,一种是直接放在门口,比较适合商场店,第二种是放在室内,商场店和街边店都可以。费大厨辣椒炒肉就是放在门口,让顾客站在门口就有进去的冲动。并且费大厨不只是明档,还在明档区域放置了很多新鲜食材的展示。
07
门店音乐,很多餐厅都会放,但是很多餐厅是乱放一通,根本没有经过系统化的规范,其实门店音乐从清晨、上午、中午、下午、晚上可以根据品牌调性选择不一样的音乐。
好的音乐能够让顾客身心愉悦,其次是餐厅的味道也是吸引顾客的致命诱惑,比如肯德基的炸鸡味、星巴克的咖啡香味。据说星巴克为了能够让你在10米外就闻到咖啡香味,星巴克从不上能遮挡咖啡味道的菜品,就是为了保证咖啡香气的醇厚。
08
什么是超预期体验哪?比如很多餐厅没有洗手间,但是麦当劳和肯德基基本上都有,再比如老乡鸡是做快餐的,但是在最新版的老乡鸡门店内,竟然有女士用的专业化妆镜子,这就是超预期体验,能够大大增加品牌的美誉度和顾客黏性。
09
菜单有多重要,这个不用多说了。那什么是超级菜单?超级菜单的前提是:极强的引导性、极强的展示性、极强的说服力。我们经常在商场逛街,总是会收到很多餐厅的菜单,那么你的菜单如何在众多菜单中脱颖而出?
菜单上一定要有招牌菜品的推荐、信任背书、引流文案、必点菜等。比如费大厨辣椒炒肉的菜单用了大半页来介绍招牌菜以及信任背书文案。
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西贝莜面村利用门店个人号,把500万顾客加到了店长微信上。这样做,你可以直达顾客,还可以建立社群,让顾客参加优惠活动,深入与顾客互动。门店个号加粉诱饵该如何设计?
可以采用:(1)赠送菜品(2)打折(3)点菜送菜 (4)定制小礼物(5)抽奖霸王餐。引流之前,一定先设计好引流海报,海报上详细的说明加好友后可以享受的特权。
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