60后债务人特点

60后，是目前逾期债务人中回款比例较低的人群，这个年龄层的人社会经验相当丰富，为人处世也特别老练。这一类人群不怎么会有贷款消费的习惯，甚至连拥有信用卡的比例也是最低的，因此一旦他们出现逾期，回款难度非常大。而且估计子女也大了，大部分人也不太在意自己的个人征信和未来发展，60后的老赖一般也就比较多。

这类债务人，在沟通的时候要万分小心，言辞和动作一定要保持克制，不要轻易激怒债务人，因为他们的年龄相对较大，不能太过刺激，如果施压过度容易造成不好的后果。

建议：催收过程中做好严谨的调查工作，在沟通中尽量多套取信息，对债务人的欠款原因进行深入的挖掘和调查，其中不乏有主观恶意的。

针对于此类客户要找到他们的性格弱点和了解他们的家庭背景，从子女身上施压不失为好办法。

70后债务人特点

70后，一般大部分人都有自己的家庭，上有父母，下有子女，社会经历丰富，家庭压力比较大。这部分债务人大部分不还钱，往往来自于家庭的动荡，比如婚姻关系、自己或家人身患重病，事业、做生意出现问题，也有房贷、车贷以及可能因为一些不良嗜好等导致的债务。

这类债务人，可以调查其社会关系，通过他的家庭入手，最好是能通过家人对债务人进行规劝和施压，也可以通过其周边的朋友间接对债务人造成压力和影响等。因为这个年龄层的债务人比较重视朋友圈中的口碑和声誉。

建议：除了对债务人催收之外，还可以做债务人家人和亲戚的工作，让他们了解债务人逾期后果的重要性，争取能够让他们为债务人进行代偿。而在实际操作中，重点在于催收人员如何对债务人和他的亲戚家人进行沟通。

80后债务人特点

80后，应该是属于社会的中坚力量，作为主要的消费层和创造财富的阶层，他们也在逾期债务人的比例中占据相对较大的比重。这个年龄阶层的债务人，面临着结婚、生子等多方压力，事业也刚刚起步，很多逾期的原因是因为个人的工作、创业出现问题，或者房贷、车贷的压力，还有难以控制的欲望导致消费过度或者参与赌博导致自己债务缠身等。

这类债务人，是非常敏感的人群，他们熟悉法律，对社会上的热点资讯非常了解，因此在催收中尤其要注重方式方法的合规性。

建议：催收施压点可以放在个人征信记录这一方面，因为不管是工作还是生活，个人征信影响还是比较大的，尤其是创业、求职、买车买房中，很多都需要用到个人征信记录。因此他们对此很敏感，抗压能力会降低，这可以成为催收人员打破80后债务人心理防线的一个很好的突破点。

90后00后债务人特点

90后00后，大部分在良好的社会环境中长大，很多因为刚刚踏入社会，薪资水平还不是很高，加上社会经验不够丰富，自我管控能力较差，年轻不成熟，大部分债务人都是因为消费过度，网络上的广告刺激，被人欺骗等原因，最终出现逾期。

这类债务人，逾期金额不会特别大，这跟他们本身的消费能力也有关系，当然也不排除有个别比较大额的逾期。大多数的90后00后债务人，通常是银行信用卡或者是蚂蚁花呗、京东白条等等的逾期欠款会比较多，相对金额不大。目前00后还没有出现大批量逾期的案例，但是90后逾期比例日益增加。

建议：针对90后和00后这样的群体，可以通过联系其家人的方式作为主要的催收方案，因为他们对家人的依赖比较大，同时家人也会有意愿为债务人进行代偿，所以这是相对比较靠谱的催收方式。另外90后和00后都普遍学历偏高，可以通过灌输正确的社会观、人生观以及建立个人诚信体系等方面进行谈判沟通。

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