为什么老板的专业知识和导购技巧并不如店里导购,但每次卖的产品都比店员多,而且许多客户来店里还都喜欢找老板?
▋▏原因分析
是的,从专业知识和销售技巧来说,老板可能和一些专业导购来比,是差了一些,但是有一点千万不能忽略,那就是心态!
现在市场行情不好,终端店面进店的人很少,同样这个问题,打工的心态可能会想,这老没人,生意那么差,收入也少,还不如换个店上班算了。但老板的心态就会想,为什么没人?怎么做才能吸引人进店?
这里面是两种态度,店员是在抱怨问题,逃避问题,而老板是在面对问题,想办法解决问题。
马云就说过一个故事:
有人上山打野猪,一枪打过去,那野猪没死,冲了过来,那人把枪一扔,往山上跑的那一定是打工的。那人一枪没把野猪打死,从腰上拔出柴刀和野猪拼命的,那人准是老板。老板都是逃无可逃,唯有血拼!
讲到这里,可能有些人会问了:我也有把店当做自己的店,我也想多做生意,因为生意好了,收入也高,那为什么还是卖的不多?
如果店员真的是以老板的心态来做生意的话,销量还是远低于老板的话,那原因只有一个:你有老板的心态,但你没有老板的资源或者权力。
大家都知道,现在许多店员干几年后,就会自己出去开店单干,老板为了避免这种情况发生,就不会把一些进货渠道、产品成本、客户资料等资源告诉店员。所以,许多店员就知道按照老板规定的原则去执行,就没有权力根据不同客户的需求去推广产品。
举个例子:客户产品选定后,数量也计算好了,但客户看中店里一套花洒或者店里装饰用的洗手盆(非卖品),这事一般店员是不会同意的,因为店员担心送这些东西会降低整单生意的利润,也担心老板知道会责怪,这事店员就有可能不同意客户要求,也会因此做不成这单生意。如果是老板接待客户的话,老板核算后,觉得划算就会同意免费送客户或加点钱半卖半送给客户,这样生意就成了。这种情况还蛮多的,比如:客户要求帮忙加工、帮忙送货、免费送其他的产品等其他特殊的要求。
要充分调动店员的积极性,人人能独挡一面,人人都有老板的心态来做事情。 ①老板要抛弃担心店员出去单干开店的心理,其实,有些具备创业心态的店员,你再怎么想办法都阻止不了,那还不如放开,把店面一些经营状况透明化,让员工参与公司的管理。鼓励员工内部创业,成为公司(店)的合伙人; ②调整工资薪水政策,让员工的收入和业绩和整个店的盈利挂钩。 员工收入构成:底薪+销售提成+绩效奖金+年底分红(以期股形式) ③充分授权,鼓励店员以老板的心态去面对每一个客户,去做每一件事,把店里的事当做自己的事去做。并要求店员以客户体验为中心,允许店员大胆的去做,充分调动每个店员的能动性和创造性。 当每个店员都以老板心态做事,都把这店当成自己的店时,那门店生意想不好都难了!▋▏解决方案
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