珠宝销售技巧:当我把话术背后的思维说出来,你再重新看一遍话术,就会觉得很简单,你也可以直接复制套用。
珠宝销售案例:
做珠宝销售两年了,做过几个品牌,产品款式都差不多,不知道怎样给顾客介绍才有吸引力。
珠宝销售技巧1:话术模板
介绍产品,听起来很简单,就是通过你的讲解,让顾客知道一个产品的特性和用途。就好像,大部分产品都有的使用说明书一样。
但是,
这个看似简单的动作,在销售中却是一门大学问。
下面,我会从一句简单的话术开始,不断地往下延伸,让话术越来越有吸引力。对比看看,你听完有什么不同的感觉?
话术模板1:
“这个是30分的钻戒,你可以试一下。”
话术模板2:
“这个是30分的钻戒,简单四爪的,这种款式会比较耐看,你可以试一下。”
话术模板3:
“这个是30分的钻戒,简单四爪的,这种款式会比较耐看。戴多久都不会过时,平时自己在家里保养也比较方便,你可以先试戴看看效果。”
话术模板4:
“这个是30分的钻戒,简单四爪的,这种款式会比较耐看。戴多久都不会过时,平时自己在家里保养也比较方便。
另一个是轻奢款的,边上戴点副钻,看起来时尚一些。
我看你的手挺白的,戴戒指也挺好看,你可以两款都试戴一下,对比看看效果。”
话术模板5:
“这个是30分的钻戒,简单四爪的,这种款式会比较耐看。戴多久都不会过时,平时自己在家里保养也比较方便。
另一个是轻奢款的,边上戴点副钻,看起来时尚一些。
我看你的手挺白的,戴戒指也挺好看,你可以两款都试一下,对比看看效果。
上次我有个老顾客,手型也跟你的差不多,她选的是50分的简单款,也挺好看,我顺便把那个款式也给你试一下吧。”
珠宝销售技巧2:话术思维
很多珠宝销售的介绍话术说得不好,不是真的不会说,而是没有一套逻辑思维,不知道怎样把自己会说而且有吸引力的话语,组织起来。
上面这5个话术模板,看起来很简单吧?
都是最通俗易懂的大白话。
我觉得一个好的话术,不是要说得多专业,而是能说到顾客的心里面去。就像你现在正在看我写的文章一样:
所有的文字内容,都是按日常说话的方式,口语化表达。这样才会让人读起来很轻松,而且每段文字一般很少超过三行,看起来清晰明了。
所以,你的介绍话术也是要用最简单的话语,让顾客听起来很容易理解,告诉他,你想让他知道的信息。
这种表达方式叫做,“说人话”。
从模板1到模板5,每段话术内容不一样的地方,是逐渐往里填充一些内容而已。这种填充的方式,我记得在初中的语文课里面就有教过。
就拿话术模板5来说,
里面用了FABE的表达方式 + 试戴对比的话术 + 讲故事的方式。
其实,当我把这话术背后的思维说出来,你再重新看一遍话术,就会觉得很简单,你也可以直接复制套用。
珠宝销售技巧3:专业型销售
当然,分享前面的话术模板,只是为了让你清楚,怎样更好地介绍产品。
但是,
销售的接待过程,应该是以引导为主,而不是一味地讲解。
你再看第6个话术模板,就应该会有一种完全不一样的感觉,甚至在你的印象当中,你从来没有这样给顾客说过。
话术模板6:
“你手上看的那个是30分的,这个是50分的,你觉得哪个大小比较合适呢?
50分也算半克拉了,价格确实会高一些,你大概想要什么价位的呢?
可能30分的钻石小了一些,但是50分的价格又有点高了,这样吧,我拿个40几分的给你看看,应该会适合你。”
也许你会说,这种应该算是了解需求的话术,不是介绍产品。
确实,只是90%以上的销售把介绍产品和了解需求分开了,他们根本不知道,介绍产品不是为了让顾客明白这个是什么东西。
销售最应该做的是:
通过介绍产品,顺带了解顾客的需求和想法,才能提高你的成交几率。
可是,
很多时候,销售都还没有介绍完产品,顾客就已经听不下去了,更别说了解需求。
小结:
销售,应该是一套相关联的系统做法,而不是单个的独立动作。
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