初窥量子管理：每个员工都可以成为“李佳琦”

“牛顿的棺材板快盖不住了”……

经常在一些违背牛顿力学的视频下看到类似的弹幕。

日常生活中，我们分析问题也常常不自觉的使用牛顿力学的模型，把“引力”、“外力”、“加速度”等物理名词用在商业分析、个人成长、判断利弊等方面，可见牛顿力学对人们的思想影响有多大。

牛顿力学影响下形成的机械世界观（又称牛顿世界观、科学世界观）统治了人类思想近300年。自17世纪牛顿的机械物理学理论提出之后，很多领域的科学家都在尝试着把自己的学科领域和物理学相结合，管理学就是其中之一。

以机械世界观建立的西方主流管理思想，如弗雷德里克·泰勒的“科学管理”、马克斯·韦伯的“组织理论”、亨利·法约尔的“职能原则”等，主导了整个人类工业文明时代的社会管理和企业管理，所建立的金字塔式管理（科层制管理）被全球企业采用。

直到今天，依据此类思想建立的流水线、科层制、职能部门等仍然被绝大多数企业所秉持，但是现在已经显现出巨大缺陷。

牛顿的世界是一个简单的、遵循法则的、可预测和可控制的世界。而今天的世界是复杂的、不确定的，随时在改变，而且也很难预测，我们会发现自上而下的管理模式有时候并不能奏效。

量子力学是描述微观物质的理论，与相对论一起被认为是现代物理学的两大基本支柱。量子力学的预测已被实验核对至极高准确度，是在科学领域中，最为准确的理论之一。

因此，不确定时代，我们需要具备量子思维，学习量子管理，并成为一个量子领导者。

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世界进入量子时代

“南美洲亚马逊河热带雨林中的一只蝴蝶扇动几下翅膀，就可以在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风”，越是复杂的系统，初始条件的微小改变也会被逐渐放大，造成截然不同的后果。

宝洁CEO在90年代提出的一个概念叫“VUCA时代”，是说我们生活在一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里。随着时代的发展和技术的进步，另外受国家政策、地域政治的影响，这个世界越来越呈现出了易变和不可控的特征。

2004年，刚刚步入大学校门的我还在苦恼这个月的短信套餐够不够给女生多说几句“晚安”。短短十几年，仿佛一瞬便到了移动互联网时代。现在，我们用一部小小的手机社交、购物、娱乐……要被允许，可以通过互联网触达这个世界的每个角落。

还有一件有意思的事情。在互联网行业，直播最早可以追溯到2011年，与电子商务几乎是同时进入用户的视野。那个时候，电视购物还是黄金时期。

谁曾想到，9年后的今天，人们把过去最厌恶的电视购物搬上了互联网，直播卖货反而成了流行的打法，李佳琦、薇娅等当红主播的个人影响力几乎可以与一线明星相提并论。

人类已经处于自我数字化革新的尾声。我们的现实世界和精神世界正在向一个符号世界演化，三个世界相互叠加、相互作用，让本来就扑朔迷离的未来产生了诸多冗余和幻影，也为各种黑天鹅事件构建了无尽的沃土。

这个世界，早已步入了量子时代。

牛顿力学和机械世界观里物体的宏观、独立、稳定、固化、静态、外力推动，只能产生大机器时代第一次机械工业革命和第二次电气工业革命，与今天信息化移动互联的关键技术并无直接关联。只有微观粒子既是粒子、又是能量、既是波、又是场、又是关系的“量子态”特性，才能催生今天的现代物质文明。

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量子力学的重要现象

宇宙万物本质上是无形的、高度活跃的、不确定的、充满能量的不可分割的整体，这就是“量子态”。量子力学是个大课题，这里只列举几个比较容易理解的经典现象：

1、量子纠缠

量子纠缠是量子物理中的典型的物理现象：两个曾经接触过的粒子，不管他们之间的距离有多远，哪怕是宇宙级、光年级的距离，一方变了之后，另一方也会马上响应变化。

比如量子计算机，还有我国成功研发的“墨子号”量子通信卫星，就是量子力学和量子纠缠在科技上的应用。

2、量子跃迁

量子跃迁是指一个能量体会跳跃式的从低能量级跃迁到高能量级。一个量子的变迁就是一个能量的变迁。

3、波粒二象性

所以微观粒子既可以用粒子术语来描述，也可以用波的术语来描述。按我的理解，简单的说，量子即是一种粒子（物质），也是一种波（能量）。

4、不确定性

不确定原理是指，你不可能同时知道一个粒子的位置和它的速度。

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量子管理

前面在《一个古老的东方哲学思维模型：道法术》简单阐述过一个“道、法、术”的思维模型。

科学观决定世界观，世界观决定方法论。

机械世界观认为万事万物皆是独立的、静态的、稳定的、可预测的，整体可拆分为局部，局部可相加为整体，一切皆由因果关系决定，因为外力的推动，事物才有动量有方向，才会变化发展。

在传统管理者眼中，工作可以被清晰界定、测量，因此KPI机制大行其道。管理者非常清楚如何高效完成工作，上传下达的指令总是有效。因此，多数管理者更愿意把员工当做没有思想的工具，是管理者思想和手臂的延伸。

