olabuy分析线下商城的升级服务能否增加客流量

 春去冬来，又到一年的年终岁末，趁着这辞旧迎新的气氛，各大商场、品牌齐刷刷的搞起了打折促销活动。但这几年兴起的网络购物风潮，抢走了不少线下商城的流量，面对强势崛起的网络网城，线下商城选择在服务方面打起反击战。

 

今年年末元旦，店家除了在优惠力度上使出了浑身解数，在配套的服务措施上也很“拼”，比如开通购物专线、快速送达等一系列线下贴心服务，那么效果如何呢？

 

 

2017年最后一天，熟悉年底优惠“套路”的消费者都早早去逛街找优惠了，商业区街道人山人海，各商场的出入口也都挂上了明显的“岁末惊喜迎新年”的活动预告，促销力度基本与往年持平。但没点惊喜，怎么能吸引消费者呢？在优惠力度没有加大可能下，商家们纷纷开启贴心服务加分模式。

 

国内一大型商城受自身物业条件的限制，车位数量有限，加之门口打车难等问题，每到年终大促时，血拼到深夜后怎么回家成了令不少顾客头疼的问题。今年商城为了解决这一问题为顾客提供贴心服务，特推出公交接送服务，你来购物，我来提供接送服务，活动当天，商城停车场每隔20分钟发出一班短驳车，途径商城与周边几个相邻地铁站，很大程度缓解了顾客的交通压力，打消了顾客的购物忧虑。

 

除了免费公交服务，商家还推出了快递升级服务，结果就是包裹可能比你先到家哦。年终大促竞争激烈，各个商家、品牌都在冲刺业绩，优惠方式五花八门，消费者们往往也更注重于“真刀真枪”的实际让利。为了吸引、满足“沉迷”网购、不爱出门的年轻“宅男”、“宅女”，商家选择将提供的包邮快递再次升级至“当天达”和“3小时达”，也许我们消费好了去吃个饭，快递包裹就已经到家了。就问你惊不惊喜？

 

90后已渐渐成为消费主力群体，但90后却是网购的忠实粉丝，线下商城如何获取90后消费者，服务是突破口，让实体商场也可以实现‘轻装上阵，空着手来，空着手走’，用服务来缩小线下与线上的差距，共同弥补各自的不足。