对于传统的家电厂商来说，如何面对“扑面而来”的互联网浪潮?家电企业必须要混入互联网圈子，甚至还要混熟互联网圈子，不只是让互联网成为一种手段和工具，而要成为时代的力量和变革的动力。
熊超||撰稿
很多人说互联网思维方法就是用最优秀的人，在最短的时间，做出最好的产品，用最低的价格，给客户最好的体验。
我认为这话，属于典型的“错话，废话”。因为，如果只是将互联网只是作为一种手段，而不是作为时代变革的力量，显然就会在错误的道路上不断奔跑，错失机遇。
抛开高大上的种种互联网思维论调，从家电行业实际出发，从细节着手，重新梳理下家电行业的产品价值流。我认为，从家电企业与经销商的角度来看，有八个关键的节点，是可以仔细来分析，从而让家电企业快速融入互联网圈子。
其中，研发，生产，销售，品牌，主要针对家电企业，而店面陈列，交易支付，产品配送，售后服务则主要针对家电经销商。
研发重构
家电企业的一般流程是企业高层提出研发方向，然后由不同的项目组由上而下一级级承接具体任务。
企业高层的想法可能来自对手信息、市场数据调研公司，或者营销部门意见。这种流程是传统的，但是现在用互联网的方法就可以改善或者重构这种流程。
进入互联网时代，企业的研发方向不用来自于高层指示，最简单可行的改变就是通过各种电商平台上的大数据进行分析消费者的喜好，这种大数据会比较真实，根据这种消费者喜好来指导我们的研发方向，这就是一种互联网思维的实际应用。
另外还有研发组织的重构。雷军说，在小米公司，一线的研发设计人员工资超过总监级别的是很正常的事，我们的家电企业是不是也能够借鉴呢?因为组织的合理重构会带来人员巨大的思维发散效益，更好地进行研发。
扪心自问。当前有多少家电企业的高层，是将产品研发和技术创新的权限放给一线的企业科技研发人员的?很多高层一人定全局的节奏，怎么可能开发出真正让消费者认可或者惊喜的好产品呢?
生产定性
生产包括品质控制。现在企业都在学习工业4.0。当然对于中国企业还太早，就先不说。现实就是，每天上班前，定产量目标，下班前总结，日复一日，这是目前绝大多数的企业现实。
众多家电员工对产品制造的参与感，对质量的把控参与感，如何来提高，我相信这需要家电企业的HR部门需要下很大的功夫才行，互联网思维不是高科技行业才有。
既然是思维，那就是用在人身上的，什么行业，什么人群都可以。当前的实际上，每天下达订单之后，员工只是典型的“执行力”文化，就是要追求一定质量基础上的数量和速度最大化。
很多企业的生产一线员工薪酬制度，核心KPI就是数量、速度以及效率。很多人追求的是产量最大化下的工资收入最大化，但是对于制造品质，制造参与感，以及制造的喜悦感根本没有涉及。所以就会出现一旦面临批量性员工离职，企业的产品品质就不断波动的情况。
营销情怀
从产品销售讲，以往的销售都是层层批发经销，其实销售这一点是目前所有企业用互联网的思维模式做得最快的一点，因为这是企业最直接面对市场的一环。
将原来的省代和市代去掉，成立省级或大区级分公司，直接面对县级市场，拓展乡镇市场。另外也进行全渠道，全平台的销售。
很明显的变化是。自从乔布斯之后，很多企业的新品发布会形式也发生了变化。以前往往是主席台上做一排领导，下面一堆经销商，上来就直接谈产品卖点，价格。现在不同了，家电企业也开始学会讲故事，谈情怀，诉梦想了，这不就是积极的一面嘛!
这些是已经在走的路，虽然过程还很长，但是传统企业的智商不低，不应妄自菲薄。
品牌故事
原来家电企业推广产品品牌的方法很单一，就是广告。就砸钱烧钱投广告，就一定可以出影响力。
问题是，家电企业使劲投钱，虽然其中一半的广告费谁也不知道去哪里了。现在我们的企业也都在寻求建立企业的社交氛围，比如说微信，APP，企业社区论坛，跟消费者做产品或者事件营销的互动，进行精准客户营销，这难道不是互联网思维吗?
只是企业如何来更好的运营这些互联网工具的具体技巧上，确实需要向互联网行业的人学习，也就是说战略上我们还是把握了，接下来主要是术的锤炼了。
店面陈列
原来的家电零售经销商只能说是，店面有多大，就摆多少样品，门面租金决定了样品的丰富程度。所以很多乡镇家电专营店谈不上体验，甚至为了省钱连样机都不通电演示，店里的灯都不舍得开。
用互联网的思维看，现在就不必了。因为目前中国绝大多数人都已经欣然接受了网购的这种方式。所以对于零售商而言，即便你店铺面积有限，但是那些没有上样的产品在你的网店上依然可以很方便的展示给用户看。
而且消费者回家后，仍然可以浏览你的店铺，你上新，做活动啊，他也很方便看得到。网店也可以针对本地消费者做提前团购的活动，这样经销商不用积压资金，收到了消费者的订单后，再找上级代理商拿货，提高周转率。这也是以互联网的思维，利用互联网工具来完善我们传统商业上的不足。
交易支付
十年前，消费者买东西可能是从银行取了现金再进店购买，五年前，大家可能都用信用卡，今天可能进门店的消费者会用到微信支付或者支付宝。
那么，作为家电零售商，你是否能够提供这种互联网支付的接口呢?试想下，如果今天你的门店，仍然只能用现金，那会丢失多少的客户啊?所以，要敢于尝新、敢于尝试。
产品配送
在这个环节上，我们要注意改善的是，产品的送装一体，以及上门配送人员的专业化。有一个很火的互联网产品，做上门美甲的，要求美甲师傅不能在顾客家上厕所，这种细节也体现了互联网企业考虑问题的方向。
另外自从网购以来，我们每次都打开网购包裹时，总会有点小意外惊喜，因为那些店主总会在包裹里放些原来不在清单里的免费礼品，商家给消费者上门安装电器时，能不能也给消费者一些意外的惊喜呢?
售后服务
售后服务包括产品的服务跟消费者的服务，最重要的是消费者服务。
我们的零售商们会不会定期或不定期的将我们的老客户召集起来，做一些社交化的活动呢?我相信很多零售商对于消费者都是一锤子买卖，但这个也很容易低成本的做到啊，而且这个不就是互联网企业核心的杀手锏——粉丝经济吗?
它既能够提高用户粘度，也容易形成口碑。很多经销商会说，我的客户都是些五大三粗的人，搞社交活动不适合，其实越是针对这些人搞一些活动，就更容易形成口碑。
从以上八个价值点来看，传统家电企业想要真正混好互联网圈子并不难，即要用互联网思维帮助家电厂商完善我们的商业活动也没那么神秘。
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