西格玛原为希腊字母σ，又称为Six Sigma。含义为“标准偏差”，６西格玛模式意为“６倍标准差”，在质量上表示每百万个机会中次品率（简称DPMO）少于3.4，但是，６西格玛模式的含义并不简单地是指上述这些内容，而是一整套系统的理论和实施方法。适用于生产流程，它着眼于揭示每百万个机会当中有多少缺陷或失误，这些缺陷和失误包括产品本身，产品生产的流程、包装、转运、交货延期、系统故障、不可抗力等等。大多数企业运作在３～４ 西格玛的水平，这意味着每百万个机会中已经产生6210至66800个缺陷。这些缺陷将要求生产者耗费其销售额的１５％～３０％进行弥补。而从另一方面看，一个６西格玛模式的公司仅需耗费其销售额的５％来矫正失误。６西格玛理论是一套完整的决策体系，如果你正在寻找一种高效的新技术，那么不用犹豫了。６西格玛并不是一个新的学科领域，它的神奇功力依靠的是尽十年的探索和实践。实际上，６西格玛摒弃了全面优质管理方法（TQM）中繁复特性。一位专家计算过，在全面优质管理方法中有400多种测量工具和方法，而６西格玛提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，以造就精炼的高级流程管理专家（黑带(black belt）而著名。他们将最先进的方法和最新的电脑技术，应用到一个简单的流程模式DMAIC中，以达到每个环节不断改善的目标，从而达到“零缺点”水平。由于本资料太多了，只列出前20页，还有600多页没有放出，需要完整文档的朋友可以关注本头条号“易企管理”，转发本文并私信小编免费获得。
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