前面的文章已经介绍了由下而上的分析框架，也就是从个体到一般的分析方法，本文介绍第二种方式：由上而下法，在明确目标的前提下进行分析。
1.由上面下法的四个步骤
由上而下这个方法，首先是从假设不希望发生的结果，也就是以最终的不良状态开始着手，再查明诱因。
防范潜在型问题的本质其实是恢复原状型问题，只是问题尚未显在化。但严格地说，我们的目标不是恢复原状，而是如何维持现状。运用由上而下法来解决防范潜在型问题时，必须注意以下的四个课题。而步骤③和步骤④,与由下而上法相同。
①假设不希望发生的不良状态②确定引发不良状态的诱因
③拟定预防策略，排除可能的诱因④预先拟妥发生不良状态时的应对兼略
现在，以“轮胎磨损”的问题为例，还检视每个步骤， 看如何用由法来解决防范潜在型问题。
①假设不希望发生的不良状态
一个负责任的驾驶总是注意行车安全， 然而影响行车安全的不良状态看有很多种其中包含了车子打滑、引发事放。因此，车子打滑就是我们不希望发生的一种不良状态。
②确定引发不良状态的诱因
有许多因素会引发车子打滑，例如下雨天，特别是刚下雨时，路面的油脂浮现，容易使车子打滑。另外，猛踩利车容易使轮胎抱死而打滑。还有，方向盘打得太猛也容易打滑。而且，使用过度磨损的轮胎，即使行驶于正常的路况，也可能打滑。
③拟定预防策略，排除可能的诱因
确定了诱因之后，就可以拟定预防策略，排除这些可能的诱因。比方说，我们虽然无法阻止下雨，但是可以选择下雨天不开车或是减速行驶。还可以避免猛踩刹车，或是学习怎么顺畅地打方向盘。
现在的车子几乎都装设了防抱死制动系统( ABS，Anti-Lock BrakeSystem)，换句话说，厂商已经帮我们准备了预防策略。不过，无法预防轮胎磨损。这时候，预防策略是驾驶必须平时就做检查,如果发现轮胎过度磨损，就要去换轮胎。像这样排除些可控制的风险因素， 就是预防策略的基础。
④预先拟妥发生不良状态时的应对策略
但是，无论我们想出多么周全的预防策略，还是很难达到百分之百防患于未一车子打滑时的应对策略。例如，最好预先思考万全，检查安全气囊，以及购买保险等等。
下面是一个计算机的相关案例分析框架。
①假设不希望发生的不良状态
计算机不仅在工作上，资料的丢失最让人头痛。长年紧积的个人通讯簿、电子邮件、财务报表、账单，客户数据等，多如牛毛，然而重要资 在瞬间化为乌有，是谁都不想遇到的问题。
②确定引发不良状态的诱因
失去数据的原因有许多种，例如个人操作上的疏失、上网中毒，或是计算机故障。还有一种原因是硬盘损坏，应该很多人都有这样的经验。另外，停电或打雷也会造成数据丢失。
③拟定预防策略，排除可能的诱因
我们很难百分之百排除人为的疏失。但是，如果接受适当的训练，就可以有效地降低发生疏失的几率。对于病毒，我们可以安装最新的防病毒软件，让计算机免于感染。另外， 使用不易损坏的计算机或硬盘，也是种预防策略。 至于停电和打雷，我们可以使用不断电系统( UPS )来解决供电的问题。
④预先拟妥发生不良状态时的应对策略
但要注意的是，预防策略只是降低不良状态发生几率的手段，不保证能够百分之百防患于未然。要防止数据消失，首先要将数据备份。只要事先用其他计算机或外接硬盘将数据实时备份，就可以放心多了。这个方法可说是不良状态发生前的应对策略。也就是说，数据备份既不是预防硬盘损坏，也不是损坏之后的应对策略，而是在不良状态发生前所做的“发生时的应对策略”.是为了避免数据遗失所做的预防策略。
另外，硬盘损坏之后才尝试恢复数据，是不良状态发生后的应对策略。可是，这个方法比较耗费时间和成本，而且从现实层面来看，通常很难完全恢复。
2.我的硬盘接连发生问题
事实上，作者在撰写这《麦肯锡-问题与分析问解决的技巧》这本书之际，办公室里的两台计算机像是约好了一般，硬盘几乎在同时间报销。有一台像时钟样，不断发出滴答、滴答的声音，另一台则是开机后只听到读取硬盘的声音，之后再也不会动了，两台计算机都无法进入操作系统。
幸好，作者事先使用了外接硬盘和笔记本电脑进行数据备份，因此损害不大，但是作者仍然吓出一-身冷汗。之后，办公室的几台主要计算机都装上了两台硬盘，并采用镜像同步( miroring )的方式来备份，也就是输入计算机的数据会同时储
存在两台硬盘上。 但是作者认为这不失为一个好方法， 因为虽然很难完全现防硬盘损坏，中省最度环机， 还有台备用但要注意的是，这仍然无法避免人为推打的段失，因为一旦你消除其中台硬盘的数据， 另一台的数据也会同时消除。 请大意多加注意，不要搞丢重要资料。
恢复原状型问题的后续处理:由上而下法
之前说明解决恢复原状型问题的课题时，曾经简单地提到防止复发策略。就恢复原状型问题而言，最重要的是先找出正确的原因，再恢复显在化的不良状态，这时候要用到紧急处理和根本解决。接下来，必须做适当的处理，以防止同样的不良状态再次发生，这就是“防止复发策略”。
防止复发策略，基本上与防范潜在型问题的由上而下法的分析步骤相同。唯一的不同点在于， 因为不良状态已经发生，所以不需要进行步骤①“假设不希望发生的不良状态”。接下来，防止复发策略的课题依序是:
步骤②确定引发不良状态的诱因步骤③排除可能的诱因。
防范潜在型问题，在上述的内容中，我们分别从由下而上法与由上而下法这两个个角度，来分析有很好的效果。实际中各位不妨同时使用这两种方法。对于解决防范潜在型问题，具有非常重要的指导。
路远先生简介：大熊自媒体成员，英语日语学习者，开设有5秒记忆日语考级单词示范课程。
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