麦当劳的创始人罗·克洛克说，连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持标准才能保证成功。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，迅速发展成为全球快餐业的龙头老大，其成功的最大关键就是数十年如一日的标准化管理。同样，每次经过肯德基店时，都是一样的感觉：统一的建筑风格，慈祥且永远微笑的白胡子爷爷，宽大的透明窗，里面让人双眼愉悦的暖色调，简单舒适的摆设……
企业标准化是标准化工作的一个重要组成部分，为企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
下面笔者就谈谈企业标准化体系的构建。企业标准化体系是以技术标准子体系为主，包括为实现技术标准所必需的企业管理标准子体系和工作标准子体系构成的完整的系统。
如上图
一、技术标准和技术标准体系
技术标准所表达的内容一般是围绕企业对其生产（服务）过程的结果-产品提出的质量要求、实验方法、工艺要求等技术方面的要求。重点在于技术要求一致，没有管理权责与内容（物）。在技术标准中，一般不涉及“谁去办”和“办事程序”等管理标准内容。
技术标准体系是企业范围内技术标准按其内在联系形成科学的有机整体。企业技术标准体系的构成标准，包括企业所采用的有关国家标准、行业标准、地方标准中的技术标准和企业依法自行制定的企业技术标准。
二、管理标准和管理标准体系
管理标准所表达的内容一般是围绕企业对其主要管理过程的控制，即对主要事情所建立的办事程序的要求。重点在于强调办事情时职责清楚和程序分明（事）。管理标准明确“为什么干（非主要）、哪个部门去干、干什么、什么时候干、在哪儿干、怎么干、干到什么程度”，才能把事干好。
管理标准体系是企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学有机整体。企业管理事项主要指在企业的生产、经营的管理活动中所涉及的营销、开发与创新、采购、生产、质量管理、设备与基础设施、包装搬运储存、职业健康、信息以及标准化管理等。管理标准体系是企业标准体系的重要组成部分。
三、工作标准和工作标准体系
工作标准所表达的内容一般是围绕企业对其各个岗位的控制，在任职资格、岗位职责、岗位权限、检查考核以及工作主要内容的要求。重点在于“责权利一致、清楚干什么、明白怎么干、任职讲资格”。工作内容其实是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化（人）。
工作标准体系是企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。工作标准事项主要指在执行技术标准和管理标准与操作作业人员的工作岗位的职责、人员的基本技能、工作内容、工作要求和方法、检查、监督与考核，以及相关记录表格等有关的重复性事物和概念。
四、企业标准体系与企业标准体系表
企业标准体系是在企业范围内所执行的各类标准按其内在联系形成的科学有机整体。企业标准体系表是标准体系的表述形式，是表达企业标准体系的概念模型。是企业从事生产、经营和建设的依据，它是企业内的标准按一定形式排列起来的图表，反映了企业标准体系的实质内容。
企业标准体系表
研究和编制企业标准体系表，是系统方法在标准化工作中的具体应用，它对企业范围内的所有标准功能作出系统的分析和研究以作为科学合理的策划安排，并以一目了然的图表形式表达出来，明确表示所有标准之间的相互关系，作为表现企业现有标准和指导标准化发展规划的蓝图和目标，广泛地指导各部门各单位标准化工作，被企业所接受和应用。
以上就是企业标准化体系的构建组成，企业标准化体系建设不仅仅是各种标准的编制，更重要的是标准的实施、监督检查以及体系的评价、确认与改进。这个过程任重而道远，需要企业常抓不懈，从而提升企业管理的标准化、制度化、规范化、现代化水平，奠定企业可持续发展坚实的基础。
来源：北大纵横
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