[转载]《有效沟通技巧（上）》

原文地址：《有效沟通技巧（上）》作者：晴月

《有效沟通技巧（上）》  是非题：

1. 与和蔼性人沟通时不必搞清楚与对方的关系，只要不断微笑地赞赏就好了。(正确答案是：B)

A  是

B  否

2. 聆听时的反馈是为了显示自己很理解对方，而不是为了给对方建议帮助对方。(正确答案是：B)

A  是

B  否

3.电子邮件可以传递大量的、准确的语言信息，但相对于电话而言，则不利于沟通情感。(正确答案是：A)

A  是

B  否

单选题：

1. 在说话中，你的身体语言的影响占了多少？(正确答案是：D)

A  5%% 5

B  15%

C  35%

D  55%

2. 下面哪个不是沟通三原则？(正确答案是：B)

A  谈行为不谈个性

B  就事论事

C  明确沟通

D  积极聆听

3. 沟通的基础什么？(正确答案是：B)

A  思想

B  信任

C  知识

D  态度

4. 下面哪个不属于沟通的五种态度？(正确答案是：F)

A  强迫

B  合作

C  回避

D  折中

E  迁就

F  愤怒

5. 闲聊与沟通的最大差别是什么？(正确答案是：A)

A  有无目的

B  有无机会

C  有无共鸣

D  有无感情

6. 哪个地方相对来说沟通效果最不好？(正确答案是：D)

A  家里

B  咖啡厅

C  饭桌上

D  办公室

7.相对来说，办公室里愿意放家人照片的人，与人沟通有频繁的眼神接触的人属于什么类型的人？(正确答案是：B)

A  分析型

B  和蔼型

C  支配型

D  表达型

8. 果断性弱、合作性强的是什么态度？(正确答案是：C)

A  合作

B  折中

C  迁就

D  回避

多选题：

1. 与人沟通时，内容有哪些？(正确答案是：BCD)

A  知识

B  信息

C  思想

D  情感

2. 沟通失败的原因有哪些？(正确答案是：ABCEF)

A  时间太短

B  情绪不好

C  文化差异

D  准备不足

E  职位差别

F  沟通的方式

3. 沟通循环包括什么？(正确答案是：ABC)

A  说话

B  聆听

C  询问

D  微笑

4. 形成“第一印象”的要素有哪些？(正确答案是：ABCEF)

A  对方衣着

B  对方话语

C  对方表情

D  对方气质

E  对方眼神

F  对方动作

5. 完整的、双向的沟通过程包括哪些？(正确答案是：BCD)

A  准备

B  发送

C  接收

D  反馈

6. 我们要避免哪些不好的肢体语言？(正确答案是：ABC)

A  眼睛左顾右盼

B  注意力不集中

C  不礼貌的动作

D  打断对方说话

E  闭眼养神

F  起身离开