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具体内容方面,前者视频涉及生活中的多种场景,有话题探讨、情景剧、舞蹈动作、也有人物独白,不同阶段的出镜人物有所不同。以近阶段的视频作品为例,主要是姐弟两人之间的对话,往往通过中国古典诗词文化来阐释对于事物的态度,意境富有韵味,给视频中的旗袍增添更多美感。“主要是根据旗袍款式去配相对应的诗词,以产品为基准,然后进行一系列的延伸。”
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按照客户价值分类运营
不过,逸红颜的私域运营并非简单停留在朋友圈和社群的内容运营上,团队很关注由内容而带来的销售线索。对于在朋友圈和社群运营下表达兴趣和意向的用户,逸红颜工作人员会专门去和其一对一私聊沟通,促进转化。
逸红颜的复购率达到80%。被问及在这方面主要有哪些措施,他表示,增加顾客消费频率最直接的办法就是刺激顾客不断的购买,给他们不断购买的理由,每次消费时根据实际情况可以给予他们一些好处或者小恩小惠,也可以给他们赠送积分等,吸引顾客不断购买。
同时要让用户在情感方面享受到消费乐趣。众所周知“二八法则”,20%的消费者为店铺贡献80%的利润,这20%的人对店铺来说至关重要,必须重视而且要服务好。通过持续的产品创新、服务创新,让顾客在购物的同时能够享受这份乐趣。
“此时的购物已经不是简单的买卖关系,而是一种精神文化生活,让顾客享受消费的关键在于商品的附加值传递出来的一种愉悦感。”
还要建立RFM客户价值分析模型,根据不同分层的客户价值以及购买周期进行激活或者刺激。
RFM客户价值分析模型:一个经典的客户分类模型,利用通用交易环节中最核心的三个维度——最近消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)细分客户群体,从而分析不同群体的客户价值。
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