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培训机构教师如何不尴尬的提到续费?常见的几个问题如何回答

我在头条上一直没公开发过话术相关内容(只是在圈子里提供过一些话术的下载),这个是第一篇,大家做参考吧。

教师:您好,是某某同学爸爸(妈妈)吗?

家长:是啊,您是?

教师:我是某某机构的某某老师啊。

家长:哦哦,老师您好。

教师:嗯嗯,您好,是这样的,有这么个事儿跟您说一下啊:

后进生反馈

教师:某某近期作业完成的不太好啊,字迹很乱啊(上交的不及时,出错率比较高,光写选择填空不写大题,改错完成的不好,笔记写的不太好......)这反应出来最近孩子的学习态度出现了一定的问题。其实孩子刚刚上秋季班的时候比暑假进步可大了,每天按时作业打卡,改错完成的很好,上课积极主动回答问题,但是只持续了比较短的时间。 要知道学习是一个持续性的过程,拼的不是爆发力而是持久力,三天打鱼两天晒网不可能出好成绩的。

家长:是啊,这孩子就是太懒不知道学习......

教师::其实这个也和之前的学习习惯有关系,孩子是不是从小回家就是先玩一会儿再写?或者是做事情三分钟热度,但是家长没在意也就没有强制要求孩子?习惯已经养成了,改还是很难改的。但是好在现在孩子听课逐渐进入状态的,只要坚持住就能看到希望。下一步咱们要加强对孩子的监督,周六上课后我会发课堂反馈,里面有课程内容,我希望家长回家之后先提问孩子基础概念,每周五晚上发作业我会给孩子批改,希望家长提前让孩子把错题摘抄到错题本上,带着问题来听课,再就是......

家长:好好,一定配合老师。

教师:嗯嗯,再就是咱们也需要多多鼓励孩子,也需要更多的耐心给孩子成长的时间,不能坚持阵子看不到成绩的进步就着急,就批评孩子。咱们要看到孩子习惯和态度的改变。家长也要以身作则,学会坚持不懈。

家长:是啊,有时候我也是着急......谢谢老师啦!

教师:不客气的,再就是前台老师今天跟我说某某还没有报名啊?您是不是忙忘了这个事儿啦?

优等生反馈

教师:最近孩子课堂纪律不是很好啊(上课开始走神,老师问问题总是说自己会,看每一道题都很简单,说每一个知识点都学过,但是一做题就出错,基础的法则和概念不重视,分析错误原因都是粗心马虎......)

家长:您说的对啊,这个孩子最近......

教师:我估计是这次期中考试考好了,听到了太多的表扬,让孩子没办法静下心来专注到学习上了,并且每一次考试之后孩子都会重新构建对自己的评价认知,然而周围太多表扬的声音让孩子错误的评价自己,甚至有时候家长也会对孩子产生错误的预期。其实有时候学习也是学做人的过程,祸福相依就是这个道理,如果孩子持续这个状态,期末测试肯定会有很大的下滑的。再说现在才哪儿到哪儿啊,我现在带的学生里有个某某中(好学校)的孩子,在咱们这里和某某差不多的成绩,但在他们学校里也才排名10来名,那里孩子学习压力更大,周末也是各种辅导班,没有一刻空闲时间。

家长:是啊,现在孩子压力都很大......

教师:嗯嗯,所以我们尽快扭转孩子的态度,所以我给孩子准备了几套题,基本上是模拟他们期末测试的难度,没学的内容我给删掉了,一共四套,每周一套,时间一个小时, 就当真正的考试了,不会的也不能问,写不完到点也得收,到时候您发给我,我给孩子看看,让孩子重新认识到自己的知识水平。我很喜欢某某,对他的期望也很大,也希望尽我最大努力帮助孩子。

家长:太谢谢老师了!

教师:不客气,再就是前台让我们通知一下班里没有报名的学生需要交费了,这周老生优惠截止,您周几来给孩子报名?

家长回复考虑一下

老师直接问还考虑什么?

