理论分享：社会资本理论( social capital theory)

社会资本理论的主要思想是，人们通过社会互动和与他人的联系，在个体、群体和组织层面获得有形和无形的资源(Bourdieu, 1986; Coleman, 1988; Lin, 2001; Putnam,2000)。该理论的一个重要观点是社会资本资源嵌入在相互联系的个体、群体或民族的社会网络中，并且可以通过社会关系网络去获得(Bono， Turnley，&Bloodgood, 2002; Inkpen Tsang, 2005)。

 

社会资本的概念最初出现在关于建立强大的家庭和地方社区的重要性的研究中( Jacobs,1965；Loury,1977)。Hanifan(1916)被认为是首先使用“社会资本”这一术语的人，他将其描述为“构成乡村社区的群体和家庭中的善意、友谊、同理心和社会交往关系”(p130)。Nahapiet和 Ghoshal(1998)将社会资本定义为个体或社会单元可以从关系网络(个体或社会单元是其组成部分)中可以获得的来自关系网络的实际和潜在资源的总和。自此，社会资本的概念在众多领域得到了广泛个体或社会单元是其中的组成部分的研究关注，并从局部影响(Miⅸx,2011)扩展到高管薪酬( Belliveau，O'Reilly，& Wade,1996)、组织绩效( Baker,1990；Fischer& Pollock,2004)、地理区域( Putnam,1993,1995,2000)、跨国企业( Kostova&Roth,2003)和民族（Fukuyama, 1995)。

 

社会资本的方法有许多不同且独立的来源。因此，社会资本存在各种各样的含义和解释( Fulkerson& Thompson,2008)。许多研究人员试图界定其边界，争论哪种方法更好。一些研究人员认为社会资本是个体的财产( Portes,1998)；一些研究人员认为这是个体及其社会关系的财产( Coleman1990,1977)；其他一些研究人员认为社会资本属于群体( BourdieuWacquant,1992)；还有一些研究人员认为它属于群体、政治团体、社区和民族( Putnam, Leonardi,& Nanetti,1993)。

 

社会资本的来源可以从个体、群体或民族所属的关系网络中获取。社会资本与其他类型的资本不同，因为它取决于成员在社会关系网络中的结构或位置。Ader和Kwon(2002)描述了社会结构的三个维度：(1)市场关系，(2)等级关系，以及(3)社会关系。市场关系是指货物和服务的物物交换或货币交换。等级关系是指服从权威而进行的物质和安全交换。社会关系指的是默契、对等、持续的相互交换礼物和恩惠。

 

从考察社区的组成和益处的社会学研究的社会资本概念中( Durkheim，1960；Sime,1971；Tonnies,1957)，研究发现，通过社会网络获得的资源往往有两个主要来源( Portes& Landolt,2000)。社会资本的第一个来源是利他主义：(1)由于道德义务向他人提供资源，(2)为他人提供资源，以维持同社区或地区的团结。利他主义的捐赠不计回报。社会资本的第二个来源是工具性的：(1)个体之间的交换，(2)较大的社会结构资源交易(例如来自银行的贷款)。工具性资源交易预期得到回报。由于社区有强制权来强化信任，因而交易中的各方之间存在信任关系。

 

拥有社会资本可以提供许多好处。比如：更多的职业成功，更好的高管薪酬，更容易获得工作，为公司提供更丰富多元的新员工，更高水平的产品创新，更多的资源交换，更低的员工流失率和组织失败率，更快的企业成长，企业家精神和公司创业能力的增强，与供应商更紧密的关系，以及更高水平的企业间学习。总之，研究表明，拥有社会资本对个体、群体、组织和民族是大有裨益和有利可图的(Ader&Kwon,2002；Florin， Lubatkin，& Schulze,2003)。

社会资本的研究往往强调其积极方面( Portes,1998)。然而，研究还发现社会资本至少有四种消极后果：

(1)排斥局外人，

(2)对群体成员的过度要求，

(3)限制个体自由，

(4)用规范消除异类(阻碍少数群体成员向上流动)(Portes Landolt, 1996; Portes Sensenbrenner,1993)。

社会资本网络倾向于向内集中，只向其成员提供利益而牺牲外人。这种安排会产生同质性群体“老好人”网络和歧视性做法( Ritchie&Gi,2007)。在组织层面也可能存在社会资本的消极方面( Inkpen& Tsang,2005)。例如，过分嵌入于个体网络会抑制知识流动(Uzi,1997)。Hansen(2002)发现与其他业务单位的关系可能是有益的，但维护成本也很高。

 

Fulkerson和 Thompson(2008)对该理论进行了元分析，并定义了社会资本的六个维度：

(1)社区价值观( Hanifan,1916)；

(2)集体行动、社会结构和利益实现( Coleman,1988,1990)；

(3)信任、互惠和合作( Putnam2000)；

(4)个体和群体关系资源( Bourdieu,1986)

；(5)公民参与和自发协助( Putnam,2000；

(6)社会关系和网络( jranovetter，.1973)。

依据这六个维度， Fulkerson和 Thompson(2008)创造了两个首要和相对的社会资本类别：

(1)资源社会资本；

(2)规范性社会资本资源社会资本主要指互相共享的资源、网络和社会关系。规范性社会资本包括规范、信任、互惠、公民参与，以及朋友、家庭和社区的价值观。

 

对理论所包含的变量进行测量

1） 一般社会资本量表；

2） 社会资本问卷。

 

未来研究建议

(1)寻找量化社会资本价值创造的方法。

(2)比较社会资本的质量与数量与个体、群体和组织产出的关系。

(3)研究在什么情况下建立和维持社会资本网络的成本大于或小于社会资本获得的收益。

 

对管理者的启示

社会资本理论考察了人们如何通过无法自己获得的与他人的社会互动和联系，在个体、群体及组织层面获取有形和无形的资源。社会资本资源嵌入在互联的个体、群体、组织或国家的社会网络中，并且可以通过社会关系网络去获得。

 

根据这个理论，如果管理者与员工一起构建共享社区意识，那么相比于不不作为的管理者，前者将会更加成功。社区由社会关系组成，社会关系源于让成员感觉与其他成员相联系的共享经验。构建社区意识可以帮助员工建立起包含信任、合作、互惠、共享规范和价值观，以及相互关怀、相互分享和相互交流的网络。管理者可以通过协助员工树立彼此的责任意识，助其成功，并尽可能地相互支持来建立组织社区。

 

社会资本对于组织来说既有利也不利。建立强有力的组织社区的潜在危险可能包括排除局外人，对群体成员的过度要求，限制个体自由，以及对少数群体或其他类型群体的歧视待遇。管理者的任务是不仅帮助发挥建立社会资本的积极影响，也帮助预防消极影响。例如，确保组织社区不会过于排外及阻止新成员加入。监控对个体的要求，以确保一些员工不会因任务分配而负担过重。与员工核实，以确保他们创新的想法及行为不会受到压制。最后也最重要的是，确保组织社区不以任何方式歧视其他员工。