有一次我有一个很好的主意，和上司沟通时，却被一巴掌拍死了。当时所有其他的同事都跟着上司一起摇头说行不通。
看着上司坚定的眼神和傲然的态度，害怕在众人面前拿出许多数据来会让上司难堪，于是选择了咽下这口气。
几个月后，却看到了竞争对手用了我提出的想法实施了一个火遍全城的营销。
我很后悔自己没有当时再勇敢和倔强一点，坚持自己的想法。
在每日的生活中，我们经常徘徊在“不说出来把我自己憋死”和“说出来会把你气死”的死结里，纠结到底该说还是不该说。
很多时候我们最后选择做了“国王的新衣”里的臣子：权威和压力之下，明明有自己的想法或知道真相，却不愿说出与相反的真话让对方不高兴，于是选择了曲意逢迎。
我们宁可选择100%的安全的说谎，也不愿争取这也许是1%实现的可能。
因为心直口快的结果往往可能导致我们自己人头不保。
我们的生命也会因重要的事沉默而告终。—— 马丁路德金
如此“尴尬”的不合不止在职场，还有在日常情侣、朋友间也经常发生。还记得上次吵架时，吵得不但毁了感情，还忘记最开始吵的是什么吗？
除了曲意逢迎或心直口快外，没有一个办法能说出自己不同观点的同时，让两边都同意吗？
在意见不合的情况下，高情商的人会怎么做呢？
我的一位导师推荐了我一本书叫《Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High》（关键对话：高代价时的谈话工具）。
书的作者找到了许多在职场上总是能'get things done'（把事儿干成）的高情商人士，分析和归纳了他们的逻辑和特点。
这些人看似平常，但却总是能在关键时刻说出别人不敢说的话，却还能把对方说的心服口服。
读这本书的时候，我有种醍醐灌顶的感觉。原来提高情商和沟通交流也是有公式可谈的。
我自认为与人交涉交谈的技巧或是需要经验才可积累，或是有些人天生擅长，像我这样“情商不高”的人来说，毫无踪迹可循。
可是看完了这套模型以后，我总是想：如果我很早就能知道这些沟通模型和技巧的话，从小到大有多少口角和争执、负面的情绪和行为原本可以被解决的。
于是我决定用中文总结和归纳这个沟通模型，让它可以受益于被沟通技巧折磨的许多人。
此沟通模型可应用于生活中多个“关键对话”场景，情侣吵架、同事关系不和、生意谈不下去的人，都适合来看。
那么首先，什么是“关键对话”呢？
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