不论你所在的是什么行业，或是什么类型的公司，如果不把客户体验放在首位，那么你的企业终将失败。
——马歇尔·戈德史密斯
成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！以下是管理智慧推荐的有关于市场营销等方面的书籍，更多精品好书，可点击文末“阅读原文”查看。
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01
《情感驱动 ：人们愿意为情感支付额外的费用》
哈维尔·桑切斯·拉米拉斯 著
品牌能够稳固地占据用户心智，是为稳定的流量池。而建立品牌的方式，是影响人脑中的情感区域。唯有如此，才能通过理念使用户对产品建立情感，进而通过情感驱动行为。针对品牌的情感营销，一直是商业领域关注的热点。拉米拉斯曾长期担任可口可乐全球营销副总裁，对于这一商业帝国的情感营销之所以能如此成功，在《情感驱动》一书中进行了“内部人士视野”的系统总结。其中，围绕产品建立情感、理性设计情感营销、促成用户为情感支付溢价等方法，不仅适用于具有较大营销预算的公司，同样可以满足中小企业的营销痛点。
02
《品牌赋能 国际精品品牌战略》
卢晓 著
普通品牌与精品品牌差别在哪里？到底什么在创造更多价值？品牌的背后，是产业、效率、价值的集合，拥有一整套体系和逻辑。本书以此为出发点，探索一套可供企业或创业者参考的逻辑和方法，帮助实现、提升品牌价值；书中还告诉你路易威登、蒂芙尼、爱马仕、博柏利、普拉达如何打造百年精品；让你读懂精品品牌的管理逻辑与体系。
03
《销售为先：打造不可复制的销售竞争力》
诺埃尔凯普 著
作者调查走访了包括传统行业和前沿行业的很多企业，发现世界的B2B企业在打造销售组织上存在惊人一致的原则和特点，尤其是书中提到的五大要务。正是通过这五个方面的表现，这些企业才能在几乎全球每个行业都供大于求的局面下实现成功。书中结合企业实践案例，对这五大要务进行了深入、系统且易懂的解读，是目前市场上不多的兼备系统性与实用性的销售类图书。陈春花、张坚等联袂力荐。
04
《刷屏视频时代的疯传法则》
凯文阿洛卡 著
你是否常常被视频刷屏？你是否觉得很多网红火爆到“无法用常理解释”？视频时代已经到来，我们每天观看网络视频的时长近58分钟，网红粉丝规模近6亿。《刷屏》指出，在视频时代，作为观众的我们拥有了话语权，而这将改变娱乐产品的生产方式。爆款视频往往与创意或内容品质无关，而在于它是否能够大限度地激发观众参与互动，比如对“骑马舞”的模仿或对“冰桶挑战”的接力。《刷屏》还探寻了网红的诞生历程，揭秘了与粉丝建立社交关系链的方法。
05
【解密小米系列】《 参与感（珍藏版）+小米生态链战地笔记》（套装共2册）
黎万强 著
当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策……这是中国商业史上少见的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。作者真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，如何做到“感动人心，价格厚道”。通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然。这是解读小米生态链独特商业战法，揭开产品背后的先锋思维，职场人士启迪商业思路的必读佳作
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《抢占心智： 产品与品牌快速崛起的引爆打法》
江南春 著
江南春作为中国传媒教父，通过差异化定位、饱和式营销等方式成功抢占用户心智，帮助众多企业实现了产品与品牌的市场占领。本书是作者15年营销经验系统阐述、倾囊相授。更披露了很多江南春亲历的、鲜为人知的产品与品牌从无到有、从弱到强的打造历程，为创业者、品牌人、营销人提供了参考与借鉴。
07
《痛点：挖掘小数据满足用户需求》
马丁·林斯特龙 著
互联网经济迅猛发展，大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。世界首席品牌营销专家林斯特龙则指出，大数据连接了千百万的数据点，可以准确地产生相互关系。但是，当人类按照自己的习惯行动时，大数据分析通常不会十分准确。所以挖掘用户需求时，在大数据之外，更重要的是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识，捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望。满足这些用户需求，击中痛点，则意味着将掌握无限的商机。
08
《小群效应：席卷海量用户的隐性力量 》
徐志斌 著
互联网经济时代，新零售、网红经济、知识经济多受益于社群。用户的获取、留存及订单转化直接决定了一个社群的存亡。无论是“做”群还是“用”群，每个人都需要迭代常识：了解用户行为习惯，了解社群运行规律。本书将告诉你：海量用户和收入究竟从哪里来？如何影响用户的决策？激活用户的六大驱动力是什么？“微信读书”“全民K歌”“狼人杀”“王者荣耀”“贴吧”“AKB48”等大牛产品运营社群的成功经验有哪些？这是一部关于社群运营的长尾理论：用好小群非常重要。如何运营不同种类和不同阶段的社群？找大群营销，不如找准变现的“连接者”。
09
《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》
尼尔·埃亚尔 著
·为什么我们会习惯性地点开某个App？·是否有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯，欲罢不能？……《上瘾》揭示了很多让用户形成使用习惯，甚至“上瘾”的互联网产品服务背后的基本设计原理，告诉你怎样打造一款让用户欲罢不能的产品。作者提出了新颖而实用的“上瘾模型”，即通过四个方面来养成用户的使用习惯。通过连续的“上瘾循环”，让用户成为“回头客”，进而实现循环消费的终极目标，而不是依赖高昂的广告投入或泛滥粗暴的信息传播。
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《销售就是要玩转情商-99%的人都不知道的销售软技巧》
科林·斯坦利 著
成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！国际销售大师科林·斯坦利力作。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。
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《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》
乔纳·伯杰 著
适读人群 ：如果你想知道营销到底是怎么一回事，你就是这本书的读者。我们知道，并非每一条信息都能快速抓住人们的眼球，在口耳相传中结出一张巨大的流行传播网。是什么让事物变得流行？为什么有些内容和事物疯狂传播开来，而有些内容和事物仅仅昙花一现？这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。教授乔纳·伯杰将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。
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《零售的哲学》
铃木敏文 著
零售从业者必读！日本“新经营之神”代表作。无论卖什么都能大卖的零售哲学。全球便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。
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