因为“大数据”，美团旗下的大众点评，最近惹上了麻烦。
近年来，随着互联网技术的兴起，盗取、泄露、转卖用户信息的非法行为越来越常见。2014年，支付宝爆发了数据泄露丑闻，超过20G的支付数据资料被支付宝前员工从系统中窃取，并出售给第三方电商公司、数据公司。2016年，京东12G的数据泄露并在网上被非法买卖，这些数据包括用户名、密码、邮箱、QQ号、电话号码、身份证等多个维度，多达数千万条。
这类用户信息泄露、窃取事件不仅在国内猖獗，在国外也层出不穷。美国优步、雅虎、Linkedin等公司曾遭遇用户数据盗窃；前段时间，Facebook也深陷用户信息泄露丑闻，对整个公司造成了十分恶劣的影响。
随着网络技术与产业的发展，大数据正成为社会发展的重要工具之一。
从商业角度看，大数据的作用和价值非常明显。这些丰富充足的数据信息，在一定程度上加速了企业的发展。电子商务、O2O、物流配送等领域通过利用大数据帮助企业不断地发展新业务，创新运营模式。同时，大数据对于消费者行为的判断，产品销售量的预测，高效的营销范围以及存货的补给也有着举足轻重的参考价值。
对整个社会而言，大数据的出现反映了社会对数据获取、储存、搜索、共享、分析能力的提升。如今，大数据的应用逐渐渗透到行政、医疗、法律等系统，提高了决策的合理性和科学性，也提升了社会整体运行效率。
尽管大数据的商业价值不言而喻，从法律上看，很多商家获取、利用大数据的行为都是不合法规的。
客观上来讲，这种非法行为之所以频出不断，与我国的互联网法律的滞后不无关系。对我国来说，互联网产业虽然起步晚，但发展速度却并不慢。在这种状态下，很多互联网相关的产业以及经济行为都正在或者曾历经过“野蛮生长”的时期，灰色地带和灰色交易不可避免的存在。
法律的不完善之外，企业尤其是互联网企业对大数据的痴迷和依赖，也是导致商家非法获取用户数据的主要原因。
大数据的使用，固然有利于企业的发展，在一定程度上提高了企业在营销、渠道、产品设计等诸多方面的效率，因此，企业依赖、信任、推崇大数据运营无可厚非。但是，与所有工具一样，大数据不是万能的。
从数据收集角度来说，大数据虽然体量巨大，但依旧有限，无法做到数据的穷尽，也就无法囊括所有的可能。大数据收集的都是过去发生的数据，利用过去推测未来，有一定的合理性，但绝无百分百精准的可能。更何况，在收集数据的过程中还存在诸如幸存者偏差，即成功的事物引人注目，失败的案例无人问津也无从获得等情况，其分析价值自然也值得推敲。
从收集数据的对象来看，消费者的人性是随机的。在不同的环境，不同的时间段，面对不同的对象，人们的想法和行为每分每秒都会随之改变。人不是机器、程序，其思维、心情、行为等存在灵活性、偶然性和随机性，而这些都不是单凭数据就能推断得到。
简言之，大数据的价值在于提供大体方向，而不在精确制导；在推测出相关关系，而不是因果关系。一个品牌或者企业家的成功之道，在于历史、文化、社会、心理等领域的积累与思考，在于遵循自然规律与人性常识基础上的前瞻性创新。
大数据是一种“高利益，高风险”同在的技术。它对于社会、企业的贡献和价值值得肯定，但大数据并非万能，甚至会带来风险，损害用户利益，侵犯用户隐私等。如何趋利避害是未来大数据发展的重中之重。
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