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【医馆指南】经营中医馆,你曾经入过这些坑吗?

近几年,开医馆的人越来越多。经营中医馆的老司机常说:开中医馆到处都是坑,并没有表面看起来那么光鲜。如果没有做好英年白发纷飞的准备,最好别开。那么,经营中医馆的你,曾经也进入过这些误区吗?


误区一:不注意“医疗安全”



很多中医馆在管理过程中比较注重中药质量、客服水平、服务大夫的提高,而忽视了安全在中医机构运行管理中的重要性,使医疗安全成为很多中医馆管理中的短板。

 

但医疗安全事件不会给你试错的机会,没有什么比看病中出现的差错更触动患者对自身安全的敏感神经了。一次医疗安全事故,对患者的伤害便会产生,会对医馆的专业性和口碑产生无法弥补的伤害。



医馆管理者最佳的选择便是将预防医疗事故,重视医疗安全作为管理常态。 预防医疗安全事件的发生,定期分别为医馆大夫和其他员工做好医疗安全的培训。此外,为医馆购买医疗事故责任险也是一个选择,不过目前针对中医馆的医疗安全事件鉴定都不够健全,针对中医馆的医疗责任险也比较少,医馆在选择购买的时候一定要谨慎选择。


误区二:医生资源多就能做好

我们之前的文章在谈到如何经营好一家中医馆时,提到要懂得留住名医。众所周知,医生资源对中医馆的经营有很重要的作用。但是是否医生资源越多就能够做好中医馆呢?其实不然。有案例提到,某医馆有国家级名中医、国医大师、省级名医、当地名医共1000多名,半年时间才做了3500万。可见,医生资源多不一定就能做好中医馆。




误区三:顾客就是上帝,尽量满足顾客的一切要求



服务行业从来信奉的就是,顾客说的话都是对的,想要用这种态度去赢得顾客,其实,在中医馆经营方面,对错也是要有个区别对待的。如果说,顾客是在较为专业方面出现了一些认知上的错误,那么中医馆有必要为顾客纠正这个错误,这样说不定还会让顾客更信任中医馆的专业性。而如果说是普通的服务中顾客认为中医馆做错了,中医养生馆那就大大方方的承认错误,并且一定改正这方面的错误来让顾客放心。

 


中医馆经历的暗黑,不止于医生被挖,员工难调教,患者难服务。绊倒你的,往往就是一些你不重视,别人在意的“小事”。开中医馆成也细节,败也细节。关于你经营中医馆经历过哪些坑,遇到过哪些“吃瘪”的事?欢迎到评论区互动。

            

                                             小编提示


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