大多数企业管理也是按照科层制，自上而下地实行层层管制、约束、督促、推动，否则员工就会趋向惰性、懈怠、敷衍。

这样的管理思想有一个问题，忽视员工对企业产生的全方位价值，尤其忽视了员工的个人价值和人性正常的梦想、欲望、情绪、态度，包括思想。

量子管理的概念是剑桥大学教授丹娜·左哈尔（Danah Zohar）结合了宗教学、心理学、组织学、物理学以及东方的管理哲学提出的。

量子管理就是激发人的潜能和善意，让个体的能量发挥到最大，而不是当今大部分企业用的那种金字塔式的管控。在这种情况下，工作完全可以不需要命令或安排，领导只需要把目标告诉员工，并说明要点，员工就可以他自己的方式把目标达成。

量子管理的特点：

1、整体性：

员工、用户和市场是一个整体，真正做到“共识、共谋、共行”。让所有员工明白企业的战略目标和实施策略的重要性，并乐意参与其中。

还有很重要的一点，企业的目标与所有员工的利益和成就的相关性。

很多员工都会觉得领导喜欢画饼，要么是员工觉得你的目标虚无缥缈，要么是这个目标跟员工没有半毛钱关系。就算公司做到上市，我还是拿这点工资，我为什么要跟你一起努力把公司做上市？

2、动态性：

相对于科层制，组织是动态变化、不断调整的。

因为，市场决定战略，战略决定业务形态，业务决定组织形态。时代在不断变化，员工能力也不是一成不变的。人和岗位不匹配是企业最大的浪费。

华为任正非说过“能上能下”，真金不怕火炼。而不是今天你升到高管了，就可以拿着高薪高枕无忧。基层员工也不会永远停留在基层。

3、多样性：

每一个员工都有自己的特性。在量子的世界里，所有粒子既是平等的，又各有独立的特性。企业管理者不能因为有些员工在某些方面表现出的不足，就全盘否定一个员工的价值。

比如，一个长得好看的前台小姐姐，把她当做花瓶一样做个迎宾还是放在镜头前当做公司的形象代言、直播带货，产生的价值是不一样的。

4、参与性：

激活个体发挥能量，让员工和用户都参与进来。

以前管理者在决策的过程中，还能依靠自己的学识或经验，独立完成企业决策。复杂时代下，没有任何一个管理者敢断言自己的决策就是完全正确的。

俯下身段看看员工怎么想的，客户有什么需求、痛点，是当下科学决策的必修课。

5、使命感：

用使命、利他主义驱动，而不是用命令、责备去管制。

大家都说，现在的90后、00后员工越来越难管。但你们有没有想过，我们为什么非要去“管”他们？

这些员工是互联网原住民，他们的收入可能并不依赖企业发的那点工资。他们之所以要来你的企业工作，只是为了找到自己的价值所在。

在企业使命和个人梦想的统一的理想条件下，这些员工根本不需要去管制，只要为他们说明路径、匹配资源，每个个体都能迸发出惊人的能量。

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量子管理的实践：海尔的人单合一

人单合一中的“人”就是员工，在量子管理学中的量子个体，比如海尔的员工、海尔创业平台的创客。

“单”就是这种市场机会、市场需求以及用户需求和用户痛点。

员工发现了痛点、需求，并提出了一个解决方案，就可以号召一拨人一起来做。海尔的创业平台将提供人才、数据、渠道等资源。

海尔就是在这样的模式下孵化出了“雷神科技”、“天樽空调”等品牌，在海外市场也有诸多成功案例。

张瑞敏用《道德经》的话来说，死而不亡者寿。对个人来讲，人的永恒体现的是道的永存，而企业的永恒则要体现的是耗散结构（普利高津），即开放性、远离平衡和开放性的自组织。

人单合一模式以自创业、自组织、自驱动的三自循环，驱动着企业变成生态圈平台，在海尔的平台上，小微企业和用户、利益攸关方生生不息。

企业必死，是一个规律，人单合一其实在挑战着这个规律。如果企业是一个封闭的帝国，那就必死无疑，但人单合一是要把企业打造成一个生态系统，像热带雨林一样，有生物的多样性，就会成为不朽的城市。

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中小企业如何应用量子管理？

有人可能会说，海尔集团是老牌的大型企业，量子管理是不是只适合大企业。非也。当然，把海尔的人单合一拿来照搬，对于很对企业是不现实的。

我认为，量子管理更倾向于一种思维。

中小企业如果做这方面的实践，我给出以下建议：

1、找对人

刚才说到量子时代个体的价值，所以，找人是应该是企业的永恒话题。尤其是初创企业，在组织构建的时候，一个对的人往往胜过千军万马。谁也不敢保证，你的组织里不会跳出一个蔡崇信或者李佳琦。

2、定好薪

由岗位薪资转变为项目收益提成，收益与用户的认可度成正比。只要用户认可，自然会给企业带来收益。这就意味着，企业利益和员工个人利益完全正相关。

3、领导力

领导力的核心是“聚人”，聚人心。核聚变和核裂变都能产生巨大的能量，一个是炸别人，一个是炸自己。

4、扁平化

按职能定岗，而不是按层级定岗，在扁平化的效能提升和业务架构间找平衡点。我见过一个创业公司，全公司十几个人，有一半是“总”，还有经理和专员，从上到下，每天都是鸡飞狗跳。

根据市场需求确定组织规模大小，专人专项设立灵活机动的“阿米巴”小组，让小组成员全身心的投入到解决用户需求上。

5、合伙化

新项目上马，问问你的员工认不认同，愿不愿意成为合伙人，对项目进行跟投。一方面测试员工对项目的认可，一方面缓解了启动资金的压力。

参考资料：

维基百科-量子力学

中国职业经理人杂志-人单合一大法—海尔集团的量子管理学

王文琭——海尔物联网时代的企业创新模式

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一个古老的东方哲学思维模型：道法术