做好这3步，才能对教学质量进行有效管控

俞敏洪曾说过：“教育机构的根本是教学。”也就是如果教培机构把教学做好，它就有了最基本的竞争力。

可是，教学是个大工程，涉及方方面面，我们怎么做才能保证把它做好呢？这就需要对教学过程进行管控了。我们知道，按照课堂进程，教学过程可分为教学前、教学中和教学后三个节点，我们不妨逐个捋一捋。01教学前——监督老师备课情况老师登上讲台之前，都属于教学前阶段，这段时间，备课是老师的主要任务，主要监督3方面的内容：1.教案设计认真设计教案是老师授课和课堂顺畅度的保证，我们要确保教师的教案设计完整且落地。那么，我们该如何监督老师的教案设计完整且落地呢？我认为有5个方面：①教学目标是否能够当堂完成，且最多两个；②教具、学具是否准备充分，留有备份；③教学内容要具体到页数，比如，《义务教育课程标准实验教科书·数学》四年级上册64—65页的内容；④教学过程是否完整，具体可以参考教学七步法：进门考、新授课、课堂落实、查漏补缺、出门考、课后落实以及结果展示。⑤练习题要与知识点直接相关，但不宜过难，能直接检测学生对本节内容的掌握情况即可。相信这5步骤，能更好帮你落实教学前关于教案部分的监督工作。教案确定后，接下来就是说课环节。

2.说课通俗来讲，说课是指老师在准备好教案之后，面对其他老师或校长讲述某一节课，着重展现知识骨干部分，然后由听者评议、提意见，达到完善课堂呈现的目的。说课时间通常控制在10分钟以内，不仅要说出“怎么教（教的方式方法）”，还要说出来“为什么这样教”，包括：①说教学目标，重难点；②说教法和教学流程：概括介绍教学过程的基本环节，让听讲人知道“教什么”、“怎样教”即可；③分析学生可能遇到的障碍，以及解决办法，比如，英语课上学习虚拟语气语法时，学生第一次接触可能不是很好，针对这个难点老师就可以设计游戏，形象生动地展示概念。④说板书设计，可以简单画一下板书设计想法，力图简洁清晰；⑤说作业及练习设计，介绍设计思路和方式。经过了对教案设计和说课环节的把控，相对成熟的老师就可以进入授课阶段了，但对于新老师可能还没有那么容易，还需经过写逐字稿这一步夯实课前准备。3.逐字稿关于新入职的老师，新东方有个不成文的规定（不强制）：写课堂逐字稿，大到知识点重点，小到段子、停顿、语气等，都会包含在内，而且还要经过一遍一遍的审批、修改，直到新老师记的滚瓜烂熟才允许走进课堂。我们也可以让新老师在备课阶段尝试写逐字稿，因为逐字稿的撰写过程，会使老师有一种“俯瞰”整堂课的感觉，对课堂的整体布局有一种规划感，即使新老师紧张，也能按照课堂的逻辑排布找到接下来要讲的内容，表达更有逻辑性，课堂顺畅度自然就上去了。3步完成教学前监督后，就到了教学中监督阶段。

02教学中——监督老师上课情况监督老师上课情况，常见的方法是听课。那么，这个课谁来听，怎么听，才能管控教学的目的呢？这个问题暂不回答，我们先来想一下，老师课堂教学相关方都有哪些？老师课堂教学的相关方有学生、家长、老师，还有作为监督方的校长或教学组长。我们不妨围绕以上4方面展开：

下面具体来看：1.学生其实，学生本就是老师课堂教学的“听众”，听过不同老师课之后的他们更有发言权。我们可以定期制作“课堂满意度”调查问卷，问题可以包含老师上课是否有趣、知识点讲解是否通俗易懂、对本节课是否满意这些方面，让学生填写、打分。当然，这一监督方式的弊端也很明显，问卷调研出的结果未必客观，毕竟可能会出现“学生因为喜欢某个老师而给其打高分，不喜欢某个老师，就给其打低分”的现象。对问卷反映出的学生对老师的满意度结果，我们不能全信，但也不能不信。换个角度思考一下，我们倒可以从问卷中考察某个老师的短板是什么，找到学生最不满意的地方，着重改正，从而达到提醒老师在教学中不要犯此类错误的目的。2.家长众所周知，我们行业消费者和付费者分离，因此，家长在监督老师课堂教学的作用不能忽视。在学而思，机构欢迎家长任何时间听课，虽然大部分家长很难对一个比较成熟的老师做深度、中肯的评价，而且大部分家长听课的目的是监视自己孩子上课的表现，但是这个过程中，无形间就给老师带来了压力，倒逼老师优化课堂教学表现。不仅学而思，在一些幼教或小学阶段的机构，他们甚至会强制孩子家长随同听课，一是达到上述目的，二是想通过这种方式教会家长如何面对孩子的弱点并辅导，结果表明，这不仅提升了老师的教学效率，更降低了老师课后辅导的压力。对中小机构来说，如果对自己的教学质量有信心，且校区环境允许，也可以尝试开放家长课堂，接受监督。如果说学生和家长的监督属于外部力量，那么，我们还可以通过内部自检，达到老师教学中监督的目的。而内部自检的第一步则可以从老师开始。

3.老师老师不是接受监督的一方吗？怎么对课堂教学进行监督呢？据我所知，在学而思，所有老师的课，其他老师尤其是新老师都可以随便听，被听课的老师会有被认可的自豪感，这种自豪感也增强了老师的表现欲，从而达到更好的课堂效果，使听课者和被听课者达到双赢，我们不妨试试。有第一步，就有第二步，接下来就到校长或教学主管进行监督了。4.校长/教学主管校长或教学主管，除了可以开放课堂引导家长监督之外，还可以在校区推行课堂实录的监督方式。一般做法是要求教师进行课堂实录，并上传到教学组网盘，供大家学习的同时，也达到了监督的效果。教学中阶段有4种监督方法，那么，教学后环节我们又该如何管控呢？03教学后——结果考核事实上，大部分机构对教学的监督只完成了前两个阶段，但其实教学后结果考核对机构的发展也相当重要。

但通常，结果考核环节我们特别容易被2个误区误导：1.考核过于细致任何考核的对象都需要围绕关键的绩效指标进行，而非将机构的各个方面都纳入考核范围，否则很容易导致没有重点，拉了关键指标完成度的“后腿”。因此，教学后的结果考核，最好只考核跟教学紧密相关的续班率和退费率两方面。2. 反馈过后，缺乏针对性培训考核结果出来后，校长或教学组长还要及时对数据进行分析，总结数据好和差的原因，并反馈给老师。但仅仅只有反馈还不够，针对某方面表现差的老师，还要及时进行针对性培训。总之，有管控的教学过程，才能出精品，而精品才是吸引学生、家长，发展校区的根本。而在具体监督时，教学前对备课的监督、教学中对课堂的把控，以及教学后结果的审核，三步缺一不可。