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谁能一起与你沟通——核心价值观

物以类聚,人以群分。只有靠价值观凝聚在一起的人,认同感才会最强,做事的动力和持续性才会最好。

一个团队中的成员每个人都有自己的价值观体系,每一个人的价值观都由过往生活、工作所决定的,也代表每一个人的成长故事。

而富有远见卓识的企业善于用共同的价值观去教育人才,用共同的价值观去影响人才的价值观和态度,从而指导人才行动,以使整个组织拥有共同的牢固的思想基石。

——摘自李哲贤博士《战略领导力》

马云说,谁都知道现在的阿里巴巴公司,有一个汇聚世界精英的团队,但是,平时我们在用人上,“精英”却不是首选,甚至连第二都排不上,我们选的是对公司的价值观有认同感的人。

马云认为,人才进入这公司以后,必须要认同企业的文化,认同阿里巴巴的价值观,只要他不认同公司价值观这些人就不应该让他进来。

阿里巴巴为新进入的员工有一个月的专门培训,从第一天起,就开始培养共同的价值观、团队精神;并告诉刚来的员工,所有的人都是平凡的人,平凡的人在一起,做件不平凡的事。如果你认为你是“精英”,请你离开我们。

在阿里巴巴公司的平时考核中,业绩很好价值观特别差,也就是,每年销售可以卖得特别高,但是他根本不讲究团队精神,不讲究协作、沟通。阿里巴巴毫不手软,坚决干掉他。因为,这些人会对团队造成伤害是非常大的。

一个没有共同价值观的团队,根本无法沟通一致,部门配合之间根本无法有协作,缺乏主动补位精神,而导致个人主义横行、部门本位主义横行,团队变成了“团伙”!

1.阿里巴巴网络技术有限公司(阿里巴巴集团)是以曾担任英语教师的马云为首的18人,于1999年在杭州创立,他们相信互联网能够创造公平的竞争环境,让小企业通过创新与科技扩展业务,并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。阿里巴巴的“六脉神剑”金字塔,塔底是讲做人的(激情、诚信、敬业),塔中是讲团队的(团队合作、拥抱变化),塔顶是讲使命的(客户第一)。

2.美团的七条价值观构成了一个金字塔,在“金字塔”海报上,有一句话,也是很多美团人信奉的一句话,“坚持做正确的事,而不是容易的事”。仔细看美团的“七剑”,你会发现,美团跟阿里的高度相似,感觉两家有血缘关系,只有两个差异,少点“激情”,多点“学习与成长”,更加“节俭”。

3.饿了么的同样是金子塔,更强调颜色。品质为王(本源绿),客户为中心(初心红),自我驱动(活力黄),团队协作(伙伴橙),创新(科技蓝),诚信(稳重)

4.京东五条价值观,第一条是“客户为先”,且“客户”定义更广泛:消费者、供应商、卖家,京东要做国民企业,必须要有足够宽广的眼光和视角。

5.严格来说,华为不算是互联网公司,插进来华为的,一是华为对客户的理解非常深入,他们不满足于“客户第一”、“客户为先”,“客户中心”,要“成就客户”。二是大家注意一下,华为有别于互联网公司的价值观,就是“艰苦奋斗”了。

6.到了58同城,“客户第一”改成了“用户第一”,可能跟58用户群有关系,58同城的愿景是“人人信赖的生活服务平台”。用户与客户的差别在于,用户往往是产品或服务的使用者,而客户不仅使用,还得消费。

7.接着看大家更熟悉互联网公司,5个字“简单,可依赖”,超级简洁。只是,最近一年百度价值观颇受争议,能不能让用户始终依赖和信赖,小编真是操碎心了。

8.腾讯价值观引进5个动物,1.长颈鹿,脖子长长的(代表正直),2.海燕,不畏挑战(代表进取),3.犀牛与犀牛鸟,相互依存(代表合作)4.鹦鹉螺,是活化石(代表创新)。

9.如果网易价值观跟腾讯价值观1.0对比,只差一个字“责任”和“当责”,现在差2个字,“责任”变成“进取”。腾讯和网易价值观相似度那么高,是不是跟tony马和丁三石出身相似有关呢?

10.再看看老牌互联网公司——搜狐,员工价值与业务驱动。不知道大家注意到没有,从百度、腾讯、网易、搜狐开始,他们价值观体系都没有“客户”维度,关注的重点是员工和产品。

11.新浪像一家事业单位,新浪家的产品体验总是感觉不够好,无论之前的博客还是今日的微博,吐槽者众,但是,不得不承认,新浪是一家有“社会责任”的互联网公司,从门户时代到微博时代都是如此。

12.奇虎360来了,可能正是他们保持“用户至上”,同时“不断反思“和“创业心态”,保持着行业颠覆者和搅局者的形象。

13.跟360对比,搜狗像一个乖孩子,讲究“公平公正”的,相互“亲密沟通”的,要求“恪守承诺”的。

14.同样作为360的老对手,猎豹/金山,追求产品简单而极致、做事做人正直而“信守承诺”的。

谈极致,别忘了小米。

15.价值观第二简单的可能是爱奇艺,只有6个字“简单想,简单做”,第一简单是百度5个字(简单、可依赖),不愧是一家人。

16.关于谁家才是史上最简单的价值观,暴风影院表示不服,他们说,我们只有两个字“优化”!

17.迅雷说,我们也很简单,只有10个字“正直、开放、创新、担当、共赢”。

18.PPTV回楼上,都别说话,我们就八个字“少说空话、只干实事”。

19.优酷说,不跟你们比简单,我们比谁朋友多,因为我们只“和喜欢的人,做喜欢的事”。一楼的阿里笑而不语。

20.乐视说,你们都会注定out的,因为你们没有“梦想”,而且忽视一些的核心都是“用户”。

21.途牛举手说,对,一定要坚持“客户第一”。

22.去哪儿点头,必须重视用户,必须“消费者第一,合作伙伴第二,去哪儿第三”。

23.携程对去哪儿说,来跟我一起念“携程在手,说走就走”。

其他优秀公司核心价值观举例:

沃尔玛:尊重个人、服务顾客、追求卓越

松下:顾客第一、企业家精神、自主自立

飞利浦:客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作

宜家:创新,人性化,朴实,追求大多数客户利益和意志力

Intel:客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向

肯德基:以人为本,顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会

路透社:准确,独立,可靠和开放,及时,创新和以客户为本

摩托罗拉:保持高尚的操守,对人永远地尊重

联想:成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直

本田汽车:实现顾客利益的最大

百事:身体力行、开诚布公、多元化、包容性

爱立信:专业进取、尊爱至诚、锲而不舍

香港人文:开发分享,说到做到。

联合利华:以最高企业行为标准对员工、消费者、社会和我们所生活的世界

麦当劳:以人为本,优质、服务、清洁、价值

来源:香港人文比佛利(www.bevery.hk)


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