珠宝销售技巧1：发现问题
答疑解惑的前一步骤，是发现问题。只有你找到问题出现在哪里，后面的解决思路和方法，才有针对性。
珠宝销售如何发现问题？
A、通过反思自己的接待过程
这个是发现问题，最基本的通路，而且你自己就能掌握主动权。
这两天看珠宝销售的总结，发现一个问题，他们习惯去写一些总结性的词语。
比如，自己的销售能力不好。
销售能力可以泛指很多方面，你是指自己哪方面不好？介绍产品没有吸引力？不懂得察言观色？还是说，顾客讨价还价，你不知道怎么应对？
再比如，没有了解到顾客需求。
了解顾客需求包括很多方面，除了顾客自身的预算、钻石款式要求、婚期等等以外，还有，顾客有没有在其它同行看过，看了什么，觉得怎样。
这么多的细分信息，很多人都习惯用一句话来概括总结。
没有深入到自身哪个方面不足，你的问题就会太泛，解决过程就像大海捞针，又是一轮瞎摸索。
B、让同事在旁边观察
除了自己反思，你在接待顾客时，还可以让同事看看，你整个接待过程有什么问题。
在你谈单的时候，自身出现的问题会被忽略。这时候，辅销就起作用了。
但是，
同时还得看辅销的能力水平，能力高于你的，能看出问题。跟你差不多的水平，估计也就只能帮你打打下手。
C、向领导请教
积极进取的珠宝销售，每天会给领导安排点“工作”。
以前有个员工，每天下班前都会拿着笔记本来找我，上面写着她自己今天想不明白的问题。
而我，就会耐心地告诉她，具体是怎么回事。
这种请教的方式，是可以借鉴的。但是要提醒一点，每次请教的问题，不要超过3个。
不是领导不愿意教，而是一次问太多问题，给你方法，你也吸收不了。
珠宝销售技巧2：解决问题的思维方向
领导通过帮你发现问题以后，开始回答问题的第一步，不是直接告诉你方法和技巧，而是先从解决问题的思路说起。
知其然，而不知其所以然。
后面的“所以然”，就是指解决问题的核心思维。
先学习解决问题的思维，是为了明确问题的方向。假如方向错了，后面的方法技巧再管用，都解决不了你当下所遇到的问题。
比如，
你觉得自己的销售水平低，这时候不是告诉你，怎样提高销售能力的方法，而是先弄明白，哪一块的销售能力是目前最欠缺的。
你上个月做了10万业绩，这个月想做15万，这时候不是告诉你，怎样提升业绩，而是先通过分析上个月的业绩，找到自己的业绩主要在哪方面产出？是一次成交为主，还是跟进成交比较多？
提高业绩的思维方向，就是通过放大，你上个月做得好的地方。
珠宝销售技巧3：具体的实操方法
有些人看过很多书，学过很多培训资料，理论懂得很多，谈话中自带满满的大道理，但是到了实际操作上，却往往做不出预想的结果。
这就是有思维，但缺少具体的实操方法。
但是，有一种情况，领导直接告诉你方法，你还是不会去做，因为你对这个方法没有感觉。
那么，在什么情况下告诉你方法，才会去行动？
只有你犯错以后。
所以，领导帮你答疑解惑的完整流程是：
A、发现你的问题；
B、告诉你解决问题的思维方向；
C、让你先去实操，犯错；
D、再告诉你具体的实操方法。
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