超过这个范围,就会觉得不值得。 但有这么一个品牌,它只卖毛巾,而且价格高昂,均价在100元人民币。 令人服气的是,如此高价,却能一年卖出三百多万条,销售额高达33亿! 它就是日本的今治毛巾。 一个曾经辉煌百年,衰退后通过自我改革,又重振声誉的传奇。 百年品牌 1874年今治品牌建立,它并不是某个企业的固定品牌,是日本四国岛爱媛县今治市制造的毛巾所使用的集体品牌。 今治市有着丰富的地热资源,大大小小的温泉星罗棋布,泡温泉之风盛行。
毛巾作为泡温泉必备品,自然有很大的市场需求。
需求刺激生产,生产改进扩大再需求。在良性循环下,今治毛巾的工艺、材质和品质不断升级。
在100多年的发展历程里,今治毛巾成为了行业巨头,品质标杆。
巅峰时期,全日本,有一半的人,都在使用产自今治的毛巾。
由盛转衰
三十年河东,三十年河西。
20世纪50年代,日本代确立了贸易立国的发展方针,并于1955年加入了关贸总协定。
开放自由贸易后,大量价廉物美的毛巾进入日本市场,对本土的毛巾品牌造成了巨大冲击。
今治逐渐丧失其市场霸主地位。从1991年开始,今治毛巾开始了长达15年的销售额持续下跌。
毛巾厂接连倒闭,大量毛巾积压在仓库。今治毛巾的金字招牌岌岌可危。
由当地的毛巾商组成的四国毛巾协会,终于急了,开始走上了一条自救之路。
一开始,他们向政府提出申请,希望能限制廉价毛巾的进口,打压外来品。
这种狭隘的申请当然没有被通过。
后来,他们获得一笔政府支持的“日本品牌育成支援事业”项目的补助金,约为人民币204万。
对于个人来说,这笔钱不少了。可是要让一个品牌起死回生,那真是杯水车薪。
无论是更新设备或者改进工艺,这笔钱都远远不够,并且也不能保证效果。
幸好,在生死关头,协会做出了一个无比正确的决定,从外面请来了高人——佐藤可士和。
高人出手
佐藤可士和,何许人也?
他是日本最杰出的设计师之一,曾经为优衣库重新设计品牌全球视觉策略,有“能够带动销售的设计魔术师”的美誉。
从2006年接手了“今治毛巾品牌重塑计划”后,到让这个百年品牌重焕生机,佐藤可士和主要走了三步。
第一步:设计商标,提高大众认知度。
提起智能手机,人们一般想到的就是Apple,它那标志性的被咬了一口的苹果标志,代表着品质和高级感。
这就是佐藤可士和想要达到的效果:提起毛巾,群众能第一时间想起今治牌毛巾,脑海里生成相应的印象。
佐藤可士和运用红、白、蓝三色,设计了一个简约优雅的商标,并在下方用英文对“今治”进行标注。
之所以用英文而不是日文,是为了将来走出国门,进行全球贸易做准备。
这个Logo既醒目独特又简洁易记,可以轻易地给人留下印象,有利于提高品牌知名度。
第二步:打造象征产品,凸显核心价值
单单有了清晰的Logo还不够,必须得有与之匹配的、具有代表性的产品,能够让大众建立起“安全、安心、高品质”的认知。
佐藤可士和选择了最简单也是最本质的——白色毛巾,来传达这样的核心观念。
一开始,协会里的理事并不赞成。他们认为,白色毛巾太常见,发挥空间太少。
他说:“如果你想告诉人们水的品质,你会用水泡咖啡来表示吗?如果想说用这种大米煮出饭很好吃,有必要在米饭上加一层咖喱吗?”
道理是相同的。他认为,越是简单不加修饰的白色毛巾,越能突出其高品质特性。
而即便是统一的白色,也能通过材质、工艺、织法来表现不一样的个性。
第三步:开设线下商店,让消费者亲自触摸
佐藤可士和认为,如果只是在网络上销售,仅凭图片和文字,难以使消费者信服。
必须让消费者能够用手去触摸、去感受毛巾的质感,才能打动消费者。
佐藤可士和在东京百货伊势丹开了一家毛巾体验店,只卖白色毛巾,并且只有8款。其中有一款毛巾售价高达1万日元。
为了摆脱色彩单一的沉闷感,佐藤可士和在陈设上颇费心思。
他运用了垂直和节奏两种陈列技巧,营造出商品高低起伏、错落有致的空间感,使得即便是单一的白色,也能给人强烈的视觉冲击。
在佐藤可士和的名气效应以及“1万日元的毛巾”的话题度带动下,线下实体店开张的第一天就人气爆棚,线上销售额也暴涨,当月销售额突破1000万日元。
在2014年的一次市场调查显示,今治是毛巾产地的认知度从2004年的36.6%的上升到76.9%.
名气拉动销售。2006年,今治毛巾的销售额仅为6000万日元,到了2013年,这个数字变为6.5亿日元,2015年更是卖出500亿日元!
逆袭的秘诀
精准的产品定位的、多样的营销手法,这些都是今治毛巾能够由衰转盛的重要因素。
但归根结底,是今治毛巾过硬的产品质量。
作为一个集体品牌,旗下有一百多家不同的生产商,控制质量是个难题。为此,四国毛巾工业协会制定了严格的11条产品标准。
其中一条是“5秒沉水”,即把干毛巾放入水中,5秒钟内必定沉入水中。这是对吸水性的要求。
只有符合这11条标准,才被允许在产品上付费使用今治牌的商标。
在顾客服务方面,今治毛巾更是“变态”:
为了帮助消费者挑选最合适的毛巾,专门设置了“毛巾咨询师”的职位,还得通过资格考试、经过培训才能上岗。
如此贴心,令人不能不服!
说到这,今治毛巾能够起死回生的秘诀,已经浮现了。
把产品做到极致,把服务做到极致,再把营销做到极致。
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