然后用下面话术进行回答。

问题一:成绩不提高

1.责任划分:孩子这次考试试卷题目绝大多数在咱们教材上出现过同类型,我们也进行典例精析。但是我们的课堂容量太大了,知识量大题又难,需要及时的复习练习才行。这个问题之前我也和咱们家长沟通过,我在课上可以随时监督提问孩子,但也只有两个小时,那课下的复习就需要家长这边监督了。平时做作业时都监督了吗,我们要求孩子作业打卡,及时吗?在家里及时复习吗?

2.学习客观特点:孩子的学习是一个慢慢积累的过程,而且小学和初中无论知识点难度还是习惯上,都存在特别大的差别。孩子需要时间适应调整,有的孩子适应的快,有的适应的慢。这才有了有的孩子成绩提升的快有的提升的慢。虽然咱们孩子成绩没有提升,但学习习惯有了改变对吧,态度变积极了,书写变工整了是吧?这也是一种进步,你说呢?

3.更换辅导机构的机会成本:如果现在想换个机构或老师,试想一下,孩子得花多少时间去适应?适应不了拿什么保证提高成绩呢?对吧?

4.下一步的针对性计划:如果还从这学习,孩子适应的也会加快,他这部分掌握得不太好,我可以针对性的出题让孩子多练习一下,孩子有问题也可以随时问我,但关键的是课下要监督复习,我们一起帮助孩子慢慢进步,提升成绩。

问题二:成绩一般,嫌拓展不够

1.主要把基础知识练得扎实一些,每一节课我们会在扎实程度上进行拓展!基础知识扎实一些,基础就打的很牢固。难题=简单题+简单题。简单题会了,综合应用才好学!

2.不可能每一个题都讲到,来学习的是做题方法、技巧,要让孩子学会举一反三!

3.孩子处在一个班,说明孩子的水平都差不多,但其他孩子没有这种疑问!对比一下其他孩子,其他孩子的水平。

4.一下子学太多,孩子掌握不了,根据孩子的实际水平考虑,不能拔苗助长。(有这个需求,额外布置)

问题三:成绩太好,没必要学

1.现在就咱孩子所在班级成绩来讲,是不错的,但中考我们不但要和本班孩子比较,还要和其他学校其他初中孩子相比的。其他比咱优秀的孩子都还在学,你如果不学那肯定就落下了,对吧。

2.再说,现在成绩好只是代表了之前的知识点学习情况,咱们下学期和这学期学习的知识完全不同,这学期主要讲代数计算部分,下学期咱们讲几何证明部分,难度明显增加。

3.现在孩子成绩好,说明目前的学习成就感比较强,状态也是非常好的,那就应该乘胜追击,趁着这种良好的学习状态继续努力,对吧?

问题四:孩子不想学

1.从孩子角度:课上提问比较简单的问题,然后进行表扬鼓励;与孩子进行情感交流,表达喜欢以及挽留的态度、增加课堂趣味性、讲下学期课程体系,说明课程难度以及不 报班不学习的后果。

2.从家长角度:哪有想学习、喜欢学习的孩子啊?孩子现在小不懂事儿,不知道学习的重要性和他们面临的压力,咱们家长需要帮助孩子做正确的决定。孩子现在不想学习,未来就不想工作,如果这次听他的,这样他就养不成坚持、自制、努力的性格,对孩子 的成长也没有帮助。如果任何事情都纵容孩子,孩子长大之后真的会感激咱们现在的放纵吗? 如果孩子自己在家里学,咱们啥事儿预想的都很好,但是您假期有时间陪伴辅导吗?孩 子自制力够吗?在家能学下去吗?玩手机就有效率了?其他人都在学,跟不上;寒假不来春季跟不上,只能跟小班或一对一,费用还高。

问题五:学校作业多,写不完、太累

孩子基础知识掌握不牢固、效率低、磨叽、孩子犯懒。

1.限时作业,分段写作业

2.不要有电子产品

3.做作业之前把所有散事都做完,专心写作业

4.家长最好不要陪做(视情况而定)

5.咱们的作业可以晚发

6.来咱们这里学习,就是为了孩子把不会的弄明白,如果不学有些问题还是不会,来这里就是为了提高孩子效率

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