很多企业ERP用户都反映，为何他们的ERP软件，只是一个简单的业务记帐软件，ERP系统其他功能的利用不是很好呢？
其实，ERP软件的功能从大致上来说，可以分为三块
一是业务记录功能，这是EPR系统的基础功能；
二是业务控制功能，这主要是用来保障业务数据的准确性、及时性、有效性、充分性和安全性；
三是数据分析与决策支持功能，这主要是利用系统记录的相关业务数据，进行分析，为企业决策者的决策提供相关的数据支持。
而现在ERP软件的应用现状，很多企业ERP应用只停留在第一个层面，即业务记录功能，而对于其他两方面的功能，却甚少涉及。为什么会如此呢？原因很多，归结起来，有如下这几个方面。
手工作业时代观念的影响
ERP系统一般都有一套严格的业务控制流程，但是，由于受到手工操作观念的影响，很多企业，对于这一方面的功能做得不是很到位。
比如，库存成本统计功能。在以前手工操作时代，企业可能采用了加权平均的成本计算功能，这种成本统计方法，不但复杂，而且事后处理，很容易导致信息失真，跟实际的差异会比较大。而采用了ERP系统后，其提供实际成本计算、按先进先出计算等，最后结果的准确性，要比手工计算的准确性高的多。但是，可悲的是，企业用户习惯了手工的计算方法和格式，把这个方法认为是真理，而不愿意采用更加合理、简便的计算方法。
针对这种情况，最好的方法，就是彻底转变员工的观念。但是，俗话说，江山易改，本性难移，所以要想改变员工的观念，还是需要企业花费一定精力的。
观念需要不断的培训才能够改变。在ERP项目的实施过程中，ERP项目负责人要时刻关注企业员工观念的冲突。当员工的观念跟 ERP的理念有冲突的时候，不要放之任之，而是要记录下来。这是其以后工作的重点与关键的点。无论以后在项目培训还是在EPR软件的监督、稽核方面，这些冲突的地方永远是其应该特别关照的地方。
家有家规，国有国法。对于一些难以沟通的员工，有时候，还是需要通过制度来对其加强控制。如对于材料成本的统计方法，企业若是决定按照实际成本核算的方法更加合理，那在业务流程重组的时候，就要通过制度的形式确定下来，仓库管理的相关流程，规定以后出入库的具体做法都按制度来做。如此，以后监督稽核起来也有据可查、有据可依。
让员工接受一种新的操作方法，是有一个过程的。在这个过程中，若企业放松了监督，则企业用户很可能就不会按新的操作方法来对业务进行操作，所以在员工养成新的操作习惯时，企业项目负责人要组织人员，加强对他们的监督与稽核，因此在需求调研或者业务流程重组时，记录有冲突的相关工作点，就显得非常的重要，这些有冲突的工作点就是日后进行稽核的重点环节。
ERP系统软件本身设计的不足
在跟企业用户交流的过程中，发现有时并不是企业自己不想利用，而确实是因为ERP软件功能本身设计不到位，导致ERP在企业中不能运行起来。如对于生产企业的排程功能，有用户反映ERP售前咨询顾问在向我们演示他们的排程模块时，演示的时候看起来好像很完美，但是实际操作的时候，根本不是那么一回事情，利用系统排程模块计算出来的结果，跟实际情况相差十万八千里，别说是拿来用，甚至连个参考的价值都没有。
由于生产管理的复杂，有些ERP系统的高级应用功能并不是每个ERP企业都能应用得比较好，如排程模块或者看板模块，做的好的ERP确实很少，可以说是凤毛麟角。
企业在选型之前，就要考虑自己可能需要使用到的功能。因为有些ERP系统的高级应用，如排程管理模块，是一个非常复杂的功能。你若等到系统在实施的时候，才发现这个ERP系统的排程模块不适合自己企业，甚至只是理论模型，在实际中根本无法利用时，就来不及了。因为软件公司不可能对于这个模块进行大规模的更改，即使他们愿意为你进行个案定制，其开发成本也是非常庞大的。所以，企业若确实需要排程模块，则在选型时还是需要擦亮自己的眼睛，选择一个切实可用的应用模块。
若你不幸，在ERP实施过程中，还是遇到一些不怎么使用的数据分析或者流程控制功能时，那只好进行二次开发了。很多企业为了节省成本，遇到这个情况时，不愿意进行二次开发的投资，宁可手工来进行分析或者统计。其实，我们可以来算一笔帐，假设我们这个ERP系统，企业要用5年，若利用手工来做这个数据分析功能，就拿客户利润贡献率来说吧，那5年总共需要多少劳动力？而二次开发的成本又需要多少？两者比较分析一下，哪个更划算，就可想而知了。况且，利用 ERP系统进行分析统计的话，其准确率比手工统计分析要高的多，其参考的价值也就要大的多。
项目实施时，太过于迁就企业
有些实施顾问在ERP项目的实施过程中，为了减少跟企业用户的冲突，盲目迁就企业用户，有时候明明知道企业的操作流程不符合规范，或者采用ERP系统的控制程序可以更加安全更加便捷的实现作业的控制目的，但是因为采取系统控制可能用户会不接受，所以顾问就做起了“老好人”，放弃了系统控制的做法，而仍然让他们进行手工控制。如此，一而再，再而三。系统的作业控制功能就如此的被用户“抛弃”了，相关作业的控制权限，又都下放给了操作用户。如此，一个好好的ERP流程控制系统，就变成了一个简单的记账软件，如何不让人感到灰心呢？
无论是在业务流程重组还是在需求调研的过程中，企业都要以标准流程作为参考，若是标准流程作业与自己手工作业流程有冲突的话，则只要是标准流程的效率更高或者更加安全的话，就要采用系统的控制流程，而不要系统一套，手工又是一套。
在顾问选择时，企业也要选择勇于对企业说“不”的顾问。若在顾问接触的过程中，顾问从头到尾都没有说过一个“不”字，老是在迁就企业用户，则企业要当心了，可能这个顾问就是“老好人”，不会为企业考虑，他的目的就是为了使得ERP项目顺利上线，而不管项目上线后，使用效果是否理想。
其实，采用ERP系统，若只使用业务记录功能，即我们常说的记账软件，则其给企业创造的价值，不到其应发挥价值的10%，若想让ERP系统在企业中开枝散叶，生根发芽，发挥其强大的管理功能，还是要靠后续的流程控制与数据分析与决策支持功能，这两大功能才是ERP系统的魅力所在。可是很多企业在ERP项目实施的时候，因小失大，认为流程跑通顺了，库存数量与金额准确了，ERP项目就成功了，这是给非常错误的认识。
所以，企业在ERP项目的实施过程中，需要分析自身情况，看看是哪些因素限制了其数据分析和决策功能的应用，然后再对症下药，一一加以解决，让ERP系统锦上添花，更进一步，让ERP软件不再沦落为速记员，不再成为一个简单的记帐软件。
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