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珠宝销售技巧626:怎样从小钻转推大钻,才不会丢单?

珠宝销售技巧:销售最直接的想法,当然希望能成交更多业绩,又怕超顾客预算


珠宝销售案例:


平时卖黄金很轻松,卖小钻也可以,但是很多时候不敢转推大钻,怕丢单,也不知道从哪方面去说。


珠宝销售技巧1:传统销售方式


为什么卖黄金和小钻比较轻松


大部分消费群体对黄金认可,觉得有一定的保值性,只要款式差不多,材质没什么问题,就算服务一般,顾客也会买。


小钻类货品,主要客单价不高,在一万以内都相对比较容易。


这些客单价低的订单,在销售技巧方面不需要太过专业,而且很多珠宝店都是习惯用情感销售的方式。


顾客进店后聊聊家常,偶尔称赞一下,只要有共同话题,对方觉得你这个销售挺好,价格也符合她的预算,成交不会太难


所以,


这类订单的成交关键点在于


只要跟顾客聊得开,产品符合需求,不用过多塑造产品价值,最后再谈谈价格就差不多了。


但是,如果你有分析过店里的业绩,就会发现一个问题


这种销售方式,平均客单价不会太高


很多销售都习惯了这种卖法,反正也能做出业绩,很少主动思考怎样提高自己的整体业绩。


甚至也没想过,“平均客单价”这个词是怎么回事


如果想成功转推大钻,就必须用到专业化的销售方式。


珠宝销售技巧2:转推大钻前提


为什么不敢转推大钻


销售最直接的想法,当然希望能成交更多业绩,又怕超顾客预算


原本还能成交个小单,但是转推有风险,不要弄到最后,大单没成,反而小单也丢了。


是不是这样的心理


这就涉及到接待环节的其中一个重点,也是我经常强调的,对顾客需求必须非常清楚


所以,


我结合自己几年的销售经验,总结出16个了解需求的问题


只要你对这些问题都有答案,基本上就能判断出


这个顾客,

应该在什么时候成交

应该推荐什么产品

应该从哪个方面做介绍

应该围绕哪个关键点去说


只有当你了解顾客情况,才能预测到转推的成功几率有多大


接下来,是应该往高价推?还是见好就收


再说一点


不是每个顾客都需要了解16个问题,

就算了解完16个问题,也不一定能成交


而是尽可能去了解,这种做法,成交只是一方面。


更重要的是


训练自己了解顾客需求的能力


珠宝销售技巧3:转推成功的核心


提高客单价,有两种方式


一是,推高单件货品成交金额

二是,增加单笔订单成交件数


你说的转推大钻,属于第一种方式。


但是,要想转推成交,谈单过程会涉及到很多销售动作


比如


顾客原本打算买30分的钻戒,你想卖高业绩转推50分的,这时候就会涉及到几个问题


1、顾客对价格的承受范围是多少?

2、顾客对钻石品质有什么要求?

3、顾客对钻戒款式有什么要求?

4、这个50分的有什么卖点

5、这个50分对比30分的好在哪里?

6、顾客为什么要花更多钱选50分的?


假如顾客有在其它品牌看过,你的话术还要结合自家优势去放大


前面这些问题,都是围绕一个关键词,“顾客”


因为转推过程,一定是围绕对方的具体需求展开,而不是你想卖就能卖的。


再说一个,转推最为核心的点


很多人都知道,推荐前应该先了解预算多少,但是又怎样知道,顾客说的预算是不是真的?


只有在接待时,测试顾客的购买力,才能确定要不要继续转推高价产品。


小结:


销售两大技能,了解需求多角度思考

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