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凤皇社:社群的独到见解
 
 

 社群这个词,似乎在16年开始火起来。为了跟上风口,不少企业、自媒体都开始着手社群营销,在QQ、微信等社交平台上建立自己的组织群,将粉丝、目标用户、种子用户等都拉进相应的标签群内,开始培养、活跃、做营销、变现。严格点来说,“社群”具有十分强烈且鲜明的的自身特点性,即核心价值观。随着移动互联网化的普及,人类逐渐形成了社群的意识,少数的个体开始聚集并自发形成群体,并逐渐建立特定社群的的规则。

 

 社群运营的好坏,决定了社群能够生存周转多长时间,然而社群生存的把握,更多在于社群成员间的情感把握。用户与用户之间,还是用户与社群之间产生情感,才是产生信任感的基础。作为运营方,我们更应该不断深化和重复某些运营动作,从而加强仪式感和参与感,进而提高用户在社群的归属感。

 

 社群的活跃度,是评判社群是否沦为死群的一个指标。正所谓一个巴掌拍不响,单单由管理者来产出内容,用户默不作声地吸收内容,那么久而久之也会沦为一个死群。我们要鼓励用户产生UGC内容,或是主动分享好的文章在群里,让用户尽可能地多说话,让用户与用户之间发生关系。

 

 一个群体是变得更聪明,还是更愚蠢,取决于互动的时空环境与机制等,而不是互动这个动作本身。因此,要想让成员的连接与汇聚产生群体智慧,更重要的是改善连接与汇聚的机制。社群有自已共同价值观和责任,同时构建社群的规范,通过制度、层级和角色来进行区分成员,并通过权利和权益的不同分配、激励的干预和惩罚措施等影响和控制社群的集体行动,提升社群的认同感和执行力。社群属于人群对社交需求有效的选择,是时代的产物。

 

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