提前订好了火车票
在自动取票机上面取票
居然没有车票信息！！
明明付了钱
却取不出车票
这是怎么回事呢？
解决方案如下
欢迎对号入座
声明：此教程只针对在12306.cn官方购票网站买票后取不出车票的情况。若是在其他网站购票取不出车票，不予受理。已过开车时间
提前购买车票，
如果没有注意更改日期
很有可能是买的购票当天的车票
或是赶掉了车，过了开车时间
自动取票机上就取不出车票了
过了票面开车时间的车票
只能在窗口取票
解决办法
过了开车时间的车票，可改签当日其他列车，
但只在票面发站办理。
选错乘车人或证件类型
01
乘车人选错了
不是用你的证件订的票
用你的证件当然是取不出别人的车票的~~
解决办法
原票退掉，用你本人的证件重新买票
2
订票证件和取票证件不符
购票时所选的证件是护照
用身份证取票
也是取不出来的
解决办法
用订票时所选的身份证件取票
（除二代身份证以外，其他证件类型都需要在售票窗口取票，并提供购票的订单号。）
身份证消磁
购票成功
身份证消磁
无法读取订票信息
取不出车票
解决办法
在售票窗口凭身份证和订单号取票
车票取了不自知
定了多张车票
上次取票时就把车票全都打印出来了
但是只拿走了一部分
再次取票时，就无法取出车票
解决办法
在指定窗口办理车票挂失补手续
机器故障
取票时，点击打印车票后
取票机突然停电
或其他原因
取不出车票，也无法办理挂失补
解决办法
找车站值班窗口，说明情况，
工作人员通过后台操作后，重新取票
学生票
学生票取票需凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证
每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。
新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。
儿童票
用自己的身份证给孩子购票，取票时，家长用自己的身份证就能一证多取，将自己和孩子的车票一起拿到。
1
用孩子的身份证号码购票，带上孩子的户口本，报订单号取票。
2手续费
1车站售票窗口
换取本地乘车站车票时，不收取任何服务费；
换取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。
2铁路代售点窗口
换票（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。
3在自动售（取）机
换票不收服务费
取票过程中，遇到机器故障，请第一时间拨打取票机上的联系电话，或是到人工窗口找售票员解决。
（制作：汉西车务段 黄俊闻）
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